Gerente de distribuidora de capital de DC

**Descripción del puesto** Un Gerente de Área es un puesto motivado y centrado en el cliente, responsable de liderar un equipo de personal con jornadas por horas y mantener los valores fundamentales de Bob's. En este puesto, aprovechará su experiencia en seguridad, calidad y rendimiento para ejemplificar esos valores fundamentales y fomentar una cultura positiva de crecimiento y desarrollo para todos los empleados. Colaborará estrechamente con otros miembros del equipo para fomentar una fuerza laboral diversificada, mantener una comunicación abierta constante durante la operación y proteger las expectativas del cliente a través de operaciones sostenidas. **Responsabilidades clave:** * Aplicar su experiencia para apoyar, orientar y motivar a su fuerza laboral. * Liderar los esfuerzos en seguridad, calidad y productividad para garantizar la satisfacción del cliente. * Demostrar competencia en gestión de talento evaluando el rendimiento y completando revisiones de empleados. * Colaborar con otros miembros del equipo o departamentos para desarrollar planes y superar los obstáculos para lograr los objetivos comerciales. * Utilizar conocimientos y experiencia para definir roles y prioridades para su fuerza laboral. * Monitorear y optimizar continuamente el rendimiento del equipo para la eficiencia utilizando indicadores clave de rendimiento. * Lo anterior no es una lista exhaustiva, sino más bien una visión general de las principales funciones asociadas con este puesto. Estas funciones pueden modificarse o ampliarse en cualquier momento según las necesidades del negocio. **Lo que usted aportará a Bob's** En Bob's Discount Furniture, valoramos las habilidades y experiencias únicas que aporta cada candidato. El éxito en este puesto se basa en una combinación de experiencia técnica, habilidades de resolución de problemas, habilidades de comportamiento y liderazgo, y enfoque en el cliente. Si prospera en un entorno dinámico y disfruta aprovechando sus habilidades para marcar la diferencia, esta es la oportunidad perfecta para usted. **Habilidades clave para el éxito** Para destacar en este puesto, usted deberá demostrar fortalezas en las siguientes áreas de habilidades: **Competencias de liderazgo** * **Liderazgo de personas:** Capacidad demostrada para contratar, gestionar el desempeño, entrenar y promover a los reportes directos. Lidera por ejemplo a través de los Valores Fundamentales de Bob's. Impulsa el compromiso en el piso a través de la visibilidad, la comunicación y el reconocimiento. * **Desarrollo, Evaluación y Retroalimentación de Talento:** Experiencia en mentorizar y entrenar a los miembros del equipo para impulsar el crecimiento. Establece la estructura de equipo apropiada para responder a las necesidades y objetivos del negocio. Desarrolla líderes de primera línea para construir una reserva de talento. * **Hacer que otros rindan cuentas:** Registro probado de auditoría del trabajo de los empleados para asegurar que los resultados sean de alta calidad y cumplan los criterios de éxito. Proporciona retroalimentación en tiempo real, basada en datos, vinculada a métricas de productividad, calidad y seguridad. Se hace responsable del rendimiento del área incluyendo rendimiento, calidad y seguridad. * **Delegación efectiva:** Habilidad para asignar responsabilidades y empoderar a los miembros del equipo. Capacidad para determinar la gravedad de las tareas y alinear la propiedad y la capacidad para delegar. * **Ejecución y resultados:** Historial de llevar proyectos a término con resultados medibles. Capacidad para crear planes, comunicar requisitos y navegar prioridades. Cumple con los objetivos operativos diarios, semanales y mensuales (UPH, SLA, Costo, Calidad). **Competencias de comportamiento** * **Juicio sólido:** Tomar decisiones bien informadas de manera constante. Capacidad para negociar compensaciones: Tiempo Vs. Calidad Vs. Recursos. Equilibra las necesidades operativas a corto plazo con el impacto empresarial a largo plazo. * **Análisis de problemas complejos:** Capacidad para analizar problemas complejos y desarrollar soluciones efectivas. Utiliza tendencias de datos e informes para identificar ineficiencias y oportunidades de mejora. * **Comunicación efectiva:** Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal que facilitan interacciones claras e impactantes. Capacidad para definir y aclarar cómo se ve el éxito. * **Gestión de conflictos:** Alta conciencia situacional y adaptación de estilos de liderazgo al entorno. Capacidad probada para gestionar y resolver conflictos de manera constructiva. Capacidad para colaborar eficazmente con Recursos Humanos para el coaching de empleados y mitigación. * **Habilidades de motivación:** Capacidad