Especialista en Éxito del Cliente

Únete a Nuestro Equipo Impulsado por la Misión como Especialista en Éxito del Cliente Ubicación: Remoto Tipo de Empleo: Tiempo Completo Departamento: Servicios al Cliente Fecha de Inicio del Entrenamiento: 30 de noviembre de 2026 (Entrenamiento es obligatorio) Acerca del Rol En GreenPath, creemos en empoderar a las personas para que lleven vidas financieramente saludables. Como Especialista en Éxito del Cliente (ESC), serás el corazón de nuestra misión—apoyando a los clientes inscritos en nuestro Programa de Gestión de Deuda y ayudándolos a alcanzar sus metas financieras. Si estás ansioso por desarrollar tu conocimiento financiero—como aprender a calcular porcentajes, entender informes de crédito y revisar documentos financieros de la vida real—este rol es para ti. Te desarrollarás en un entorno de centro de llamadas multicanal donde la empatía, la innovación y el trabajo en equipo son clave. Si estás apasionado por ofrecer un servicio excepcional y hacer una verdadera diferencia, queremos saber de ti! Qué Hacés * Proporciona soporte de primer nivel por teléfono a clientes en nuestro Programa de Gestión de Deuda. * Atiende llamadas consecutivas en un entorno de centro de llamadas. * Sostén cuentas de clientes y asegura una gestión de cuentas sin problemas. * Maneja propuestas, pagos, depósitos y comunicaciones con acreedores. * Revisa de manera proactiva las cuentas de los clientes para identificar y resolver problemas * Mantiene registros precisos y asegura el cumplimiento con las regulaciones estatales. * Colabora con departamentos para asegurar una experiencia de cliente sin problemas. * Fomenta y motiva a los clientes a lo largo de su viaje financiero. Lo que Traes * 2–3 años de experiencia en servicio al cliente (preferentemente en centro de llamadas). * Título de asociado preferido; título de licenciatura puede sustituir la experiencia. * Un fuerte sentido de profesionalismo es esencial cuando apoyas a los clientes en situaciones financieras sensibles. * Fuertes habilidades de comunicación—empáticas, profesionales y claras. * Con experiencia en sistemas basados en Windows y herramientas de CRM. * Confort con números y cálculos financieros básicos, incluyendo revisar estados de tarjetas de crédito, fechas de vencimiento y calendarios de pagos. * Bilingüe (Inglés/Español) ¡es un plus! Requisitos de Trabajo Remoto Desde Casa * Una habitación privada cerrada con puerta. * Conexión a internet de alta velocidad (ethernet requerido) e internet de banda ancha estándar. * Cámara de seguridad además del conjunto de computadora estándar. * El entorno del hogar debe apoyar la productividad; el trabajo remoto no es un reemplazo para la atención de cuidado. Requisitos de Internet—Internet de Banda Ancha Estándar * 200 Mbps mínimo para una residencia de una sola persona * 400 Mbps mínimo para residencias con 2+ personas ¿Por qué GreenPath? * Una organización impulsada por una misión con más de 60 años de impacto en el bienestar financiero. * Una cultura arraigada en Integridad, Calidad y Trabajo en Equipo. * Oportunidades de crecimiento y desarrollo. * Ambiente de trabajo colaborativo, inclusivo y de apoyo. * Compensación y beneficios competitivos. Detalles Adicionales Horario de lunes a viernes Las horas típicamente son de 8 am - 5 pm o de 9 am - 6 pm. Se requiere un turno nocturno cada semana. El turno nocturno típicamente es de 10 AM - 7 PM o 11 AM - 8 PM. Debes estar cómodo trabajando en un entorno estructurado, orientado al rendimiento. Entrenamiento: * Comienza el 30 de noviembre de 2026 * Obligatorio, tiempo completo durante tres semanas. Típicamente el entrenamiento es de 9 AM - 6 PM en Tiempo del Este. * Después del entrenamiento, te transicionas a tu horario regular. ¿Listo para Apoyar a los Clientes en su Camino hacia el Bienestar Financiero? Aplica hoy y forma parte de un equipo comprometido en hacer una diferencia; una llamada a la vez. GreenPath, Inc. se reserva el derecho de cambiar esta descripción en cualquier momento. GreenPath, Inc. practica el concepto de igualdad de oportunidades de empleo con respecto a contrataciones, promociones, transferencias, salario, disciplina, beneficios complementarios y todos los demás términos y condiciones de empleo. No se discriminará ni se tomarán decisiones de empleo contra ningún individuo, basándose en la raza, color, nacionalidad, religión, edad, género, identidad de género, discapacidad protegida, estado civil, situación familiar, estado de veterano, altura, peso o ciudadanía.