Float Northwest San Antonio Region - Branch Member Service Representative - Full Time

**Descripción del puesto y requisitos** El equipo de Operaciones de Sucursal de RBFCU busca un representante de servicio a miembros de sucursal (MSR) Float a tiempo completo para nuestra región Noroeste de San Antonio, comenzando en **$20.00/hora!** ¿Bilingüe en español e inglés? Los empleados pueden ganar un adicional de $2.00 por hora después de completar con éxito la certificación de RBFCU en español/inglés. El MSR Float seleccionado para este puesto debe ser flexible para ser capacitado en una sucursal y luego utilizado para trabajar en cualquier sucursal dentro de la región respectiva hasta que esté disponible una posición permanente dentro de la región para satisfacer nuestras necesidades de personal en crecimiento. Las ubicaciones para esta región incluyen: **Bandera Pointe, Brooks, Culebra, Floresville, Mission South, Potranco, Rigsby y South San.** Como Representante de Servicio a Miembros de Sucursal (MSR) Float, será la cara de RBFCU, brindando un servicio excepcional a nuestros miembros y posibles miembros en un rol que combina las funciones tanto de Cajero como de Banquero Personal. Se involucrará con nuestros miembros y posibles miembros para construir relaciones, utilizará sus habilidades de resolución de problemas para identificar necesidades y educarlos sobre productos y servicios que mejorarán su bienestar financiero y calidad de vida. Revisará los productos de depósito en busca de fraudes y riesgos, evaluando cada interacción para detectar posibles suplantaciones de identidad para mitigar las pérdidas por fraude para la organización. Realizará todas sus funciones de manera destinada a mejorar la imagen y el crecimiento de RBFCU y tendrá la oportunidad de demostrar su profesionalismo, iniciativa y deseo de aprender y crecer con nuestro camino hacia la promoción y el galardonado programa de Aprendizaje y Desarrollo. Si tiene pasión por ayudar a los demás y aspira a trabajar para un empleador que figura entre los mejores lugares para trabajar en Texas, una carrera con RBFCU podría ser para usted. **Funciones esenciales y responsabilidades:** * Proporcionar un servicio entusiasta, profesional, de calidad, oportuno y cortés a miembros, posibles miembros y equipo de RBFCU. * Procesar una variedad de transacciones en diversos entornos que pueden incluir en persona, videoconferencia, drive-thru y canales de engagement telefónico. * Mantener el control del efectivo y los instrumentos negociables de acuerdo con las políticas, procedimientos y leyes regulatorias. * Involucrar a miembros y posibles miembros a través de conversaciones consultivas basadas en necesidades, escuchando activamente, haciendo preguntas abiertas y demostrando empatía para descubrir necesidades financieras y recomendar productos y servicios apropiados, mientras cumple consistentemente o supera las metas mínimas de ventas. * Apoyar la cultura de ventas de RBFCU y asegurar que se cumplan los estándares de sucursal, reforzando las mejores prácticas, modelando comportamientos consultivos y manteniendo un alto nivel de autogestión de las expectativas de rendimiento. * Actuar en la capacidad de Reserva de Sucursal, tomando llamadas para el Centro de Servicio a Miembros para manejar solicitudes entrantes de miembros a través de este canal. * Evaluar todos los depósitos en busca de posibles fraudes y cada interacción en busca de suplantación de identidad para mitigar las pérdidas por fraude. * Asistir a miembros y posibles miembros con necesidades que involucren otros departamentos internos, como Préstamos al Consumidor, Hipotecas y Organizaciones de Servicio de Crédito Cooperativo, cumpliendo con las políticas, procedimientos y leyes regulatorias aplicables. * Calificar a los miembros y ayudar a abrir, actualizar y cerrar cuentas, manteniendo un conocimiento actualizado del Acuerdo de Membresía y Cuenta de RBFCU. * Preparar varios informes de cajero y acompañar a miembros a áreas designadas cuando se solicite. * Observar los procedimientos de seguridad y reportar condiciones potencialmente inseguras. * Mantener la capacidad de capacitarse y trabajar en cualquier sucursal dentro de la región respectiva según las necesidades del negocio. * Todas las demás tareas asignadas (nota: las funciones esenciales y responsabilidades pueden cambiar o asignarse nuevas en cualquier momento, con o sin previo aviso). * **Requisitos:** * Diploma de escuela secundaria o GED * Seis meses de experiencia laboral (se prefiere experiencia en instituciones financieras, servicio al cliente o ventas) * **La asistencia y puntualidad son pertinentes; debe poder trabajar un horario flexible de lunes a sábado** * Debe poder cubrir el personal en cualquier ubicación dentro de la región respectiva si surge una necesidad de negocio, incluyendo transferencias de sucursal * Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales * Capacidad para resolver problemas, tomar decisiones oportunas e informadas y aplicar sentido común para ejecutar instrucciones detalladas escritas u orales * Competencia en el uso de PC, software y otro equipo de oficina * Capacidad para sentarse o estar de pie durante períodos extendidos * Buena visión (corregible), audición y destreza manual; debe poder alcanzar con las manos y los brazos; debe poder hablar con claridad * **Preferido:** Bilingüe (español/inglés) ***Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano u otro estado legalmente protegido.***