Coordinador de Experiencia del Cliente/ Remoto

**¡Únase a una empresa que pone a las personas en primer lugar!** En Aveanna, estamos orgullosos de fomentar una cultura laboral que celebra la diversidad, fomenta la conexión y apoya a nuestros miembros del equipo en cada paso del camino. Esto es lo que nos distingue: *Cultura galardonada* * Clasificada como la mejor empresa para trabajar en Georgia en 2024 por U.S. News & World Report. *Conexión y apoyo al empleado* * Grupos de Conexión Aveanna: Grupos dirigidos por empleados donde las identidades y experiencias compartidas crean espacios para la conexión, la colaboración y el apoyo. * Círculos Sociales Aveanna: Únase a grupos basados en sus intereses, como libros, música o películas, para construir camaradería y amistades duraderas. * Fondo de alivio para empleados Aveanna: Un recurso para ayudar a nuestros equipos ante dificultades inesperadas, porque somos más fuertes juntos. *Entorno de aprendizaje inclusivo* * Creemos en crecer juntos. Nuestras sesiones de aprendizaje inclusivo están abiertas a todos los empleados, fomentando la colaboración y el éxito compartido. *Compromiso con la comunidad* * Cada año, dedicamos un día a retribuir a través de nuestro Día Anual de Servicio, teniendo un impacto significativo en las comunidades a las que servimos. RESUMEN DE LA DESCRIPCCIÓN DEL TRABAJO: El Especialista/Coordinador de AveannaCare es responsable de asistir a los usuarios de AveannaCare (participantes, clientes, proveedores de atención, beneficiarios de reembolso) y garantizar las operaciones eficientes de AveannaCare. El Coordinador de AveannaCare ayudará a los usuarios por correo electrónico, teléfono, computadora o en persona. FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO/RESPONSABILIDADES: Cumplir con los valores centrales de Aveanna Recibir y manejar llamadas entrantes Mantener y revisar entradas de control de asistencia en AveannaCare Mantener y actualizar las cuentas de servicio para empleados y clientes en AveannaCare Ejecutar informes de AveannaCare y procesar importaciones de datos según sea necesario, incluyendo en un entorno de informes SQL Cumplir con los cortes y plazos de pago y facturación Seguir el progreso con los centros regionales, familias y proveedores de atención según sea necesario Completar Informes de Incidentes Especiales (SIRs) y seguir las instrucciones del SIR según las directrices del Centro Regional Resolver problemas de nómina/control de asistencia o preocupaciones Analizar, identificar y resolver problemas relacionados con AveannaCare Utilizar técnicas de comunicación profesional y resolución de conflictos según sea necesario Evaluar problemas de datos, reportar retroalimentación y observaciones para determinar las prioridades de las tareas Realiza otras tareas asignadas o necesarias. Las declaraciones anteriores pretenden ser un resumen representativo de las principales funciones y responsabilidades realizadas por los titulares de este trabajo. Los titulares pueden ser solicitados a realizar tareas relacionadas con el trabajo que no estén establecidas en esta descripción. CUALIFICACIONES DEL CARGO: Licenciatura preferida, pero no requerida Mínimo un año de experiencia en nómina y/o servicio al cliente en los últimos cuatro años Excelentes habilidades interpersonales; automotivado, motivado y orientado a resultados Fuertes habilidades analíticas y de juicio Habilidades informáticas intermedias usando Microsoft Windows, Word, Excel y capacidad para aprender el software propietario de Aveanna Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente; fuertes habilidades organizativas Prosperar en un entorno de ritmo rápido Bilingüe en español, preferido Los cazadores de cabezas y las agencias de reclutamiento no pueden enviar currículos/CV a través de este sitio web o directamente a los gerentes. Aveanna no acepta currículos/CV no solicitados de cazadores de cabezas y agencias de reclutamiento, y no pagará honorarios a ninguna agencia o empresa tercera que no tenga un acuerdo firmado con Aveanna. Como empleador que acepta fondos de Medicare y Medicaid, los empleados deben cumplir con todos los requisitos relacionados con la salud en todas las jurisdicciones relevantes, incluyendo las vacunas y pruebas requeridas, sujetas a exenciones por razones médicas o religiosas cuando corresponda. Aviso para solicitantes de empleo residentes en California Aviso para solicitantes de empleo residentes en Florida