Especialista en Servicio Minorista

Rango de Compensación por Pago: $16.90 - $24.90*La tarifa horaria real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del puesto. La compensación adicional incluye pagos anuales, trimestrales por rendimiento o primas que pueden pagarse en cantidades por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Se pueden aplicar múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.* El Especialista en Servicio Minorista apoyará al Gerente de Tienda y a los Gerentes Asistentes en las áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Este puesto también asumirá responsabilidades de gestión de turnos en la ausencia de Gerentes Asistentes o Gerente de Tienda. Se anima a los candidatos bilingües a postularse. **FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO** Liderar a los miembros del equipo de la tienda en la prestación de un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en el showroom minorista, incluida la ejecución de los miembros del equipo en los programas de servicio al cliente (Ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc.) Asegurarse de que el teléfono se responda según la política de la empresa. Asegurarse de que todas las compras en línea/envío a la tienda, transferencias del centro y de tienda a tienda, y pedidos de adición del DC se procesen de manera oportuna y que los clientes sean contactados cuando lleguen los envíos según sea necesario. Asegurarse de que los pedidos especiales y las compras externas se manejen de manera eficiente y según el procedimiento, utilizando el libro de órdenes de compra externa electrónica. Asegurarse de que las devoluciones y cambios de clientes minoristas se procesen de manera eficiente y amigable, que los reembolsos se emitan con precisión utilizando los métodos de pago correctos y que la mercancía devuelta se procese o se coloque en el área de devoluciones correctamente. Asegurarse de que toda la mercancía, incluidas las cargas centrales y las garantías, se facturen antes de que el producto deje la tienda. Asegurarse de que los mensajes de Zipline se comuniquen y que las tareas de Image Maker y de mercadeo se deleguen y completen según se asigne. Asegurarse de que los miembros del equipo estén cumpliendo con el horario de trabajo publicado, que los cambios/desviaciones estén siendo aprobados por un miembro de la dirección y que los miembros del equipo estén registrando su entrada/salida según la política de la empresa. Realizar todas las duties de apertura/cierre de la tienda, incluidos los procedimientos de cierre del día, la verificación/seguridad del dinero/depositos según la política de la empresa, la preparación de depósitos bancarios según sea necesario, la verificación de que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, el bloqueo de puertas y la seguridad del edificio, la activación/desactivación de las alarmas de seguridad y la verificación/seguridad/bloqueo de los vehículos de entrega estacionados en el área designada y segura. Todas las demás duties asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES** **Requerido:** ------------- Fuertes habilidades de comunicación Capacidad de obtener la Certificación RSS **Deseado:** ------------ Experiencia en ventas minoristas, preferiblemente en repuestos para automóviles Conocimiento de sistemas y reparación automotriz Certificación ASE Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial comprobado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una fuerte filosofía de promoción interna, animándote a que crezcas en tu carrera junto con la organización. **Paquete Total de Compensación:** * Salarios competitivos y Tiempo Libre Pagado * Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno * Seguro Médico, Dental y de la Visión con Cuenta Flexible de Gastos Opcionales (FSA) * Programas de Salud/Bienestar para Miembros del Equipo * Programas de Asistencia Educativa para Matrícula * Oportunidades de Crecimiento Profesional ### ***O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades. La Compañía no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda.*** ### ***Los individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a una acomodación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:*** ***[email protected]*** ***o llame al 417-862-2674, ext. 68901, y proporcione su acomodación solicitada y los detalles del puesto.*** ### ***Conforme a la política interna y la ley aplicable, La Compañía monitorea electrónicamente el uso de los sistemas proporcionados por la empresa, incluyendo conversaciones telefónicas y transmisiones, acceso a Internet y uso, y correos electrónicos y transmisiones electrónicas. La Compañía también emplea cámaras de video en áreas internas y externas comunes.***