Especialista en Servicios al Paciente I – PRN – Cardiología – Plano

Acerca de Nosotros Aquí en Baylor Scott & White Health promovemos el bienestar de todos los individuos, familias y comunidades. Baylor Scott and White es el sistema de salud sin fines de lucro más grande en Texas que le empodera para vivir bien. Nuestros Valores Fundamentales son: * Servimos fielmente haciendo lo correcto con un corazón alegre. * Nunca nos conformamos al esforzarnos constantemente por ser mejores. * Estamos en ello juntos al apoyarnos mutuamente y a aquellos a quienes servimos. * Tenemos un impacto al tomar la iniciativa y entregar una experiencia excepcional. Beneficios Nuestros beneficios están diseñados para ayudarle a vivir bien sin importar en qué punto se encuentre en su trayectoria. Para obtener información completa sobre cobertura y elegibilidad, visite el Centro de Beneficios de Baylor Scott & White para explorar nuestras ofertas, que pueden incluir: * Elegibilidad inmediata para beneficios de salud y bienestar * Plan de ahorro 401(k) con igualación del dólar hasta un 5% * Reembolso de matrícula * Acumulación de tiempo de pago comenzando el Día 1 *Nota: Los beneficios pueden variar según el tipo de puesto y/o nivel.* Resumen del trabajo El Especialista en Servicios al Paciente 1, con supervisión directa, proporciona apoyo administrativo en una oficina de médico, clínica u otra área. Este puesto asiste a los pacientes para asegurar una atención de alta calidad y centrada en el paciente. Las funciones incluyen relaciones con pacientes, check-in y check-out, programación, verificación de seguro y respuesta de llamadas telefónicas. Este es un puesto PRN in situ con necesidades de cobertura los lunes, martes y viernes de 8:00 AM a 5:00 PM. Los solicitantes deben tener disponibilidad durante estos horarios y ser capaces de reportarse a la ubicación asignada en Legacy Plano.Funciones esenciales del puesto * Asiste con las funciones del paciente, incluyendo relaciones, check-in, check-out, programación, verificación de seguro y respuesta de llamadas telefónicas. Organiza visitas de seguimiento y citas de referencia. * Asiste con la registro del paciente recolectando y verificando información de seguro. Verifica la demografía del paciente y entra cambios en el sistema informático. Dirige a los pacientes a las áreas de espera apropiadas. * Acepta pagos por servicios de médicos/clínica de acuerdo a las pautas establecidas. * Publica pagos y entra cargos en la computadora utilizando códigos apropiados. * Genera informes de pago diarios y verifica la caja contra el reporte. * Proporciona información precisa del paciente, médica, financiera o procedimental a pacientes o entidades externas aprobadas. * Puede ser requerido para discutir arreglos financieros con pacientes. * Recibe y dirige llamadas telefónicas. Asiste a pacientes y otros visitantes. * Responde a consultas rutinarias concernientes a servicios de la práctica, horarios de operación, etc. * Asegura que cualquier queja del paciente es manejada apropiadamente. * Asiste con deberes de registros médicos según lo solicitado. Factores clave del éxito * Buen escucha, interpersonal y habilidades de comunicación (oral y escrita), y un teléfono profesional, agradable y respetuoso. * Capacidad para adaptar el estilo de comunicación para ajustarse a diferentes audiencias. Oyente empático, sensible, optimista, articulado, gracioso y táctico. * Capacidad para evaluar rápidamente las solicitudes usando materiales electrónicos y en papel y responder correctamente a las preguntas de los pacientes. * Capacidad para calmar a pacientes molestos con una actitud compuesta y profesional. * Excelentes habilidades de entrada de datos, numéricos, de mecanografía y de navegación por computadora, con atención a los detalles. * Confortable trabajando en un ambiente rápido, constantemente cambiante y estresante. * Experiencia previa en servicio al cliente y campo médico/salud. * Bilingüe inglés/español es preferido. Declaración de pertenencia Creemos que todas las personas deberían sentirse bienvenidas, valoradas y apoyadas.