para motivar y comprometer a los miembros del equipo. Aumenta la moral trabajando mano a mano con los asociados de primera línea. Construye una cultura de responsabilidad, trabajo en equipo y mejora continua. **Competencias técnicas/funcionales** * **Competencia técnica:** Conocimientos en Sistema de Gestión de Almacén (WMS) y Microsoft Office. Capacidad para aprender y adaptarse rápidamente a nuevos sistemas y tecnologías. * **Competencia financiera / KPI / Enfoque orientado a las ventas:** Capacidad para cumplir y superar las métricas de rendimiento clave, incluyendo objetivos financieros y puntajes de satisfacción del cliente. Administra los costos laborales, las tasas de productividad y el cumplimiento del presupuesto. Seguimiento y mejora de KPI como UPH, costo por unidad, envío puntual y tasa de llenado. Comprende el impacto de las ganancias y pérdidas de la operación y impulsa la eficiencia de costos. * **Satisfacción del cliente:** Compromiso demostrado con mejorar la experiencia del cliente. Cumple los compromisos del cliente enfocándose en la calidad y la precisión, minimizando el daño de los productos. Responde rápidamente a los fallos de servicio e implementa acciones correctivas. * **Mejora de procesos:** Capacidad demostrada para optimizar flujos de trabajo e implementar mejoras de procesos efectivas. Capacidad para impulsar iniciativas de mejora de procesos (Lean, Kaizen y/o Six Sigma). * **Pensamiento estratégico y planificación:** Capacidad para desarrollar e implementar planes estratégicos alineados con los objetivos del negocio. Apoya la planificación laboral, la planificación de capacidad y las estrategias de preparación para picos. **Competencias y habilidades preferidas** * Bilingüe (inglés/español) es un plus, dada la composición de la fuerza laboral en varios de los centros de distribución de Bob's. * Experiencia previa en un entorno minorista de alto volumen o de distribución de muebles. * Experiencia en el soporte de operaciones de temporada alta con volumen y personal fluctuantes. **Quiénes somos** En Bob's, nos divertimos, amamos lo que hacemos, ¡y estamos creciendo rápidamente! Como uno de los principales minoristas de muebles omnicanal del país con más de 200 tiendas, estamos comprometidos a crear un lugar de trabajo que valora la contratación basada en habilidades, perspectivas diversas y una cultura inclusiva donde todos puedan prosperar. **Cómo apoyaremos su éxito** Sabemos que tiene muchas opciones cuando se trata de su carrera. En Bob's, invertimos en su crecimiento, bienestar y avance profesional. **Compensación** * Salario anual inicial de $58,000 - $72,000 (basado en la experiencia) + potencial de bonificación **Beneficios y ventajas** * Seguro médico, dental y de visión competitivo * Generosas vacaciones pagadas, incluyendo días de vacaciones, días personales, días de enfermedad, días festivos y su cumpleaños * Plan de participación de ganancias 401(k) con una generosa contribución de la empresa * Seguro de mascotas y opciones de seguro de vida pagadas por el empleador * Desarrollo profesional: reembolso de matrícula, aprendizaje bajo demanda y vías de progresión profesional * Descuento para empleados a partir del día 1, además de descuentos exclusivos con socios * Y mucho más! **Nuestra cultura y valores fundamentales** En Bob's, creemos en fomentar un ambiente de trabajo positivo, inclusivo y basado en habilidades. Nuestros valores fundamentales—Honestidad, Integridad, Transparencia, Comunidad, Seguridad, Diversidad, Responsabilidad y Diversión—guían todo lo que hacemos. No somos solo un lugar de trabajo; ¡somos un equipo que se apoya y celebra a sí mismo! **Cualificaciones mínimas** * Mínimo 3 años de experiencia en un entorno de almacén con al menos 2 años de experiencia en liderazgo o gestión. * Comprensión de las operaciones de la cadena de suministro y del centro de distribución. * Experiencia en el uso de un sistema de gestión de almacén (WMS) – preferiblemente SAP, así como Microsoft Outlook, Word y Excel. * Capacidad de comunicarse de manera proactiva y efectiva incluyendo la comprensión y comunicación de instrucciones detalladas, lectura y escritura, y tener conocimiento de conceptos, prácticas y procedimientos comúnmente utilizados según lo requerido por el puesto. * Debe tener al menos 18 años de edad para ser considerado para el empleo en Bob's. **Requisitos físicos** * Capaz de sentarse, caminar, pararse, doblarse, agacharse, arrodillarse, alcanzar, girar, empujar, tirar, trepar, equilibrarse, agacharse, empujar y manipular y mover objetos que pesan hasta 50 libras sin asistencia. * Capacidad de moverse por todas las áreas del centro de distribución. * Mover objetos de hasta 250 libras con o sin adaptaciones razonables. * Permane