Coordinador de Práctica - Otorrinolaringología

Tenga en cuenta: esta es una asignación temporal (6 meses) con potencial de extensión. Totalmente en el sitio Mt. Zion. Como una organización centrada en el paciente, UCSF Health se compromete a mejorar la salud y el bienestar de las personas a través de la atención al paciente, la investigación y la educación. El éxito en esta misión requiere una cultura de colaboración, excelencia, liderazgo y respeto. UCSF Health busca profesores y personal que se comprometan con los valores de profesionalismo, respeto, integridad, diversidad y excelencia que son fundamentales para nuestra misión. El Coordinador de Práctica 3 (PC3) sirve como miembro clave del equipo administrativo y representa la práctica como un punto de contacto profesional y acogedor para pacientes, familias, proveedores y personal. El PC3 trabaja en estrecha colaboración con equipos administrativos, clínicos y de gestión para apoyar las operaciones diarias de la práctica, promover un excelente servicio al cliente y ayudar con los esfuerzos de recuperación e intervención del servicio al cliente. El PC3 proporciona apoyo administrativo y de oficina integral en una variedad de funciones de práctica, incluyendo mensajes de CRM, encuentros telefónicos, referencias, bandejas de entrada de APeX, escaneo, archivo, autorizaciones, facturación, programación de pacientes, registro/registro de salida y otras actividades de acceso al paciente y operaciones de práctica. El PC3 mantiene las operaciones y comunicaciones de oficina rutinarias mientras cumple con los Estándares de Casa y Teléfono de UCSF y demuestra sensibilidad a las necesidades de los pacientes, el personal y los proveedores. Este puesto requiere un miembro del equipo colaborativo y flexible que pueda adaptarse a las prioridades cambiantes, trabajar de forma independiente con supervisión mínima y usar buen juicio para priorizar el trabajo, resolver problemas y facilitar transacciones complejas. El PC3 juega un papel importante en el entorno de atención ambulatoria proporcionando un excelente servicio al cliente y facilitando el flujo preciso y oportuno de información entre pacientes, personal médico, departamentos hospitalarios y otras partes interesadas para maximizar la eficiencia operativa y apoyar la atención de alta calidad al paciente. Requerido: Graduación de la secundaria o equivalente con cuatro años de experiencia relacionada; o un título universitario con seis meses de experiencia relacionada; o una combinación equivalente de educación y experiencia. Aproba exitosamente el protocolo de impresión dactilar requerido y es aprobado para funcionar como cobrador de efectivo. Fuertes habilidades informáticas, incluyendo una competencia básica en mecanografía y experiencia con al menos dos aplicaciones de software de oficina, como Outlook, Word o Excel. Habilidad demostrada para navegar múltiples sistemas de registros e información de pacientes. Habilidades administrativas y de coordinación de oficina demostradas. Conocimiento demostrado de la terminología de práctica médica. Habilidad para analizar situaciones, priorizar la carga de trabajo, desarrollar soluciones y hacer recomendaciones apropiadas. Habilidad para trabajar de forma independiente con supervisión mínima. Habilidad para ejercer buen juicio y tomar decisiones de forma independiente, incluyendo al trabajar bajo plazos o presión. Excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación e interpersonales, tanto en persona como por teléfono. Excelentes habilidades organizacionales y de resolución de problemas. Fuertes habilidades de comunicación escrita, incluyendo la capacidad de componer, editar y corregir una variedad de documentos y comunicaciones. Habilidades matemáticas básicas. Habilidad demostrada para trabajar eficazmente con una amplia variedad de individuos. Habilidad demostrada para interactuar con los pacientes de manera sensible, respetuosa y efectiva. Habilidad para sentarse en una terminal de computadora y usar equipos de teléfono/auriculares por períodos extendidos. Habilidad para adaptarse a las prioridades cambiantes y trabajar colaborativamente como parte de un equipo multidisciplinario. Preferido: Experiencia demostrada en un entorno de atención de la salud, que puede incluir entornos médicos, dentales o veterinarios, particularmente en una o más de las siguientes áreas: Programación de pacientes, Verificación de seguros, Extracción de datos de registros médicos, Servicios financieros al paciente. Experiencia previa con programación de citas, programación de servicios auxiliares, programación quirúrgica o una combinación de estas funciones. Experiencia previa con Epic/APeX. Habilidades bilingües o multilingües, particularmente español, cantonés o ruso.