Embajador de Juegos de Tercer Turno

Descripción: Los miembros del equipo Red Mile son impulsados por su deseo de crear experiencias excepcionales tanto para nuestros clientes como para nuestros empleados. Nos enorgullecemos de ser parte de una organización cuyo enfoque es llevar entretenimiento de clase mundial a quienes viven y visitan la "Capital Mundial de las Carreras de Caballos". Si aspiras a crear experiencias memorables, te invitamos a explorar nuestras emocionantes y dinámicas oportunidades de carrera. **Resumen:** Los asistentes HHR son responsables de promover un servicio al cliente excepcional, profesionalismo, seguridad y seguridad en su zona asignada en el piso de apuestas. Los asistentes HHR realizan trabajos de reparación menores para resolver malfuncionamiento de máquinas HHR, trabajando en estrecha colaboración con el departamento HHR según sea necesario. **Deberes Esenciales:** * Continuamente educa y responde las preguntas de los clientes sobre las terminales HHR, funciones, pagos y hándicaps. * Constantemente recorre la zona designada para garantizar el mejor servicio al cliente y que las terminales de carreras instantáneas funcionen correctamente. * Asegura que las terminales de carreras instantáneas estén llenas de papel de boletos para minimizar el tiempo de inactividad. * Participa en el proceso de pago de jackpot de acuerdo con las políticas de Red Mile sobre procedimientos de pago cuando sea necesario. * Notifica al Supervisor o superior cualquier malfuncionamiento de la terminal. * Registra las transacciones de terminales con malfuncionamiento; documentando todas las transacciones de la terminal en el libro M.E.A.L. * Notifica al Supervisor o superior cualquier disputa de cliente y necesidades de los clientes. * Notifica al Supervisor o superior cualquier actividad sospechosa en las terminales de carreras instantáneas. * Mantiene el conocimiento actualizado de las políticas y procedimientos. * Promociona las promociones del departamento y de Red Mile con todos los clientes. * Promociona interacciones positivas con los clientes a través de un servicio rápido, cortés y eficiente mientras muestra los Estándares de Servicio de Red Mile. * Mantiene la limpieza del piso de apuestas recogiendo basura y empujando las sillas de las terminales. Requisitos: **Educación y/o Experiencia (incluyendo certificados o licencias necesarios):** * Diploma de escuela secundaria o Diploma de equivalencia de escuela secundaria requerido. * Experiencia previa en un puesto de servicio al cliente preferida. * Debe poseer habilidades básicas de matemáticas, la experiencia previa en manejo de dinero es preferida. * Se requieren habilidades básicas de computadora; debe poder operar terminales de Carreras de Caballos Históricas con poco o sin supervisión. * Se requiere capacidad de lectura; debe poder leer y completar formularios estándar. **Calificaciones Mínimas:** * El candidato tendrá fuertes habilidades interpersonales, disfrutará y creará un ambiente de equipo. * Debe poder comunicarse en inglés; bilingüe en español es un plus. * Capaz y dispuesto a trabajar cooperativamente con otros miembros del equipo. * Debe poder trabajar fines de semana y festivos, así como turnos y horas flexibles debido a las necesidades del negocio. * Debe demostrar excelentes habilidades de servicio al cliente; el puesto requiere interacción constante con los clientes. **Requisitos Físicos:** El empleado debe ocasionalmente levantar y/o mover hasta 40 lbs., mientras realiza las funciones de este puesto, el empleado debe caminar y/o estar de pie por largos períodos de tiempo y ocasionalmente usar manos y dedos, manipular o sentir, alcanzar con manos y brazos, subir o equilibrarse, agacharse, arrodillarse, agacharse o arrastrarse, hablar y oír.