Especialista en Entrega y Experiencia del Cliente

**Beneficios:** * Seguro de salud * Oportunidad de ascenso * Tiempo pagado * Capacitación y desarrollo * Seguro de visión * 401(k) * Correspondencia de 401(k) * Seguro dental * Descuentos para empleados **Especialista en Entrega y Experiencia del Cliente** **Resumen del puesto:** El Especialista en Entrega y Experiencia del Cliente es responsable de entregar y montar muebles de forma segura mientras proporciona una experiencia excepcional de servicio al cliente de lujo. Este rol sirve como el punto de contacto final en el hogar, influyendo directamente en la satisfacción del cliente, la percepción de la marca y la lealtad a largo plazo. Además de las tareas de entrega, el puesto apoya las operaciones de la sala de exhibición, las funciones del almacén y las actividades de cuentas de clientes para garantizar una experiencia centrada en el cliente sin fisuras en todas las interacciones. **Deberes y responsabilidades esenciales:** * Entregar, ensamblar e instalar muebles en los hogares de los clientes con un alto nivel de cuidado y profesionalismo * Cargar, asegurar, transportar y maniobrar mercancías de manera segura mientras se protegen los hogares y propiedades de los clientes * Verificar la precisión de la entrega, obtener firmas de los clientes y confirmar su satisfacción con los productos entregados * Documentar y reportar artículos dañados o faltantes y escalar las preocupaciones de los clientes según sea necesario * Proporcionar un servicio excepcional al cliente y representar la marca profesionalmente en todas las interacciones * Apoyar las operaciones de la sala de exhibición mediante la mercadotecnia, el movimiento y el mantenimiento de exhibiciones limpias, organizadas y visualmente atractivas * Asistir con el movimiento de inventario entre el almacén y la sala de exhibición y ayudar a mantener la colocación precisa de los productos * Apoyar las actividades del almacén, incluyendo la recepción, el montaje y la organización de mercancías * Asistir con el seguimiento de cuentas de clientes, los esfuerzos de cobro y los desalojos autorizados según las políticas de la empresa * Operar vehículos de entrega de forma segura, realizar inspecciones rutinarias y reportar necesidades de mantenimiento * Evaluar y documentar problemas de servicio, capturando información detallada y comunicando los hallazgos a la gerencia * Realizar otras tareas según se asigne **Conocimientos, habilidades, competencias y aptitudes:** * Fuertes habilidades de servicio al cliente y comunicación * Capacidad para proporcionar una experiencia de servicio al cliente de alta calidad, de lujo * Aptitud mecánica básica para el ensamblaje de muebles * Atención al detalle y precisión en la documentación * Habilidades de resolución de problemas con buen juicio y conciencia de escalada * Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo * Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo * Profesionalismo y capacidad para representar positivamente la marca **Requisitos calificativos:** * Diploma de escuela secundaria o equivalente preferido; se considerará una combinación equivalente de educación y experiencia * Licencia de conducir válida con un historial de conducción aceptable * Capacidad para operar vehículos de entrega de forma segura * Capacidad para levantar y transportar 10-100+ libras regularmente * Capacidad física para agacharse, levantar, empujar y jalar con frecuencia * Capacidad para trabajar en interiores y exteriores en diversas condiciones * Capacidad para navegar rutas usando mapas o GPS * Disponibilidad para trabajo tiempo completo, incluyendo fines de semana según sea necesario * Habilidad bilingüe (español-inglés) puede ser un plus según las necesidades específicas de personal de la tienda **Sobre Kimbrell's Furniture:** En Kimbrell's Furniture, la visión de nuestro fundador continúa guiando todo lo que hacemos: "Nuestra pasión es mejorar la felicidad y el bienestar de los demás a través de los muebles para el hogar". Este propósito da forma a cómo servimos a nuestros clientes, apoyamos a nuestras comunidades y colaboramos como equipo cada día. No importa tu rol, eres parte de algo más grande. Juntos, creamos espacios que traen comodidad, alegría y conexión a los hogares de las personas mientras construimos un lugar de trabajo de apoyo, guiado por valores donde los individuos pueden crecer, contribuir y prosperar. Si buscas más que solo un trabajo, si buscas hacer un impacto, te invitamos a unirte al equipo de Kimbrell's. Kimbrell's Furniture es un empleador de igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a fomentar un lugar de trabajo inclusivo y a proporcionar oportunidades de empleo iguales a todos los empleados y solicitantes sin distinción por raza, color, religión, sexo, embarazo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables.