Especialista en Servicio al Cliente Bilingüe (Español)

Los Especialistas en Servicio al Cliente trabajan en estrecha colaboración con clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder sus preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. También se espera que los Especialistas en Servicio al Cliente resuelvan de manera oportuna cualquier preocupación del cliente y aseguren la máxima satisfacción del cliente, así como mantenerse actualizados sobre las características de los productos y mantener los altos estándares de calidad y visuales de los productos y la tienda. Los Especialistas en Servicio al Cliente tienen la tarea de lograr un excelente servicio al cliente, mientras cumplen consistentemente con las metas de ventas de la tienda. La persona seleccionada para este rol se espera que trabaje en la Tienda #705308, ubicada en: 1700 General Booth Blvd. Virginia Beach, VA 23454. Las responsabilidades laborales implican contacto con clientes, que puede incluir menores; y acceso a efectivo y otros métodos de pago, equipo electrónico, información personal, mercancía de la tienda y otros objetos de valor, y dicho acceso puede ser supervisado o no supervisado. Por lo tanto, la Empresa ha determinado que es necesario revisar el historial penal para proteger el negocio y sus operaciones y reputación, y es necesario para proteger la seguridad de los clientes, personal, empleados, proveedores, contratistas y el público en general de la Empresa. En Sherwin-Williams, nuestro propósito es inspirar y mejorar el mundo coloreando y protegiendo lo que importa. Nuestras pinturas, recubrimientos y soluciones innovadoras hacen que los lugares y espacios de nuestro mundo sean más brillantes y fuertes. Sus habilidades, talento y pasión hacen posible vivir este propósito, y para que los clientes y nuestro negocio logren grandes resultados. Sherwin-Williams es un lugar que toma su estabilidad, crecimiento e impulso y lo traduce en posibilidades para nuestra gente. Nuestra gente está detrás de la fuerza de nuestro éxito, e invertimos y lo apoyamos en: Vida ... con recompensas, beneficios y la flexibilidad para mejorar su salud y bienestar. Carrera ... con oportunidades para aprender, desarrollar nuevas habilidades y hacer crecer su contribución. Conexión ... con un equipo inclusivo y compromiso con nuestras propias comunidades y más amplias. Todo está aquí para ti... vamos a Crear tu Posible. ¿Cuál es el Proceso para Empezar? Paso 1 – Solicitud en Línea: Encuentre los roles que le interesen en nuestra página de Carreras: https://jobsearch.sherwin.com/. Reserve 15 minutos para crear su perfil ingresando o importando sus detalles desde uno de sus socios de tablero de empleo. Paso 2 – Entrevista Digital: Después de revisar su solicitud, los candidatos calificados serán invitados a completar una entrevista de video digital a través de HireVue, nuestro socio de entrevistas. La entrevista consistirá en algunas preguntas basadas en comportamientos. ¡Podrá grabar y completar su entrevista de video en cualquier momento y en cualquier lugar! Si bien puede completar esta entrevista de video según su propio horario, le pedimos que este paso se complete dentro de los 7 días de recibir una invitación. Paso 3 – Entrevista en Tienda: Su entrevista de video es revisada por un miembro de nuestro equipo de Reclutamiento y nuestros mejores candidatos son invitados a reunirse con nuestro equipo en una tienda, sucursal mayorista especializada, instalación de pisos o terminal de servicio de entrega. En Sherwin-Williams, parte de nuestra misión es ayudar a nuestros empleados y sus familias a vivir más sanos, ahorrar más inteligente y sentirse mejor. Esto comienza con una amplia gama de beneficios de clase mundial diseñados para usted. Desde jubilación hasta atención de salud, desde bienestar total hasta su viaje diario... nos importa. Una descripción general de los beneficios ofrecidos se puede encontrar en http://www.myswbenefits.com/. Haga clic en 'Candidatos' para ver los beneficios que podría ser elegible si es contratado como empleado de Sherwin-Williams. Las decisiones de compensación dependen de los hechos y las circunstancias de cada caso y afectarán dónde puede caer la compensación real dentro del rango salarial declarado. El rango salarial