E11EVEN - Asistente de Campana/Puerta

Tipo de Compensación: Por Hora Highgate Hotels: Highgate es una empresa líder en inversión inmobiliaria y gestión hotelera con más de 15 mil millones de dólares en activos bajo gestión y un portafolio global de más de 400 hoteles que abarcan América del Norte, Europa, el Caribe y América Latina. Con un historial de 30 años como innovador en la industria hotelera, esta empresa visionaria proporciona una guía experta a través de todas las etapas del ciclo inmobiliario, desde la planificación y el desarrollo hasta la recapitalización o disposición. Highgate continúa demostrando éxito en el desarrollo de un portafolio diversificado de marcas de hoteles de estilo de vida a medida, marcas heredadas y hoteles y resorts independientes, con programación contemporánea y agilidad digital. La empresa utiliza herramientas de gestión de ingresos líderes en la industria que identifican y predicen eficientemente las dinámicas cambiantes del mercado para impulsar un rendimiento superior y maximizar el valor de los activos. Con un equipo ejecutivo de líderes hoteleros experimentados y oficinas corporativas en todo el mundo, Highgate es un socio confiable para los principales grupos de propiedad y marcas hoteleras importantes. www.highgate.com Ubicación: Inspiradas en la condición humana en sus múltiples formas, las Residences E11EVEN Club Hotel & Residences se crearon para promover un estilo de vida exclusivo, personal y auto-curado. En las Residences, la elección te rodea durante todo el día. Ya sea que viajes por el mundo o prefieras desconectar, estas residencias ofrecen momentos y experiencias que hablan al gusto y preferencia de cada individuo. Ubicadas en la metrópolis creativa y próspera de Miami, las Residences E11even Club Hotel & Residences reflejan perfectamente la vitalidad de sus alrededores, personas y cultura. Así que reimagina tu vida aquí y llega a la esencia de lo que realmente significa vivir a tu manera. Resumen: El Conserje/Puertero crea la primera y última impresión de E11EVEN Club Hotel & Residences dando la bienvenida cálidamente a huéspedes y residentes en la entrada, ayudando con el equipaje y asegurando llegadas y salidas fluidas. Este rol requiere una genuina pasión por el servicio al cliente, fuertes habilidades de comunicación y una excelente resistencia física, necesaria para empujar carretillas, cargar equipaje, abrir puertas y estar de pie y caminar durante períodos prolongados cada día. Responsabilidades: * Dar la bienvenida a todos los huéspedes y residentes en la entrada del hotel, abriendo puertas y ofreciendo ayuda con el equipaje y paquetes a la llegada y partida. * Utilizar consistentemente la regla 10-5: a 10 pies de distancia, establecer contacto visual con el huésped y sonreír; a 5 pies de distancia, hacer un reconocimiento verbal amigable para dar la bienvenida al huésped. * Cargar, descargar y transportar el equipaje de los huéspedes hacia y desde los vehículos y habitaciones de forma segura y eficiente. * Acompañar a los huéspedes que llegan a sus habitaciones cuando se lo soliciten, explicando las características del hotel, comodidades de la habitación y servicios. * Almacenar y recuperar el equipaje y paquetes de los huéspedes, y mantener registros y etiquetas de almacenamiento de equipaje precisas. * Entregar paquetes, correo, comodidades y otros artículos a las habitaciones y residencias de los huéspedes cuando se lo soliciten. * Ayudar con el flujo de tráfico en el frente del hotel en coordinación con el servicio de aparcamiento, y organizar taxis, viajes compartidos y otros transportes para los huéspedes. * Responder a las consultas de los huéspedes sobre características del hotel, servicios, horarios de tiendas y atracciones locales, y proporcionar recomendaciones personalizadas sin ser solicitado. * Contestar las llamadas al servicio de recepción y responder a las solicitudes de manera oportuna y cortés. * Demostrar un sentido de urgencia al ayudar a los huéspedes mientras mantiene un comportamiento calmado y compuesto. * Proyectar un tono de voz positivo y enérgico, manteniendo contacto visual, sonrisa y lenguaje corporal positivo, y cerrar adecuadamente cada