Especialista de Soporte al Cliente, Nivel 1 - Tiempo parcial

Como Especialista de Soporte al Cliente de Tiempo Parcial, Nivel 1, serás uno de los primeros puntos de contacto humano para los clientes de Gradient que necesiten ayuda con su producto o experiencia. Trabajarás dentro del equipo de Experiencia del Cliente de Gradient para responder a las preguntas de los clientes, recopilar la información correcta, seguir los procedimientos de soporte establecidos y asegurarte de que los problemas lleguen al siguiente paso apropiado. También ayudarás a supervisar una experiencia de soporte cada vez más automatizada: revisando interacciones automatizadas, identificando cuándo algo no parece correcto y ayudándonos a entender dónde pueden mejorar nuestros procesos y herramientas.