enumerado para este rol tiene en cuenta la amplia gama de factores considerados en las decisiones de compensación, incluyendo conjuntos de habilidades; experiencia y capacitación; licencias y certificaciones; y otras necesidades comerciales y organizacionales. El rango estimado divulgado no se ha ajustado para la diferencial geográfica aplicable asociada con la ubicación en la cual el puesto puede ser cubierto. El rango salarial, otra compensación y la información de beneficios enumerada es precisa a la fecha de este aviso. La Empresa se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, con o sin previo aviso, sujeto a las leyes aplicables. Los solicitantes calificados con antecedentes de arresto o condena serán considerados para empleo de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluyendo con la Ordenanza de Oportunidad Justa del Condado de Los Ángeles para Empleadores y la Ley de Oportunidad Justa de California donde corresponda. Sherwin-Williams se enorgullece de ser un empleador de Oportunidad de Empleo Igual. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo y no serán discriminados por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estatus de veterano protegido, discapacidad, edad, embarazo, información genética, credo, estado civil o cualquier otra consideración prohibida por ley o por contrato. Como Contratador Federal VEVRAA, Sherwin-Williams solicita a los sistemas de entrega de servicios de empleo estatales y locales que proporcionen referencia prioritaria de Veteranos Protegidos. Tenga en cuenta, los miembros del equipo de reclutamiento de Sherwin-Williams nunca solicitarán a un candidato que proporcione un pago, solicite información financiera o información personal sensible como números de identificación nacional, fecha de nacimiento o números de cuenta bancaria durante el proceso de solicitud. Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente a través de excelente servicio de ventas. Asistir a clientes en persona y por teléfono determinando necesidades y presentando productos y servicios adecuados. Construir relaciones de confianza productivas con clientes mayoristas y minoristas. Procesar transacciones de ventas con precisión y consistentemente con políticas y procedimientos. Seguir y alcanzar metas de ventas mensuales, trimestrales y anuales. Mantener archivos de órdenes de trabajo y fórmulas precisas. Sacar productos adecuados del piso de ventas o del almacén. Teñir y mezclar productos, según sea necesario, según las especificaciones del cliente. Estanterías y configurar exhibiciones. Limpiar equipo de la tienda. Cargar/descargar camiones de entrega. Asistir en hacer entregas, según sea necesario. Mantener las áreas asignadas en stock y en condiciones presentables. Permanecer informado sobre los productos ofrecidos y discutir las opciones disponibles. Cumplir con los procedimientos de control de inventario. Sugerir formas de mejorar las ventas. Requisitos Mínimos: Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad. Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para estatus de visa de trabajo ahora o en el futuro. Debe ser capaz de leer, escribir, comprender y comunicarse en inglés. Debe ser capaz de leer, escribir, comprender y comunicarse en español. Debe tener una Licencia de Conducir válida e ilimitada. Debe ser capaz, con o sin acomodación razonable, de recuperar material de estanterías y pilas en el piso y levantar y cargar hasta 50 libras con frecuencia y hasta 70 libras ocasionalmente. Debe estar dispuesto a trabajar todas las horas programadas, que pueden incluir tardes y fines de semana, con o sin acomodación razonable. Si es interno de Sherwin-Williams, debe haber recibido al menos una calificación de 'cumple las expectativas' (3) en su evaluación de desempeño más reciente. Si es interno de Sherwin-Williams, debe haber completado todos los cursos de eLearning de HR Cloud requeridos para su posición actual. Cualificaciones Preferidas: Tener al menos un diploma de escuela secundaria o GED. Tener al menos un (1) año de experiencia trabajando en un puesto de entrega, minorista o servicio al cliente. Tener experiencia laboral previa vendiendo pintura y productos relacionados con pintura. Tener experiencia laboral previa operando equipo de tinte y mezcla.