Empresario de Citas (Bilingüe)

Esta posición proporciona asistencia de alto nivel a los miembros al programar diversas citas solicitadas, transferir llamadas de manera adecuada, redactar mensajes y proporcionar información general. El puesto opera en un entorno de centro de llamadas de alto volumen y altamente estructurado, que requiere la determinación de tipos de citas, la priorización de las necesidades de los miembros y el manejo de interacciones difíciles con tacto y diplomacia. Las obligaciones adicionales incluyen redactar mensajes para el personal médico, responder a consultas generales, identificar mejoras en el servicio, realizar tareas administrativas como asignar médicos de atención primaria y procesar solicitudes de auto-referencia, y mantener registros y archivos precisos. La posición requiere habilidades eficaces de comunicación telefónica, la capacidad de trabajar en fines de semana y festivos en rotación y debe ser bilingüe (inglés/español).