Especialista en servicios para profesionales

Floor & Decor se esfuerza por ser el destino único para nuestros clientes profesionales (PRO) en el espacio de contratistas de pisos de superficie dura. Esta posición se centra en establecer relaciones con nuestros clientes PRO y, a su vez, ganar su confianza, mientras ayudamos a hacer crecer su negocio. Este puesto reporta al Gerente de Servicios PRO y apoya la ejecución de las prioridades PRO de Floor and Decor. Las responsabilidades principales incluyen comprender las tendencias en el mercado PRO, colaborar con los departamentos de Materiales de Instalación y Servicios de Diseño para construir la organización de ventas y atender a nuestros clientes PRO. Ejecutar el Plan de Servicios PRO al más alto nivel para crear una experiencia de clase mundial para nuestros clientes PRO. Apoyar el escritorio PRO en la tienda: llamadas telefónicas, gestionar pedidos, seguimiento de pedidos, atención al cliente y escalamientos. Colaborar con el equipo de la tienda para identificar PROs en nuestra tienda. Mantener un amplio conocimiento sobre los productos de Floor & Decor. Capacitar y apoyar al equipo de la tienda sobre cómo usar nuestro proceso de venta. Comprender nuestro negocio PRO para educar a nuestros clientes PRO y expandir su participación. Ofrecer y ayudar a los PROs a registrarse en el Programa de Recompensas Premier PRO, descargar y demostrar los beneficios de la APP PRO. Promover soluciones de crédito PRO como Cuenta de Negocio Comercial o Tarjeta Premier PRO. Coordinar y asistir con las actividades PRO en la tienda. Colaborar en todas las iniciativas de la tienda. Demostrar capacidad para realizar presentaciones efectivas de programas y beneficios. Debe poseer excelentes habilidades de servicio al cliente y ser orientado a resultados. Fuertes habilidades interpersonales para interactuar efectivamente a todos los niveles y a través de diversas culturas. Capacidad para realizar múltiples tareas, cumplir con los plazos y trabajar en un entorno de ritmo rápido. Ocasionalmente, para desarrollar, viajar a sitios de trabajo de clientes y PRO con el Gerente de Servicios PRO para presentar los beneficios y capacidades de F&D. Realizar funciones adicionales, deberes y tareas específicas de naturaleza y alcance similar según sea necesario para lograr los objetivos comerciales asignados. Este puesto es por hora, sabiendo que puede incluir horas que podrían exceder las ocho horas en un día. Puede requerir viajes de hasta el 20%. Ocasionalmente, al realizar las funciones de este trabajo, el empleado está expuesto a un entorno de almacén y vehículos en movimiento. El nivel de ruido en el entorno de trabajo es típicamente moderado a ruidoso. Trabajo de medio rango – Capacidad para ejercer 20-50 libras de fuerza ocasionalmente, y/o 10-25 libras de fuerza frecuentemente, y/o mayor que insignificante hasta 10 libras de fuerza constantemente para levantar, cargar, empujar, jalar u otro objeto mover. El empleado a menudo está requerido para usar sus manos y dedos, para manejar o sentir. El empleado ocasionalmente está requerido para pararse, caminar, alcanzar con brazos y manos, trepar o equilibrar, y para inclinarse, arrodillarse, agacharse o gatear. Floor & Decor considera a todos los solicitantes para empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, edad, discapacidad, condición médica, embarazo, estado civil o familiar, veterano, o basándose en cualquier otra clase protegida por ley federal, estatal o local. Floor & Decor también proporciona adaptaciones razonables a individuos calificados con discapacidades de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y ley estatal y local aplicable. Esta descripción del trabajo no constituye un acuerdo de empleo entre el empleador y el empleado y está sujeta a cambios por el empleador a su sola discreción. Horario de la tienda: Lunes - Viernes 7:00 AM - 8:00 PM, Sábado 8:00 AM - 7:00 PM, Domingo 10:00 AM - 6:00 PM. Horarios de recogida: Lunes - Viernes 7:00 AM - 7:00 PM, Sábado 8:00 AM - 7:00 PM, Domingo 10:00 AM - 6:00 PM. Beneficios y recompensas: Oportunidades de bonificación y oportunidades de avance profesional en todos los niveles, Programas que te ayudan a alcanzar tus metas financieras: 401k con igualación de la compañía, Plan de compra de acciones para empleados, Programa de bonos por referencia, Planes de seguro médicos, dentales, de visión, de vida y otros (sujetos a criterios de elegibilidad), Equilibrio entre trabajo y vida personal, incluyendo: tiempo de vacaciones pagadas y tiempo de enfermedad para asociados elegibles, días festivos pagados más un día festivo personal, Tiempo de voluntariado pagado que comienza el Día 1. Floor & Decor proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los asociados y solicitantes sin distinción de edad, raza, color, religión o credo, origen nacional o ancestro, sexo (incluyendo embarazo), orientación sexual, género, identidad de género, discapacidad, estado de veterano, información genética, etnia, ciudadanía, o cualquier otra categoría protegida por ley. Esta política se aplica a todas las áreas de empleo, incluyendo reclutamiento, prueba, selección, contratación, selección para capacitación, ascenso, traslado, baja, disciplina, terminación, compensación, beneficios y todos los demás privilegios, términos y condiciones de empleo. Esta política y la ley prohíben la discriminación en el empleo contra cualquier asociado o solicitante sobre la base de cualquier estado protegido legalmente descrito arriba.