Gerente de Servicios de Habitaciones - Nueva Jersey (contrato)

Tenga en cuenta que este es un rol de contrato que proporciona servicios a Hilton a través de Talent Solutions. Si es seleccionado para este rol, será empleado por Talent Solutions y no será empleado de Hilton. Los trabajadores contratados no son empleados de Hilton o de ninguna de sus subsidiarias, tampoco serán elegibles para los beneficios de Hilton. ***Posición en el sitio en el hotel DoubleTree by Hilton Hotel & Suites Jersey City ubicado en: 455 Washington Boulevard*** ***Jersey City, NJ 07310*** ***Posición de contrato hasta diciembre de 2026*** Resumen del puesto: Buscamos un profesional de la hospitalidad dedicado y experimentado para liderar y gestionar un equipo dinámico de Servicios de Habitaciones en un entorno de hotel de ritmo rápido. En este rol, será responsable de supervisar las operaciones diarias de servicios de habitaciones, asegurando que se cumplan constantemente los más altos estándares de limpieza y satisfacción del huésped. Jugará un papel fundamental en el reclutamiento, capacitación y desarrollo de los miembros del equipo, fomentando una cultura de comunicación abierta, responsabilidad y excelencia. Esta posición requiere un líder práctico que pueda equilibrar eficazmente las demandas operativas con el desarrollo del equipo, manteniendo siempre los valores y estándares de servicio de la marca Hilton. Responsabilidades: * Distribuir y delegar asignaciones de habitaciones y limpieza a los miembros del equipo de Servicios de Habitaciones a diario * Entrevistar, seleccionar y capacitar a los miembros del equipo de Servicios de Habitaciones en los procedimientos y técnicas de trabajo adecuados * Supervisar y monitorear el rendimiento de los miembros del equipo mediante la realización de inspecciones exhaustivas de habitaciones * Proporcionar coaching, asesoramiento y evaluaciones de desempeño a los miembros del equipo según sea necesario * Planificar y realizar reuniones de equipo regulares para garantizar una comunicación abierta entre los miembros del equipo * Asistir a reuniones operativas para obtener y difundir información pertinente al equipo * Ayudar a los camareros de piso y personal de limpieza a asegurar todos los suministros y herramientas necesarias para la finalización de las tareas diarias * Planificar e implementar cambios a nivel de hotel, incluidos aquellos que afectan a la configuración de comodidades y materiales de comunicación * Monitorear el uso adecuado y el cumplimiento con los productos químicos peligrosos y el programa Hazcom * Agilizar todas las solicitudes de los huéspedes de manera oportuna y profesional * Integrarse en la cultura PRIDE/CARE de la Familia Hilton comprendiendo, apoyando y participando en todos los elementos del programa * Cumplir con todos los requisitos de seguridad, incluido el uso y cuidado adecuados de cualquier Equipo de Protección Personal (EPP) asignado Habilidades: * Fuerte capacidad para organizar y priorizar el trabajo para cumplir con los plazos * Demostrada capacidad para ejercer juicio independiente en una capacidad de supervisión * Excelentes habilidades verbales y escritas en inglés, con la capacidad de interactuar eficaz y agradablemente con huéspedes y personal * Preferible dominio bilingüe en inglés y español * Probada capacidad para liderar, motivar y desarrollar un equipo diverso en un entorno de hospitalidad Experiencia: * 2+ años de experiencia en supervisión y/o gestión (preferiblemente en la industria hotelera) * Capacidad para leer y escribir inglés básico para completar informes necesarios y entender instrucciones e información * Conocimiento de las operaciones de servicios de habitaciones, estándares de seguridad y cumplimiento de productos químicos peligrosos * Experiencia previa en un departamento de Servicios de Habitaciones es altamente deseable Esta es una oportunidad realmente emocionante para un profesional de la hospitalidad motivado para asumir un rol de liderazgo dentro de una marca hotelera mundialmente reconocida. Tendrá la oportunidad de tener un impacto significativo tanto en la experiencia del huésped como en el crecimiento profesional de su equipo, todo dentro de un entorno laboral de apoyo y orientado a valores. Si es apasionado por la hospitalidad, prospera en un entorno dinámico y está listo para liderar un equipo hacia la excelencia, este rol ofrece la plataforma perfecta para mostrar sus talentos y avanzar en su carrera. **Rango de tarifa por hora** 28 - 33 USD por hora