Asistente de Admisiones/Asistente de Oficina de Negocios

**Resumen del puesto** El Asistente de Admisiones y Oficina de Negocios desempeña un papel importante en el apoyo al proceso de admisiones del establecimiento, el mantenimiento de relaciones positivas con las fuentes de derivación y la garantía de una experiencia fluida para los residentes potenciales y sus familias. Además de las responsabilidades de admisiones, este puesto asiste al Gerente de Oficina de Negocios en las operaciones financieras y administrativas diarias, incluyendo verificación de seguros, cuentas por cobrar, apoyo de facturación, cobranzas y mantenimiento de registros financieros precisos de los residentes. **Este es un puesto de tiempo completo que requiere flexibilidad en la programación, incluyendo turnos de fin de semana, para apoyar la actividad de admisiones y las necesidades operativas del establecimiento.** **Responsabilidades clave** **Admisiones y desarrollo de censo** * Recibir, revisar y responder a consultas de admisión de hospitales, planificadores de alta, fuentes de derivación, residentes y familias. * Coordinar el proceso de admisión desde la derivación inicial hasta la llegada del residente. * Recopilar y revisar información clínica, demográfica, de seguros y financiera para posibles admisiones. * Colaborar con el Administrador, el Director de Enfermería y el equipo interdisciplinario con respecto a la idoneidad de la admisión. * Comunicarse con los planificadores de alta del hospital, los gestores de casos y los socios de derivación para facilitar admisiones oportunas. * Realizar recorridos por el establecimiento y explicar los servicios disponibles, los procedimientos de admisión y las comodidades del establecimiento. * Ayudar a completar los acuerdos de admisión, la documentación requerida y los papeles de ingreso del residente. * Mantener registros de derivación precisos, realizar un seguimiento de la actividad de admisiones y ayudar con las iniciativas de desarrollo de censo. * Seguir las derivaciones pendientes y mantener una comunicación efectiva con los residentes potenciales, las familias y los socios de derivación. * Apoyar los esfuerzos de marketing y desarrollo de negocios del establecimiento para promover el crecimiento del censo y mantener fuertes relaciones de derivación. * Proporcionar coordinación de admisiones y apoyo durante los turnos de fin de semana programados. **Responsabilidades de Asistente de Oficina de Negocios** * Asistir al Gerente de Oficina de Negocios en las operaciones diarias de la oficina de negocios, incluyendo cuentas por cobrar, cuentas por pagar, facturación y cobranzas. * Verificar la elegibilidad del seguro, beneficios, requisitos de autorización e información del pagador para los residentes entrantes. * Ayudar a identificar y resolver barreras de seguros o financieras antes y después de la admisión. * Apoyar los procesos de facturación de Medicare, Medi-Cal, atención gestionada y pago privado. * Ayudar a revisar y mantener los archivos financieros de los residentes, los acuerdos de admisión y la documentación del pagador. * Ayudar a monitorear los saldos pendientes de cuentas por cobrar y seguir las cuentas morosas. * Comunicarse con los residentes y las partes responsables con respecto a las obligaciones financieras, las preguntas de facturación y los arreglos de pago de acuerdo con las políticas de la empresa. * Ayudar con el procesamiento de facturas, pagos, depósitos y otras transacciones de la oficina de negocios. * Apoyar los procedimientos de cierre de fin de mes, las reconciliaciones financieras y la preparación de informes. * Coordinar con la contabilidad corporativa, facturación, reembolso y otros departamentos para resolver asuntos financieros pendientes. * Ayudar a mantener los controles internos y los registros financieros precisos para proteger los activos del establecimiento. * Apoyar las auditorías de la oficina de negocios y las actividades de cumplimiento normativo. * Realizar responsabilidades adicionales de la oficina de negocios según lo asigne el Gerente de Oficina de Negocios. **Apoyo Administrativo y de Servicio al Cliente** * Proporcionar servicio al cliente profesional, compasivo y receptivo a los residentes, las familias, las fuentes de derivación, los visitantes y el personal. * Mantener registros organizados y precisos de admisiones y finanzas. * Responder a llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de manera oportuna. * Coordinar con enfermería, servicios sociales, rehabilitación, historiales médicos y otros departamentos para apoyar las admisiones exitosas y las transiciones de los residentes. * Mantener la confidencialidad de la información de los residentes y las finanzas de acuerdo con HIPAA y las regulaciones aplicables. * Participar en reuniones del establecimiento, iniciativas operativas y proyectos administrativos asignados. **Cualificaciones** **Cualificaciones requeridas** * Diploma de escuela secundaria o equivalente. * 1-2 años de experiencia en admisiones de atención médica, operaciones de oficina de negocios, cuentas por cobrar, facturación o un rol administrativo relacionado. * Comprensión de los programas de reembolso de atención médica y los procesos de verificación de seguros. * Fuertes habilidades de servicio al cliente, comunicación y organización. * Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar responsabilidades y cumplir con los plazos. * Competencia en Microsoft Office y sistemas de registro electrónico. * Capacidad para mantener la confidencialidad y la profesionalidad al manejar información sensible. * Enfoque compasivo al trabajar con residentes y familias. * Conocimiento general de las operaciones de enfermería especializada o de atención a largo plazo y los requisitos reglamentarios aplicables. * Capacidad y disposición para trabajar fines de semana programados como parte de la semana laboral regular. **Cualificaciones preferidas** * Experiencia previa en un establecimiento de enfermería especializada o de atención a largo plazo. * Experiencia con PointClickCare (PCC). * Familiaridad con la facturación de Medicare, Medi-Cal, atención gestionada y pago privado. * Experiencia previa coordinando admisiones y trabajando con fuentes de derivación hospitalarias. * Experiencia con cuentas por cobrar, cobranzas y reconciliación financiera. * + Competencia bilingüe (inglés/español) es un plus, especialmente al comunicarse con residentes, familias y partes responsables. **Horario de trabajo y disponibilidad** * Puesto de tiempo completo con un horario de trabajo flexible. * Los turnos de fin de semana son una parte regular del puesto y son obligatorios. * Los días laborables y los días libres se determinarán según la cobertura del establecimiento y las necesidades operativas. * Flexibilidad Empleador de Igualdad de Oportunidades Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para obtener más información, revise el aviso Conozca sus Derechos (https://www.eeoc.gov/poster) del Departamento de Trabajo.