Gerente de Tienda Asistente

Rango de Salario: $16.90 - $24.90*La tarifa por hora real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye pagos anuales, trimestrales por rendimiento o primas que pueden pagarse en cantidades por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Pueden aplicarse múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.* El Gerente de Tienda Asistente apoyará al Gerente de Tienda en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Este puesto administrará la tienda durante la ausencia del Gerente de Tienda y/o cuando trabaje en turnos opuestos. Se espera que el Asistente de Gerente lidere al equipo de la tienda en el servicio a los clientes. Se anima a los candidatos bilingües a postularse. **FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO** Liderar al equipo de la tienda en la prestación de un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en el showroom minorista, incluida la ejecución del equipo en los programas de servicio al cliente (ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc.) Trabajar con el gerente de la tienda para asegurar que el mostrador de ventas minoristas esté adecuadamente atendido, especialmente durante las horas pico de negocio minorista (almuerzos, tardes-noches, fines de semana, etc.) Ayudar al gerente de la tienda a establecer metas para los miembros del equipo, proporcionar comentarios sobre el logro de las metas, capacitar/mentorizar a los miembros del equipo y asegurarse de que los miembros del equipo estén actualizados en su capacitación individual. Ayudar en el proceso de contratación completando tareas de reclutamiento, programando y participando en entrevistas, evaluando candidatos y colaborando con la administración para asegurar la selección de miembros del equipo cualificados. Asegurarse de que el teléfono sea atendido según la política de la empresa. Asegurar que todos los pedidos de compra en línea/envío a la tienda, transferencias de centro y tienda a tienda, y pedidos de adición de DC se procesen a tiempo y que los clientes sean contactados cuando lleguen los envíos, según sea necesario. Utilizar el registro de pedidos de compra externa electrónica para asegurar que los pedidos especiales y las compras externas se manejen de manera eficiente y según el procedimiento. Asegurar que las devoluciones y cambios de clientes minoristas se procesen de manera eficiente y amigable, que los reembolsos se emitan con precisión utilizando los métodos de pago correctos, y que la mercancía devuelta se procese o se coloque en el área de devoluciones correctamente. Asegurar que toda la mercancía, incluidas las cargas centrales y las garantías, se facturen antes de que el producto salga de la tienda. Asegurar que los mensajes de Zipline se comuniquen, y que las tareas de Image Maker y merchandising se deleguen y completen según se asigne. Asegurarse de que todos los miembros del equipo cumplan con las políticas de la empresa específicamente; adherirse al horario de trabajo publicado, los cambios/desviaciones son aprobados por un miembro de la administración, y los miembros del equipo están registrando su entrada/salida según corresponda. Realizar todas las duties de apertura/cierre de la tienda, incluidos los procedimientos de fin de día, verificar/asegurar el dinero/depositos según la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, activar/desactivar alarmas de seguridad, y verificar/asegurar/bloquear los vehículos de entrega estacionados en un área designada segura. Ayudar al gerente de la tienda a mantener el edificio de la tienda, el estacionamiento, la señalización/iluminación exterior, el hardware informático, el equipo de prueba/servicio en la tienda y los vehículos de entrega. Todas las demás duties asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES** **Requerido:** ------------- Capacitación de Especialista en Ventas, Certificación de Gerente Asistente y Certificación RSS **Deseado:** ------------ Certificación de Profesional de Piezas Certificada; Certificación ASE nFluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial comprobado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una filosofía fuerte de promoción interna, animándote a crecer en tu carrera junto con la organización. **Paquete Total de Compensación:** * Salarios Competitivos y Tiempo Libre Pagado * Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno * Seguro Médico, Dental y de la Visión con Cuenta Flexible de Gastos Opcionales (FSA) * Programas de Salud/Bienestar para los Miembros del Equipo * Programas de Asistencia Educativa para Matrícula * Oportunidades de Crecimiento en la Carrera ### ***O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades. La Empresa no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 años o más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda.*** ### ***Individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a una acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:*** ***[email protected]*** ***o llame al 417-862-2674, ext. 68901, y proporcione su acomodación solicitada y los detalles del puesto.*** ### ***Conforme a la política interna y la ley aplicable, la Empresa monitorea electrónicamente el uso de los sistemas proporcionados por la Empresa, incluidas las conversaciones telefónicas y las transmisiones, el acceso a Internet y su uso, y el correo electrónico y las transmisiones electrónicas. La Empresa también utiliza cámaras de video en áreas internas y externas comunes.***