Especialista en Banca de Relaciones

En PNC, nuestra gente es nuestro mayor diferenciador y ventaja competitiva en los mercados que servimos. Todos estamos unidos para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Trabajamos juntos cada día para fomentar una cultura de lugar de trabajo inclusiva donde todos nuestros empleados se sienten respetados, valorados y tienen la oportunidad de contribuir al éxito de la empresa. Como Especialista en Banca de Relaciones dentro de la organización de Banca Minorista de PNC, estará ubicado en Germantown, MD. Se prefiere bilingüismo en español pero no es obligatorio. PNC es una empresa de oficina que fomenta una cultura de apoyo donde los empleados pueden prosperar y lograr un equilibrio. Animamos a los candidatos a conectarse con su reclutador y gerente de contratación para entender las expectativas laborales y asegurar que el puesto se alinee con sus objetivos. PNC no proporcionará patrocinio para visas de empleo ni participará en STEM OPT para este puesto. Adquiere y expande la cuota de mercado para oportunidades de Banca de Consumo y Negocios por debajo de 2MM en ingresos por ventas. Logra resultados comerciales a través del liderazgo y la colaboración productiva con una amplia gama de socios del ecosistema. Responsable de la generación proactiva de leads y citas realizadas dentro y fuera de la sucursal. Ofrece una experiencia de cliente diferenciada desde la adquisición hasta la incorporación y el servicio. Gestión proactiva de leads y generación de referencias -Aprovecha la experiencia y el conocimiento adquirido de los productos y servicios bancarios y los posiciona adecuadamente para crecer la cuota de mercado y atraer nuevos hogares de consumo y negocios. Responsable de gestionar y crecer las relaciones de Banca de Negocios por debajo de 2MM en ingresos por ventas. Toma medidas, utilizando la información del cliente de varias fuentes y la traduce en una estrategia y tácticas de ventas accionables. Genera referencias de calidad a socios del ecosistema. Aprovecha herramientas y protocolos para maximizar los resultados comerciales. Desarrolla liderazgo del ecosistema dentro y fuera de la sucursal como COI. Trabaja con una amplia gama de socios del ecosistema, incluidos PNCWM, PNC Private Bank, Banca de Negocios y Hipotecas. Identifica el recurso o equipo de recursos mejor equipado para satisfacer las necesidades del cliente e introduce al cliente en consecuencia. Responsable de responsabilizar a los socios por actualizaciones rutinarias y seguimiento de referencias. Gestión de la experiencia del cliente y hospitalidad -Diferencía la experiencia del cliente a través de habilidades de conversación avanzadas. Ofrece bienestar del cliente a través de soluciones personalizadas alineadas con las necesidades holísticas de los clientes, incluyendo depósitos, préstamos, gestión de efectivo, pagos e inversión. Soluciona los problemas de los clientes con cortesía y urgencia, elevando cuando sea necesario. Actúa como defensor de los clientes y prospectos en productos, soporte, operaciones u otros departamentos dentro de PNC, identificando tendencias y necesidades únicas del cliente. Trabajo con el equipo de la sucursal para ayudarlos a identificar oportunidades de banca de consumo y negocios para crear referencias. Trabaja de cerca con el Gerente de Sucursal y el Banquero de Negocios para hacer seguimiento a oportunidades independientes para expandir la cuota de mercado con clientes de consumo y negocios. Crea lealtad del cliente y crece la cuota de mercado del cliente a través de una experiencia de cliente diferenciada. Realiza actividades de compromiso del lobby para conectarse con los clientes y posicionar los productos PNC para satisfacer sus necesidades. Educa a los clientes sobre las opciones para gestionar transacciones financieras aprovechando la tecnología, herramientas y recursos. Aplica el conocimiento de productos y procedimientos para identificar, mitigar y resolver problemas de los clientes de manera efectiva para impulsar la lealtad del cliente. Gestiona el riesgo mediante el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos, demostrando un juicio sólido dentro de los límites establecidos. Demuestra una escrutinio elevado para identificar y evitar pérdidas. Participa en las operaciones diarias de la sucursal, asegurando que se completen de manera eficiente y precisa. Los empleados de PNC se enorgullecen de nuestra reputación y para seguir construyendo sobre eso esperamos que nuestros empleados sean: - Enfocado en el Cliente -Conocimiento de los valores y prácticas que alinean las necesidades y la satisfacción del cliente como consideraciones principales en todas las decisiones de negocio y capaz de aprovechar esa información en la creación de soluciones personalizadas para el cliente. - Gestión de Riesgos -Evaluación y gestión efectiva de todos los riesgos asociados con sus objetivos y actividades de negocio para asegurar que se adhieren y apoyan el Marco de Gestión de Riesgos Empresarial de PNC. Los candidatos exitosos deben demostrar conocimiento, habilidades y aptitudes apropiadas para un puesto. A continuación se enumeran las habilidades, competencias, experiencia laboral, educación y certificaciones/licenciaturas requeridas para ser exitosos en este puesto. Habilidades Preferidas: Responsabilidad, Banca, Lealtad al Cliente, Experiencia del Cliente (CX), Servicio al Cliente, Identificación de Oportunidades, Aprovechamiento de la Tecnología, Ventas Proactivas Competencias: Productos Bancarios, Acumen de Negocios, Gestión de Experiencia del Cliente, Conciencia Digital, Comunicaciones Efectivas, Gestión de Múltiples Prioridades, Gestión Matriz, Prospectación, Ventas, Comprensión de las Necesidades del Cliente Experiencia Laboral: Los roles en este nivel típicamente requieren un título universitario/colegio con <1 año de experiencia profesional y/o la finalización exitosa de un programa de desarrollo formal. En lugar de un título, se puede considerar una combinación comparable de educación, certificaciones específicas del trabajo y experiencia (incluyendo servicio militar). Educación: Bachillerato Certificaciones: Ninguna Certificación(es) Requerida Licencias: Ninguna Licencia(s) Requerida Evaluaciones de Idioma: Español Hablado - Preferido Salario Base: $63,000.00 – $105,000.00 Los salarios pueden variar según la ubicación geográfica, los datos del mercado y las habilidades, experiencia y educación individuales. Este puesto es elegible para incentivos con el pago basado en el rendimiento de la compañía, el negocio o el individuo. PNC ofrece una gama completa de beneficios para ayudar a satisfacer sus necesidades ahora y en el futuro. Dependiendo de su elegibilidad, las opciones para empleados de tiempo completo incluyen: cobertura médica/de medicamentos recetados (con una característica de Cuenta de Ahorro de Salud), opciones dentales y de visión; seguro de vida para empleado y cónyuge/hijos; protección contra discapacidad temporal y permanente; 401(k) con match de PNC, planes de pensión y compra de acciones; cuenta de reembolso de cuidado dependiente; cuidado de niños/ancianos de respaldo; reembolso de adopción, surrogación y doula; asistencia educativa, incluyendo programas selectos totalmente pagados; un programa de bienestar robusto con incentivos financieros. Además, PNC generalmente proporciona el siguiente tiempo libre pagado, dependiendo de su elegibilidad: licencia de maternidad y/o paternidad; hasta 11 días festivos pagados cada año; 9 días de ausencia ocasional cada año, a menos que se requiera por ley; entre 15 y 25 días de vacaciones cada año, dependiendo del nivel de carrera; y años de servicio.