Especialista en Piezas

El Especialista en Piezas proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Esta posición también apoyará a la gerencia de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas. Se anima a los candidatos bilingües a aplicar. FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO: Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, como Hi-5, Garantía de Precios Bajos, Rock the Call, Ventas Relacionadas, Rock the Lot, etc. Saludar rápidamente a los clientes minoristas/que entran sin cita previa de manera amistosa y cortés y ayudarlos en su selección de mercancía. Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación en la atención a los clientes profesionales según lo necesario y dirigido. Completar la capacitación de la empresa asignada relevante para el puesto. Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando con precisión las piezas y cotizando precios, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precios Bajos. Responsable de mantener y asegurar con precisión el cajón de la caja, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo cambios con precisión y procesando transacciones con tarjeta de crédito. Procesar intercambios y devoluciones por crédito de una manera amistosa y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Atender y resolver las quejas de los clientes de una manera amistosa. Ayudar a completar las actualizaciones diarias de la imagen del minorista y el planograma, incluido la recepción de carga, la apilación de estantes, la limpieza, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, por ejemplo, preparar las devoluciones de mercancía nueva, de núcleo y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, ayudar con los ajustes mensuales de inventario, conteos de ciclo de inventario, etc. Operar el torno de frenos y otros equipos de prueba de la tienda después de completar el entrenamiento correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde lo permitan las leyes estatales y locales) - (por ejemplo; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Conducir ocasionalmente un vehículo de entrega para hacer entregas (el historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción establecidos por la empresa) cuando lo requiera el negocio. Todas las demás tareas asignadas. HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES: Requerido: Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas Capacidad para brindar un servicio al cliente sobresaliente, amigable y profesional Debe poder realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo Deseado: Familiaridad con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice weatherly y venta o servicio automotriz Certificación ASE Fluidez en varios idiomas (se desea mucho el español) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de éxito de carreras y cree en una fuerte filosofía de promover desde dentro, alentando a crecer su carrera junto con la organización. Paquete de compensación total: Salarios competitivos y tiempo libre pagado Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador Seguro médico, dental y de visión desde el primer día con opción de cuenta flexible de gastos (FSA) Programas de salud y bienestar del equipo Programas de asistencia educativa de tutoría Oportunidades de crecimiento profesional O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades. La Compañía no discrimina por raza, religión, color, origen nacional u antecedentes (incluido el estado de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estado de veterano, estado de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluidos los ensayos o características) u otro estatus protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda. Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: [email protected] o llame al (800) 471-7431 opción, y proporcione su adaptación solicitada y los detalles de la posición.