FOH Shift Leader

Liderar con el ejemplo, demostrando positividad y manteniendo una comunicación clara con todo el equipo. Proporcionar un servicio al cliente excepcional, abordando activamente las necesidades del cliente y resolviendo cualquier problema o queja con eficiencia y profesionalismo. Motivar y guiar a los miembros del equipo para que superen las expectativas del cliente, promoviendo un servicio rápido y amigable en un ambiente limpio y acogedor. Asegurar el cumplimiento de todas las leyes de seguridad alimentaria y regulaciones de saneamiento. Asistir al Gerente General en hacer cumplir y mantener todos los procedimientos y políticas de Pura Vida en el nivel de la tienda. Responsable de cubrir todos los turnos y apoyar las estaciones. Responsable de organizar, programar y supervisar los turnos de los miembros del equipo. Asistir al Gerente General en monitorear la asistencia, puntualidad y solicitudes de tiempo libre de los empleados. Asignar tareas a los miembros del equipo según sus roles y habilidades para optimizar la productividad. Supervisar a los empleados y proporcionar asistencia con las tareas según sea necesario para mantener la eficiencia operativa. Realizar revisiones de rendimiento y proporcionar comentarios tanto a la gerencia superior como a los miembros del equipo para promover la mejora continua. Gestionar las solicitudes de los empleados y abordar cualquier preocupación. Capacitar a los nuevos y existentes miembros del equipo sobre sus roles y responsabilidades para garantizar un alto rendimiento. Mantener las políticas de la empresa, así como los estándares de salud, seguridad y empleo. Realizar otras tareas asignadas para apoyar las operaciones generales de la tienda.