Director de Programa Asistente - PS 200

En Commonpoint, la comunidad está en el centro de todo lo que hacemos. Con más de 90 sitios de programas y ubicaciones emblemáticas en Little Neck, Bayside, Forest Hills, East Elmhurst y Jamaica, servimos con orgullo a más de 125,000 personas cada año. Desde la primera infancia hasta la edad adulta mayor, apoyamos a personas de todos los ámbitos de vida en sus viajes desde la crisis hasta la estabilidad y el empoderamiento. Nuestra amplia gama de programas, que abarcan servicios sociales, educación y recreación, refleja nuestra misión de construir una comunidad más conectada, inclusiva y próspera para todos. SOBRE EL ROL: El Director de Programa Asistente apoya al Director de Programa en las operaciones diarias del programa, asegurando una implementación de alta calidad de los programas, supervisión del personal, participación de los participantes y excelencia operativa. El Director de Programa Asistente coordina las operaciones diarias del programa, supervisa al personal de primera línea y apoya la implementación exitosa de las actividades del programa mientras garantiza el cumplimiento de los requisitos de los fondos, la agencia y la regulación. Trabajando en colaboración con el Director de Programa y el Especialista de Contenido, el Director Asistente ayuda a garantizar que las operaciones del programa funcionen eficientemente mientras mantiene un ambiente seguro, acogedor y atractivo para los participantes, las familias y el personal. El Director Asistente puede supervisar las operaciones diarias en ausencia del Director de Programa o según lo designado. En toda la agencia, nuestro personal estacional y de tiempo parcial juega un papel crucial en impulsar nuestras iniciativas al apoyar las operaciones diarias, la entrega de programas y los objetivos organizacionales. Informa al Director de Programa. RESPONSABILIDADES DEL ROL: Expectativas de la Agencia: Apoyar las iniciativas de la agencia llevando a cabo los deberes asignados de manera precisa y eficiente, siguiendo los procesos establecidos y contribuyendo a la recopilación de datos básica, informes o documentación según sea necesario. Utilizar los recursos de la agencia de manera responsable siguiendo los procedimientos establecidos, salvaguardando el equipo y los materiales y/o apoyando operaciones rentables. Trabajar eficazmente con supervisores, compañeros de trabajo y equipos interdepartamentales para asegurar una comunicación clara, la finalización oportuna de tareas y un ambiente de trabajo positivo y respetuoso. Seguir todos los protocolos, políticas y procedimientos de seguridad para mantener un ambiente de trabajo seguro para el personal, los socios y el público, y reportar rápidamente las preocupaciones o incidentes. Expectativas del Rol: Operaciones Diarias y Implementación del Programa: Apoyar la implementación diaria de las operaciones y actividades del programa. Coordinar la logística diaria del programa, las transiciones de los participantes, el flujo de personal y la resolución de problemas operativos durante las horas de programa asignadas. Coordinar la cobertura del personal y los ajustes de horario para garantizar operaciones de programa seguras y efectivas. Realizar contactos de asistencia, comunicación rutinaria con las familias y esfuerzos de participación de los participantes. Monitorear la implementación diaria del programa y asegurar el seguimiento oportuno de las prioridades operativas asignadas. Coordinar las operaciones del programa durante las horas asignadas, elevando las preocupaciones operativas o de programa al Director de Programa según corresponda. Apoyo y Supervisión del Personal: Proporcionar supervisión, orientación y apoyo operativo diario al personal de primera línea. Ayudar con la incorporación, programación, entrenamiento y retroalimentación de desempeño. Comunicar las prioridades operativas diarias y apoyar la implementación de las expectativas del programa. Fomentar un ambiente de equipo colaborativo, responsable y enfocado en soluciones. Elevar preocupaciones de personal, rendimiento y operación al Director de Programa según corresponda. Apoyo Operativo y Cumplimiento: Ayudar con auditorías, visitas de monitoreo, documentación y seguimiento operativo. Asegurar que la asistencia, los informes de incidentes, los archivos de los participantes y la documentación requerida se completen con precisión y puntualidad. Coordinar inventario, solicitudes de compra, gestión de suministros y preparación de las instalaciones. Mantener el cumplimiento de los procedimientos de la agencia, los protocolos de salud y seguridad y los requisitos de licencia. Calidad del Programa y Mejora Continua: Apoyar los recorridos, los esfuerzos de mejora continua y la implementación de planes de acción. Ayudar con encuestas de participantes, observaciones de programas, seguimiento de asistencia e informes operativos. Apoyar las mejoras informadas por datos que fortalezcan la participación de los participantes y la calidad general del programa. PAREJA Y RELACIONES EXTERNAS: Colaborar con el Director de Programa, el Especialista de Contenido, el personal de la escuela, las familias, los departamentos de la agencia y los socios comunitarios para apoyar las operaciones diarias del programa. Mantener una comunicación efectiva con los interesados internos y externos. Representar a Commonpoint profesionalmente con participantes, familias, escuelas y socios comunitarios. Participar en reuniones de personal, desarrollo profesional e iniciativas de la agencia. CUALIFICACIONES Y ATRIBUTOS CLAVE: CUALIFICACIONES MÍNIMAS: Se requiere un título de asociado o en ruta; se prefiere un título de licenciatura en Educación, Servicios Humanos, Trabajo Social, Desarrollo Infantil, Recreación, Administración Pública o un campo relacionado. Experiencia mínima de dos (2) años trabajando con jóvenes en entornos educativos, recreativos, extracurriculares o basados en la comunidad. Experiencia previa en la supervisión del personal, el apoyo operativo o la coordinación de programas preferida. Experiencia en el apoyo a las operaciones diarias del programa, la participación de los participantes, la comunicación familiar y la supervisión del personal. Fuertes habilidades de organización, comunicación, servicio al cliente y resolución de problemas. CUALIFICACIONES PREFERIDAS: Experiencia previa trabajando en un programa Commonpoint o financiado por DYCD. Experiencia con sistemas de gestión de participantes, bases de datos de asistencia o sistemas de informes (por ejemplo, DYCD Connect, EZReports, Salesforce). Conocimiento de las regulaciones de Cuidado Infantil de Edad Escolar (SACC) y operaciones de programas extracurriculares. Se agradecen las habilidades bilingües. ATRIBUTOS CLAVE PARA EL DIRECTOR ASESOR: Fuertes habilidades de gestión operativa y de organización con la capacidad de manejar múltiples prioridades. Excelentes habilidades de comunicación, servicio al cliente y construcción de relaciones. Capacidad para supervisar, entrenar y apoyar al personal de primera línea en un ambiente colaborativo. Fuertes habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones con la capacidad de adaptarse en un entorno de ritmo rápido. Orientado a los detalles con un fuerte seguimiento y la capacidad de gestionar eficazmente las operaciones diarias. Competencia con Microsoft Office, Google Workspace y sistemas de gestión de datos en línea. Compromiso con proporcionar una programación segura, inclusiva y de alta calidad.