Especialista en piezas

El Especialista en Repuestos proporcionará a todos los clientes minoristas y de instalaciones un alto nivel de servicio. Este puesto también apoyará a la gerencia de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas. Se anima a los candidatos bilingües a aplicar. **FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO** Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, como Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc. Dar una cordial bienvenida a los clientes minoristas/que ingresan a pie de manera amable y asistirlos en su selección de mercancía. Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación según sea necesario y dirigido para atender a los clientes profesionales. Completar la capacitación de la empresa asignada relevante para el puesto. Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando con precisión las piezas y los precios de las cotizaciones, recomendando artículos premium y relacionados y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo. Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo con precisión el cambio y procesando transacciones con tarjeta de crédito. Procesar intercambios y devoluciones para crédito de manera amable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Atender y resolver las quejas de los clientes de manera amable. Asistir con la finalización de las actualizaciones diarias del organizador de productos y del planograma, incluida la recepción de mercancía, el abastecimiento de estanterías, la colocación y el mantenimiento de estanterías, la limpieza, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, por ejemplo, preparar las devoluciones de mercancía nueva, básica y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, ayudar con los ajustes mensuales de existencias, conteos de ciclo de inventario, etc. Operar el torno de frenos y otros equipos de prueba de la tienda después de que se complete el entrenamiento correspondiente y se cumpla con los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios dentro de la tienda para los clientes (donde lo permitan las leyes estatales y locales) - (por ejemplo; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar casquillos de faros, etc.) Conduzir ocasionalmente un vehículo de entrega para hacer entregas (el historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción obligatorios de la empresa) cuando lo exijan las necesidades del negocio. Todas las demás tareas asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTOS/EXPERIENCIA/ABILIDADES** **Requeridas:** ------------- Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas Capacidad para brindar un servicio al cliente excelente, amable y profesional Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, atendiendo a clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo **Deseadas:** ------------ Familiaridad con repuestos automotrices, catalogación, sistema de índice Weatherly y ventas o servicio automotriz Certificación ASE Fluidez en varios idiomas (se desea altamente el español) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de éxito en carreras y cree en una fuerte filosofía de promoción desde dentro, alentándole a desarrollar su carrera junto con la organización. **Paquete de compensación total:** * Salarios competitivos y tiempo libre pagado * Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día * Seguro médico, dental y de visión con cuenta flexible opcional para gastos (FSA) * Programas de bienestar/salud del miembro del equipo * Programas de asistencia educativa * Oportunidades de crecimiento profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades.* *La Compañía no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ancestros (incluyendo el estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y las condiciones médicas relacionadas), edad (40 años y más), estado de veterano, estado de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) o cualquier otro estatus protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda.* *Los individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción, y proporcione la adaptación solicitada y los detalles de la posición.*