Representante de Servicio al Cliente Remoto - Kentucky

SolvOne está contratando representantes de servicio al cliente remoto para apoyar nuestra operación de servicio al cliente y despacho 24/7. Proporcionamos soporte de mantenimiento a clientes en la industria de combustible. Cuando una estación de gas experimenta un problema de equipo o mantenimiento, nuestros RSC responden a la llamada, documentan el problema, crean un caso de servicio y coordinan el despacho de un contratista calificado. Este es un puesto de centro de contacto de ritmo rápido realizado desde casa. Durante tu turno programado, trabajarás en tu computadora manejando llamadas entrantes y solicitudes de clientes, a menudo una tras otra durante los períodos de mayor actividad. Este rol es ideal para alguien que disfruta mantenerse ocupado, ayudar a los clientes, organizar información y coordinar soluciones. Los horarios disponibles incluyen turno de mañana (domingo, lunes, miércoles, jueves de 7:00 AM a 5:30 PM EST), mañana (jueves a domingo de 9:00 AM a 7:30 PM EST) y turno de medianoche (martes a sábado de 2:30 PM a 11:00 PM EST). El trabajo requiere estar en tu estación de trabajo durante todo tu turno, manejando un volumen constante de llamadas, trabajando en una computadora con teléfono/auricular, manteniendo una asistencia confiable, tener un espacio de trabajo silencioso con internet confiable y prestar plena atención al trabajo. Debes residir en Lexington dentro del área de contratación de Kentucky, tener al menos 1 año de experiencia relacionada con el servicio al cliente, fuertes habilidades de comunicación y servicio al cliente, confiabilidad, buena organización y atención al detalle, capacidad de resolución de problemas, comodidad con el aprendizaje de nuevo software, competencia básica en informática y capacidad para pasar los controles de antecedentes.