Especialista de Caso CalWORKs Etapa 1

Connections for Children (CFC) es una agencia de recursos y referencia de cuidado infantil sin fines de lucro que sirve a proveedores de cuidado infantil, educadores y padres en las comunidades de West Los Angeles y South Bay. Durante casi 50 años, CFC ha sido un recurso comunitario clave, empoderando a las familias y proveedores de cuidado infantil para asegurar que cada niño tenga acceso a una atención y educación temprana de calidad. A través de referencias de cuidado infantil, asistencia financiera, participación familiar y programas de desarrollo de la fuerza laboral, CFC fortalece el vínculo entre las familias, los proveedores y la comunidad en general, promoviendo el bienestar y el desarrollo óptimo de los niños pequeños. Comprometida con la equidad y la excelencia, CFC es una defensora firme de las necesidades educativas y de crianza de todos los niños, evolucionando continuamente para satisfacer las demandas cambiantes de la comunidad. Connections for Children se enfoca en expandir programas para servir a más personas en toda nuestra área de servicio, mientras invierte en el personal y la capacidad organizacional para asegurar el éxito de la misión. Al establecer una base de ingresos más diversa, CFC está sosteniendo y creciendo su impacto, priorizando la equidad e inclusión en todos los esfuerzos. Esta priorización afirma el compromiso de CFC con la diversidad, equidad, inclusión y pertenencia, particularmente en el servicio a poblaciones desatendidas, y posiciona a la organización para adoptar la innovación y cultivar asociaciones sólidas para el mejoramiento de innumerables niños y familias. De acuerdo con la misión y objetivos organizacionales, proporciona servicios directos o relacionados con el programa a los clientes mientras asegura el cumplimiento del contrato de CalWORKs Stage 1 para el cuidado infantil. Las Responsabilidades Principales incluyen: Participar en la nueva inscripción, recertificación y terminación de clientes existentes mediante: Realizar reuniones en persona, tanto programadas como de visita, con clientes para recibir y procesar documentación o discutir cambios en el caso del cliente. Proporcionar información y apoyo a los clientes sobre opciones de cuidado infantil. Autorizar y gestionar la documentación requerida para la inscripción, recertificación y terminación de clientes de manera oportuna y de acuerdo con la regulación y las directrices del programa. Mantener, completar y autorizar y mantener los archivos de los clientes de acuerdo con las regulaciones y directrices del programa para satisfacer las auditorías del programa. Gestionar un caso asignado, que varía de 100 a 200 clientes. Participar en la reclutamiento de nuevos clientes según sea necesario. Ser conocedor del contrato Stage 1 y las Regulaciones Title 5 según lo aplicable al programa. Mantener registros actuales y precisos en MCT-CC3 y CalSAWs. Mantener la confidencialidad de la Información Personal de los clientes según lo requerido por los contratos. Asegura que las quejas de los clientes se registren y resuelvan con precisión de manera oportuna o se refieran al Supervisor de Programas Subsidiados para una resolución apropiada. Responsabilidades Adicionales incluyen: Cumplir con todos los entrenamientos y protocolos de seguridad según los requisitos de Stage 1. Proporcionar información sobre servicios de apoyo a los clientes según sea necesario. Representar a la agencia con profesionalismo en todas las interacciones. Esto incluye por teléfono, en persona, utilizando medios electrónicos y correspondencia escrita. Proporcionar excelente servicio al cliente interno y externo trabajando de manera cooperativa dentro del departamento, a través de la agencia y con clientes y socios. Servir como respaldo al Departamento de Programas Subsidiados. Participar en eventos de visibilidad según sea necesario. Asistir a todas las reuniones de personal, entrenamientos y retiros anuales. Realizar otras tareas según sea necesario y asignado. Requisitos: Experiencia, Conocimiento, Habilidades y Capacidades: La asistencia regular y puntualidad son esenciales. Experiencia trabajando con poblaciones diversas de manera culturalmente sensible. Debe poder trabajar independientemente y como parte de un equipo. Excelentes habilidades interpersonales, flexible y colaborativo. Bien organizado, capaz de autogestionar prioridades competitivas y cumplir con los plazos. Excepcional atención al detalle y precisión. Capacidad para ejercer discreción y practicar buen juicio en todo momento. Habilidades Informáticas: Conocimiento de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Teams) requerido. Habilidades Bilingües Inglés/Español: Excelente lectura, escritura y comunicación oral es preferible. Tres (3) años de experiencia equivalente relacionada en Trabajo Social, Servicios Humanos, Estudios de la Familia, o campo relacionado; o título de licenciatura en el campo de Trabajo Social, Servicios Humanos, Estudios de la Familia, o relacionado. Condiciones de Trabajo: Típicas de un ambiente de oficina. Elegible para horario híbrido/teletrabajo al completar el período introductorio. Debe tener transporte personal para viajes locales. Flexibilidad para trabajar ocasionales noches y fines de semana. Debe cumplir con los protocolos de salud y seguridad de la agencia, incluyendo la política de vacunación. Declaraciones Organizacionales: Esta descripción del trabajo está destinada a proporcionar una visión general de los requisitos del puesto. Como tal, no es necesariamente todo inclusiva, y el trabajo puede requerir otras funciones esenciales o no esenciales, deberes o responsabilidades no enumeradas aquí. La gerencia reserva el derecho exclusivo de modificar esta descripción del trabajo en cualquier momento. Nada en esta descripción del trabajo se pretende crear un contrato de empleo de ningún tipo. El empleo en Connections for Children es estrictamente bajo una base de voluntad. Declaración de Igualdad de Oportunidades Laborales: Connections for Children está comprometida con el principio de igualdad de oportunidades laborales para todos los empleados y proporcionar a los empleados un ambiente de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas las decisiones de empleo en Connections for Children se basan en las necesidades organizativas, los requisitos del trabajo y las calificaciones individuales, sin tener en cuenta la edad, raza, color, religión o creencia, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, veterano, estado de discapacidad, estado familiar o parental, o cualquier otro estado protegido por las leyes federales y estatales de California.