interacción. * Mantener energía, entusiasmo y disposición para servir, demostrando consistentemente los estándares de servicio de la propiedad y la empresa durante todo el turno. * Mantener la entrada del hotel, el vestíbulo, el mostrador de conserjería y las carretillas de equipaje limpias, organizadas y presentables. * Informar de inmediato a un supervisor cualquier preocupación de seguridad, actividad sospechosa o necesidad de mantenimiento. * Realizar otras tareas asignadas por la Oficina de Recepción y/o la dirección del hotel. Requisitos: * Educación de secundaria o equivalente preferida. * Un (1) año de experiencia en servicio al cliente requerida; experiencia previa como conserje, puertero o auxiliar de equipaje en un hotel de lujo preferida. * Debe ser capaz de levantar equipaje pesado hasta 80 libras. * Demostrada capacidad para proporcionar un servicio cortés, amigable y eficiente. * Debe llevarse bien con los compañeros y trabajar en equipo. * Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación. * Iniciativa propia con capacidad de resolución de problemas. * Horario flexible, incluyendo noches, fines de semana y días festivos. * Habilidades bilingües son un plus. Beneficios: Nos complace ofrecer a nuestros asociados a tiempo completo un paquete de beneficios completo y competitivo diseñado para apoyar su salud, bienestar y futuro financiero.* Seguro médico, seguro dental, seguro de visión, seguro de vida, seguro de corto y largo plazo de discapacidad Plan de Jubilación 401(k) con contribuciones del empleador * Días festivos pagados * Vacaciones pagadas * Licencia por enfermedad pagada (según la ley aplicable) * Programa de asistencia para empleados (EAP) * Oportunidades educativas / Reembolso de matrícula * Licencia por servicio jurado, licencia personal, licencia médica y licencia militar pagadas, según la ley aplicable **Para Empleados con Base en Washington:*** 8 días festivos pagados al año * Hasta 20 días de vacaciones pagadas al año, según la clasificación y el tiempo de servicio * El Tiempo Pagado por Enfermedad y Seguridad se acumula a 1 hora por cada 30 horas trabajadas, con hasta 72 horas de tiempo no utilizado acumuladas de un año de aniversario al siguiente. **Para Empleados con Base en Colorado:*** 8 días festivos pagados al año; los empleados que trabajan en la Ciudad de Denver reciben 64 horas de tiempo festivo designado por año calendario * Hasta 20 días de vacaciones pagadas al año, según la clasificación y el tiempo de servicio * 6 días o 48 horas de Licencia por Enfermedad Pagada al año, acumuladas a 1 hora por cada 30 horas trabajadas. **Para Empleados con Base en California:** * 8 días festivos pagados al año * Hasta 20 días de vacaciones pagadas al año, según la clasificación y el tiempo de servicio, con un máximo de 1.5 veces la tasa de acumulación anual; los empleados no supervisores que trabajan en la Ciudad de Los Ángeles acumulan hasta 22 días de Tiempo Compensado de Ausencia, según el tiempo de servicio, con un máximo de 192 horas de PST y CTO combinados. * El Tiempo por Enfermedad Pagado se acumula a 1 hora por cada 30 horas trabajadas, el tiempo no utilizado se acumula de un año de aniversario al siguiente hasta un máximo de 80 horas; los empleados que trabajan en la Ciudad de Los Ángeles reciben 40 horas de Tiempo por Enfermedad Pagado anualmente en su aniversario, el tiempo no utilizado no se acumula de un año de aniversario al siguiente. Tenga en cuenta que ciertos beneficios descritos anteriormente para asociados en Washington, Colorado y California pueden variar para asociados cubiertos por un Acuerdo de Negociación Colectiva ("CBA"). Para dichos asociados, la elegibilidad para los beneficios y los términos y condiciones están regidos por el CBA aplicable y cualquier documento de plan aplicable, y pueden diferir de los beneficios descritos anteriormente. En caso de cualquier conflicto o inconsistencia, los términos del CBA aplicable y los documentos de plan regentes controlarán, según corresponda. **Los beneficios mencionados anteriormente no se aplican a los puestos a tiempo parcial Fecha de Publicación: Esta vacante se publicó el 10/02/2026 y permanecerá abierta al menos durante 75 días.