Representante de Servicios para Miembros de la Sucursal Bandera Pointe - Tiempo Completo

El equipo de Operaciones de Sucursales de RBFCU busca un Representante de Servicios para Miembros de tiempo completo en la ubicación de la sucursal Bandera Pointe, con un salario inicial de $20.00 por hora. ¿Bilingüe en español e inglés? Los empleados pueden ganar un adicional de $2.00 por hora después de la finalización exitosa de la certificación de RBFCU para bilingües español/inglés. La sucursal Bandera Pointe está ubicada en: 11432 W. Loop 1604 N, San Antonio, TX 78254. Como Representante de Servicios para Miembros (MSR), serás la cara de RBFCU, proporcionando un servicio excepcional a nuestros miembros y posibles miembros en un rol que combina funciones tanto de Cajero como de Banca Personal. Te involucrarás con nuestros miembros y posibles miembros para construir relaciones, utilizarás tus habilidades de resolución de problemas para identificar necesidades y educarlos sobre productos y servicios que mejorarán su bienestar financiero y calidad de vida. Revisarás productos de depósito en busca de fraudes y riesgos, evaluando cada interacción para posibles suplantaciones de identidad para mitigar las pérdidas por fraude para la organización. Realizarás todas las funciones de manera que mejoren la imagen y el crecimiento de RBFCU y tendrás la oportunidad de demostrar tu profesionalismo, iniciativa y deseo de aprender y crecer con nuestro Programa de Trayectoria de Promoción y el galardonado Programa de Aprendizaje y Desarrollo. Si tienes pasión por ayudar a otros y aspiras a trabajar para un empleador clasificado entre los Mejores Lugares para Trabajar en Texas, una carrera en RBFCU podría ser para ti. Funciones y Responsabilidades Esenciales: Proporcionar un servicio entusiasta, profesional, de calidad, rápido y cortés a miembros, posibles miembros y equipo de RBFCU. Procesar una variedad de transacciones en diversos entornos que pueden incluir en persona, videoconferencia, drive-thru y canales de interacción telefónica. Mantener el control del efectivo y instrumentos negociables de acuerdo con políticas, procedimientos y leyes regulatorias. Involucrar a miembros y posibles miembros a través de conversaciones consultivas basadas en necesidades escuchando activamente, haciendo preguntas abiertas y demostrando empatía para descubrir necesidades financieras y recomendar productos y servicios adecuados, cumpliendo consistentemente o superando las metas de ventas mínimas. Apoyar la cultura de ventas de RBFCU y asegurar que se cumplan los estándares de sucursal reforzando las mejores prácticas, modelando comportamientos consultivos y manteniendo un alto nivel de responsabilidad personal con las expectativas de rendimiento. Actuar como Reserva de Sucursal tomando llamadas para el Centro de Servicios a Miembros para manejar solicitudes entrantes de miembros a través de este canal. Evaluar todos los depósitos en busca de posibles fraudes y cada interacción en busca de suplantaciones de identidad para mitigar las pérdidas por fraude. Asistir a miembros y posibles miembros con necesidades que incorporen otros departamentos internos, como Préstamos al Consumidor, Hipotecas y Organizaciones de Servicios de Cooperativa de Crédito, y cumplir con las políticas, procedimientos y leyes regulatorias aplicables. Calificar a los miembros y ayudar con la apertura, actualización y cierre de cuentas, y mantener un conocimiento actualizado del Acuerdo de Membresía y Cuentas de RBFCU. Preparar varios informes de cajero y acompañar a miembros a áreas designadas cuando se solicite. Observar procedimientos de seguridad y reportar condiciones potencialmente inseguras. Todas las demás tareas asignadas (nota: las funciones y responsabilidades esenciales pueden cambiar o pueden asignarse nuevas en cualquier momento, con o sin previo aviso). Requisitos: Diploma de escuela secundaria o GED. Seis meses de experiencia laboral (preferiblemente en instituciones financieras, servicio al cliente o ventas). La asistencia y puntualidad son importantes; debe poder trabajar un horario flexible de lunes a sábado. Debe poder cubrir personal en cualquier ubicación dentro de la respectiva región si surge una necesidad comercial, incluyendo transferencias de sucursal. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Capacidad para resolver problemas, tomar decisiones oportunas e informadas, y aplicar sentido común para llevar a cabo instrucciones detalladas escritas u orales. Competente en el uso de PC, software y otro equipo de oficina. Capacidad para sentarse o estar de pie durante períodos prolongados. Buena visión (corregible), audición y destreza manual; debe poder alcanzar con manos y brazos; debe poder hablar claramente. Preferido: Bilingüe (español/inglés). Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano u otro estado legalmente protegido.