Gerente de Limpieza del Resort PM - Margaritaville Resort Orlando

*Margaritaville es más que un lugar ' es un Estado de Mente. Un paraíso donde las risas son más fuertes y las sonrisas más anchas, donde creamos y entregamos diversión y evasión.* *Estamos buscando un Gerente de Limpieza para unirse a nuestro equipo! ¿Estás listo para una carrera increíble, emocionante y ajetreada en la hospitalidad? ¿Buscas mejorar tus talentos y crecer en la industria? Tenemos una oportunidad abierta para ofrecerte un futuro increíble como parte de nuestro equipo.* **Resumen de la Empresa** NDM es una empresa de hospitalidad de propiedad familiar que comenzó en F&B y ahora se está expandiendo en alquileres de vacaciones. Estamos creando un nuevo sector en la hospitalidad al crear marcas identificables con alojamientos, servicios y amenities consistentes dentro del espacio de alquileres de vacaciones. Imagina combinar los comforts de una casa de vacaciones con la experiencia y consistencia de un resort de clase mundial. **Nuestros Beneficios:** * Seguro de Salud, Dental, Visual, de Vida * Habitaciones de hotel con descuento * Descuento en establecimientos F&B * Oportunidades de desarrollo * Y muchos más! El Gerente de Limpieza del Resort PM es responsable de liderar y supervisar todas las operaciones de limpieza de la tarde y la noche para asegurar que el resort mantenga estándares excepcionales de limpieza, presentación y satisfacción del huésped. Este rol proporciona liderazgo directo a supervisores de limpieza, camareros de habitación, personal de limpieza, asistentes de áreas públicas y todo el personal de limpieza durante el turno PM, mientras trabaja en estrecha colaboración con la Recepción, Ingeniería y otros departamentos del resort para apoyar las necesidades operativas y las solicitudes de los huéspedes. El Gerente de Limpieza del Resort PM actúa como el líder principal de limpieza durante las horas de la noche, asegurando una respuesta eficiente a las preocupaciones de los huéspedes, preparación de habitaciones, mantenimiento de áreas públicas, llegadas de VIP y preparación operativa durante la noche. **Funciones Esenciales** **Liderazgo Operativo** * Gestionar todas las operaciones de limpieza PM en habitaciones y alojamientos de huéspedes, espacios públicos, pasillos, áreas de reuniones, instalaciones recreativas y ubicaciones traseras. * Asegurar que los estándares de limpieza del resort cumplan o superen consistentemente las expectativas de la marca y la propiedad. * Realizar inspecciones regulares de alojamientos, áreas públicas y espacios de trabajo de los miembros del equipo para mantener los estándares de calidad. * Coordinar las actividades de preparación de habitaciones por la noche y priorizar las solicitudes de servicio de los huéspedes. * Monitorear las discrepancias en el estado de las habitaciones y colaborar con la Recepción para maximizar la disponibilidad del inventario de habitaciones. * Supervisar la preparación nocturna de las asignaciones de limpieza y la distribución del trabajo para el día siguiente. * Cualquier otra tarea o asignación realizada por el liderazgo. **Servicio al Huésped** * Responder de manera oportuna y profesional a las solicitudes, preocupaciones y oportunidades de recuperación de servicio de los huéspedes. * Asegurar la entrega oportuna de amenities, camas adicionales, cunas, ropa de cama y otros artículos solicitados por los huéspedes. * Colaborar con el equipo de Recepción para acomodar llegadas de VIP, solicitudes especiales y llegadas de grupos. * Impulsar la satisfacción del huésped a través del servicio proactivo y la atención al detalle. **Liderazgo del Equipo** * Supervisar, capacitar y desarrollar supervisores de limpieza y miembros del equipo de nivel básico. * Realizar reuniones pre-turno diarias y comunicar las prioridades operativas, los cambios de ocupación y las expectativas de servicio. * Monitorear la productividad y el desempeño laboral para asegurar la eficiencia del departamento. * Reconocer los logros de los empleados y abordar las preocupaciones de desempeño de manera oportuna y constructiva. * Asistir con la incorporación, capacitación, evaluaciones de desempeño y planificación de desarrollo profesional. **Responsabilidades Financieras y Administrativas** * Asistir en la gestión de los gastos laborales del departamento y los objetivos de productividad. * Monitorear el uso de suministros de limpieza, ropa de cama, amenities de habitación y equipos operativos. * Asegurar que los controles de inventario y los procedimientos de almacenamiento adecuados se mantengan. **Seguridad y Cumplimiento** * Asegurar el cumplimiento de todas las políticas de seguridad del resort, estándares de OSHA y procedimientos de la empresa. * Promover prácticas seguras de manejo de químicos y uso adecuado de equipo de protección personal. * Realizar investigaciones de accidentes y completar la documentación requerida. * Asegurar el cumplimiento de los estándares de marca, regulaciones de salud e iniciativas de sostenibilidad ambiental. **Calificaciones:** **Requerido** * Mínimo 3 años de experiencia en liderazgo de limpieza en un hotel de servicio completo, resort o entorno de hospitalidad. * Fuerte conocimiento de las operaciones de limpieza y los procesos de inspección de habitaciones. * Experiencia en la gestión de la productividad laboral y los horarios de personal. * Capacidad para trabajar por las tardes, fines de semana, días festivos y durante períodos de ocupación máxima. * Horario de turno típico: 3:00 PM - 12:00 AM * El candidato debe disponibilidad completa, incluyendo viernes, sábado y domingo * Competencia con sistemas de gestión de propiedades hoteleras y software de limpieza. * Fuertes habilidades escritas y verbales de comunicación. **Preferido** * Experiencia en resort de lujo o de servicio completo. * Habilidades bilingües (inglés/español) preferidas. * Experiencia con estándares de servicio Forbes, AAA o resort de marca. **Requisitos Físicos** * Capacidad para estar de pie y caminar durante períodos prolongados durante el turno. * Frecuente flexión, alcance, levantamiento, empuje y tracción. * Capacidad para levantar hasta 25 libras y ocasionalmente mover artículos más pesados con ayuda. * Capacidad para trabajar en interiores y exteriores en condiciones ambientales variables. **Expectativas de Desempeño** * Mantener las puntuaciones de limpieza de las habitaciones y áreas públicas de los huésped en o por encima de los objetivos establecidos del resort. * Alcanzar los objetivos de satisfacción del huésped del departamento. * Cumplir los objetivos de productividad laboral y gestión de gastos. * Asegurar la finalización oportuna de las solicitudes de los huéspedes y los esfuerzos de recuperación de servicio. * Fomentar una cultura de equipo de limpieza positiva, comprometida y responsable. * Apoyar la preparación para inspecciones de marca, visitas de propiedad y auditorías de garantía de calidad. **Este puesto es ideal para un líder hospitalario práctico que prospera en un entorno de resort rápido y apasionado por entregar una experiencia excepcional al huésped mientras desarrolla equipos de alto rendimiento.** *NDM Hospitality es un empleador de igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción por raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.*