Especialista en Resolución de Problemas de Clientes II (Líder de Equipo)

NuCO2 es el proveedor nacional líder de dióxido de carbono de grado de bebida, nitrógeno de grado de cerveza de barril y soluciones de seguridad para gases de bebidas. El Especialista en Resolución de Problemas de Clientes II (CRSII) apoya a un equipo de Especialistas en Resolución de Problemas de Clientes (CRS) proporcionando orientación diaria, asistencia en tiempo real y experiencia en la materia. Este rol ayuda a coordinar el flujo de trabajo, garantiza el cumplimiento de los procesos y apoya al equipo en la prestación de un servicio al cliente de alta calidad. El CRSII asiste con casos complejos, supervisa la actividad de la cola y identifica oportunidades de mejora, mientras que escala los problemas que requieren autoridad formal al Supervisor. Los candidatos exitosos son comunicadores proficientes, solucionadores de problemas colaborativos y líderes pares de confianza que se desarrollan en un entorno de ritmo rápido y centrado en el cliente.