Especialista en Éxito del Cliente

Únete a Nuestro Equipo Orientado a la Misión como Especialista en Éxito del Cliente Ubicación: Remoto Tipo de Empleo: Tiempo Completo Departamento: Servicios al Cliente Fecha de Inicio de Entrenamiento: 30 de noviembre de 2026 (El entrenamiento es obligatorio) Acerca del Rol En GreenPath, creemos en empoderar a las personas para que lleven vidas financieramente saludables. Como Especialista en Éxito del Cliente (ESC), serás el corazón de nuestra misión: apoyando a los clientes inscritos en nuestro Programa de Gestión de Débitos y ayudándoles a alcanzar sus metas financieras. Si estás ansioso por expandir tus conocimientos financieros, como aprender a calcular porcentajes, entender informes de crédito y revisar documentos financieros de la vida real, este rol es para ti. Te sentirás realizado en un entorno de centro de llamadas multicanal donde la empatía, la innovación y el trabajo en equipo son clave. Si tienes pasión por ofrecer un servicio excepcional y hacer una verdadera diferencia, queremos escucharte. Qué Harás * Proporcionar apoyo de primer nivel por teléfono a los clientes en nuestro Programa de Gestión de Débitos. * Realizar llamadas consecutivas en un entorno de centro de llamadas. * Soportar cuentas de clientes y asegurar una gestión de cuenta sin problemas. * Manejar propuestas, pagos, depósitos y comunicaciones con acreedores. * Revisar proactivamente las cuentas de los clientes para identificar y resolver problemas. * Mantener registros precisos y asegurar el cumplimiento de las regulaciones estatales. * Colaborar entre departamentos para garantizar una experiencia de cliente sin interrupciones. * Animar y motivar a los clientes a lo largo de su viaje financiero. Lo que Aportas * 2–3 años de experiencia en servicio al cliente (centro de llamadas preferible). * Título de asociado preferido; título de licenciatura puede sustituir la experiencia. * Un fuerte sentido de profesionalismo es esencial al apoyar a los clientes en situaciones financieras sensibles. * Fuertes habilidades de comunicación—empatía, profesionalismo y claridad. * Conocimientos tecnológicos con experiencia en sistemas basados en Windows y herramientas CRM. * Comodidad con números y cálculos financieros básicos, incluyendo revisar estados de tarjetas de crédito, fechas de vencimiento y horarios de pago. * Bilingüe (inglés/español) es un plus! Requisitos para Trabajo Remoto desde Casa * Una habitación privada con puerta cerrada. * Conexión de internet por cable (ethernet requerida) y banda ancha estándar. * Cámara de seguridad además de la configuración estándar de la computadora. * El entorno del hogar debe apoyar la productividad; el trabajo remoto no es un reemplazo para el cuidado de personas. Requisitos de Internet - Banda Ancha Estándar * 200 Mbps mínimo para una residencia de una persona * 400 Mbps mínimo para residencias con 2 o más personas ¿Por qué GreenPath? * Una organización orientada a la misión con más de 60 años de impacto en el bienestar financiero. * Una cultura arraigada en Integridad, Calidad y Trabajo en Equipo. * Oportunidades de crecimiento y desarrollo. * Ambiente de trabajo colaborativo, inclusivo y de apoyo. * Compensación y beneficios competitivos. Detalles Adicionales Horario de lunes a viernes Las horas son típicamente de 8 a.m. a 5 p.m. o de 9 a.m. a 6 p.m. Se requiere un turno nocturno cada semana. El turno nocturno es típicamente de 10 a.m. a 7 p.m. o de 11 a.m. a 8 p.m. Debes estar cómodo trabajando en un entorno estructurado y orientado al desempeño. Entrenamiento: * Comienza el 30 de noviembre de 2026 * Obligatorio, tiempo completo durante tres semanas. Típicamente el entrenamiento es de 9 a.m. a 6 p.m. Hora del Este. * Después del entrenamiento, te transicionas a tu horario regular. ¿Listo para apoyar a los clientes en su camino hacia el bienestar financiero? Aplica hoy y forma parte de un equipo comprometido en hacer una diferencia; una llamada a la vez. GreenPath, Inc. se reserva el derecho de cambiar esta descripción en cualquier momento. GreenPath, Inc. practica el concepto de igualdad de oportunidades de empleo con respecto a contrataciones, promociones, transferencias, salario, disciplina, beneficios complementarios y todos los demás términos y condiciones de empleo. Ningún individuo será discriminado, y ninguna decisión de empleo se tomará, basándose en la raza, color, origen nacional, religión, edad, género, identidad de género, discapacidad protegida, estado civil, estado familiar, estado de veterano, altura, peso o ciudadanía de un individuo.