Especialista en Servicios de Venta al Menudeo

El Especialista en Servicio al Minorista apoyará al Gerente de Tienda y a los Gerentes Adjuntos en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Esta posición también asumirá responsabilidades de gestión de turnos en ausencia del Gerente Adjunto o del Gerente de Tienda. Se alienta a los candidatos bilingües a aplicar. **FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO** Liderar a los miembros del equipo de tienda para proporcionar un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en la sala de exposición minorista, incluyendo la ejecución por parte de los miembros del equipo de los programas de servicio al cliente (Venta relacionada, Hi5, Rock the Call, Nunca digas que no, Rock the Lot, etc…) Asegurar que el teléfono sea contestado de acuerdo con la política de la empresa. Asegurar que todas las transferencias de compra en línea/envío a tienda, hub y tienda a tienda, y pedidos adicionales de DC sean procesados de manera oportuna y los clientes sean contactados en caso de llegadas de envíos según sea necesario. Asegurar que los pedidos especiales y compras externas sean manejados eficientemente y de acuerdo con el procedimiento, utilizando el registro electrónico de órdenes de compra externas. Asegurar que las devoluciones y cambios de clientes minoristas sean procesados de manera eficiente y amigable, los reembolsos sean emitidos con precisión usando los métodos de pago correctos, y la mercancía devuelta sea procesada o colocada en el área de devoluciones correctamente. Asegurar que toda la mercancía, incluyendo cargos principales y garantías, sean facturados antes de que el producto salga de la tienda. Asegurar que los mensajes de Zipline sean comunicados y las tareas de Image Maker y mercadeo sean delegadas y completadas según se asignaron. Asegurar que los miembros del equipo estén adhiriéndose al horario de trabajo publicado, que los cambios/desviaciones estén siendo aprobados por un miembro de la gerencia, y que los miembros del equipo estén marcando entrada/salida de acuerdo con la política de la empresa. Realizar todos los deberes de apertura/cierre de tienda, incluyendo realizar procedimientos de final de día, verificar/asegurar el dinero/depositos según la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, armar/desarmar alarmas de seguridad, y verificar/asegurar/cerrar vehículos de entrega estacionados en un área designada segura. Todas las demás funciones asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES** **Requeridas:** ------------- Fuerza de comunicación sólida Capacidad para obtener Certificación RSS **Deseadas:** ------------ Experiencia en ventas minoristas, preferiblemente en autopartes Conocimiento de sistemas automotrices y reparación Certificación ASE Fluencia en múltiples idiomas (el español es altamente deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias exitosas de carrera y cree en una filosofía fuerte de promover desde dentro, alentando tu crecimiento profesional junto con la organización. **Paquete de Compensación Total:** * Salarios Competitivos & Tiempo de Ocio Pagado * Plan de Compra de Acciones & 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno * Seguro Médico, Dental, & de Visión con Cuenta Flexible de Gastos Opcional (FSA) * Programas de Salud/Bienestar de los Miembros del Equipo * Programas de Asistencia Educativa de Tutoría * Oportunidades para Crecimiento Profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.* *La Empresa no discrimina en base a raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, lactancia, y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), veterano, miembro de servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) o cualquier otro estatus protegido definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda.* *Los individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, por favor envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción, y proporcione su adaptación solicitada y detalles de la posición.*