Gerente de Tienda - Kay Jewelers - Marketplace en Seminole Towne Center

Tenemos muchas oportunidades disponibles en nuestras otras páginas del sitio de carreras. ¡Haga clic aquí para enlazar con nuestra página de carreras! En Kay, sabemos que el amor es imparable. Por eso nos dedicamos a ayudar a los clientes a Celebrar la Vida y Expresar el Amor de formas tan dinámicas como memorables. Desde imprescindibles clásicos hasta las últimas tendencias, nuestra selección de joyas de calidad, obtenidas de manera responsable, se ha convertido en parte de tantas historias de amor durante el último siglo. Kay Jewelers es parte de Signet Jewelers, una empresa con propósito que cree que el amor inspira amor. Signet también es "Great Place to Work-Certified"™. Hay trayectorias profesionales dinámicas esperando por usted: oportunidades recompensantes para impactar las vidas de otros e inspirar amor. ¡Únase a nosotros! GERENTE DE TIENDA **Título:** Gerente de Tienda **Reporta a:** Gerente de Distrito **Reporta a esta posición:** Asistente de Gerente de Tienda, Consultor de Joyas, Soporte de Ventas y Control de Inventario **Resumen del Puesto:** Reportando al Gerente de Distrito (DM), el Gerente de Tienda (SM) liderará las operaciones diarias de una sola tienda para lograr todas las ventas, rentabilidad, satisfacción del cliente, control de inventario, representación de la marca y crecimiento y desarrollo del personal para maximizar los resultados de la tienda. A través de la venta personal, el liderazgo y la capacitación, el SM promoverá un entorno de tienda centrado en las personas que promueva la diversidad e inclusión, el desarrollo de relaciones de por vida con los clientes y la entrega de una experiencia de cliente de clase mundial. **Visión y Propósito:** Comunica las expectativas de desempeño y se asegura de que todo el personal entienda el impacto de su desempeño en el éxito de la empresa. Capacita y desarrolla al personal de la tienda para inculcar la comprensión de la imagen de marca y garantizar una representación consistente de la marca en las interacciones con los clientes y la ejecución de visuales y marketing de la tienda. Apoya y comunica la relevancia estratégica de las iniciativas corporativas y ejecuta los planes corporativos para producir los resultados deseados. Hace preguntas para garantizar una comprensión completa de la estrategia y el proceso y se asegura de que el personal entienda cómo se lograrán las metas. Demuestra el más alto nivel de profesionalismo con los clientes y el personal mostrando integridad y honestidad en todo momento, y actuando de una manera que influirá y ganará el respeto de los miembros del personal y la dirección. Muestra una actitud positiva y entusiasta para inspirar y motivar a otros a lograr y alcanzar metas. **Obsesión por el Cliente:** Responsable de garantizar que los miembros del personal, y él/ella mismo, entreguen una experiencia excepcional del cliente cada vez a través de capacitación, contacto con el cliente, comunicación y expectativas claras. Capacita al personal para que respondan y resuelvan problemas de clientes dentro de los parámetros establecidos y promueve un alto nivel de servicio al cliente a través del seguimiento y el contacto con el cliente. Compila y sigue las solicitudes de los clientes. **Pensamiento Crítico e Acción Innovadora:** Alcanza las proyecciones de ventas y las cuotas de ventas establecidas por la Compañía y desarrolla estrategias para maximizar el potencial de ventas personal y de los miembros del equipo mientras se logran las metas. Observa las operaciones para identificar éxitos y oportunidades de mejora. Reconoce las fortalezas e identifica la causa raíz de los problemas operativos. Capacita al personal de la tienda para abordar y corregir. Revisa y analiza informes. Identifica tendencias, oportunidades y recursos disponibles y desarrolla planes para abordar problemas. Mantiene informada a la dirección sobre los programas de marketing, merchandising y pago de los competidores dentro del área y aconseja a la dirección sobre nuevas o cambiantes necesidades de mercancía y servicios y excedentes. Implementa iniciativas que cambiarán los comportamientos para producir resultados. Trabaja con los SM de Signet en el mismo centro comercial o zona general para fomentar un entorno de comunicación abierta, colaboración, uso eficiente de recursos y logro de objetivos compartidos. Demuestra la capacidad de motivar, persuadir e influir en las acciones de otros. **Experiencia del Empleado:** Demuestra un compromiso con la visión People First de la Compañía. Responsable de la selección y desarrollo del talento para impulsar el crecimiento de la tienda. Proporciona una experiencia de incorporación convincente y capacitación y desarrollo continuas en las áreas de operaciones, técnicas de venta, servicio al cliente, conocimiento del producto, control de inventario y visual merchandising. Comunicar las expectativas de desempeño, establecer metas accionables para uno mismo y otros y monitorear el progreso y el desempeño frente a los comportamientos deseados. Mantiene una comunicación abierta con el personal y la dirección, fomentando la participación y el intercambio de ideas. Mantener la precisión de los datos del personal en los registros del sistema para garantizar que los miembros del personal reciban las Remuneraciones Totales elegibles. **Diversidad, Equidad e Inclusión:** Responsable de establecer un ambiente de trabajo positivo y profesional en el que los miembros del equipo puedan traer su yo completo al trabajo y quieran dar lo mejor de sí mismos. Asegurar que todos los miembros del equipo, invitados y proveedores sean tratados con respeto y valorados por su contribución. Demuestra la capacidad de comunicarse, entender y empatizar con otros. **Excelencia en el Desempeño:** Responde de manera oportuna y precisa a todas las directivas de la dirección, solicitudes de transferencia de mercancía, inventarios y solicitudes de información. Mantiene el orden y la limpieza del lugar para representar la marca. Responsable del cumplimiento de las políticas y prácticas de la Compañía. Se comporta de una manera que merecerá la buena voluntad y el respeto de los clientes y los empleados. Lograr un desempeño de ventas sobresaliente y aumentar los márgenes de beneficio controlando los descuentos, gastos, nómina y departamentos de reparación. Trabaja un horario basado en el momento adecuado para ejecutar su negocio de manera efectiva, incluyendo una combinación de turnos de apertura y cierre, días de semana y fines de semana dependiendo de las horas de operación, requisitos de ventas, tráfico de clientes, cobertura adecuada de la tienda y tiempo para capacitar, formar y desarrollar a su equipo. Las horas típicas deberían apuntar a una semana laboral de cinco días, 40 horas durante los períodos no pico. Las horas aumentarán durante los períodos de ventas pico. * Realiza tareas y proyectos adicionales según se asigne. * La asistencia regular y consistente se considera una función esencial de este trabajo. **Horario de Trabajo:** * Durante los períodos no pico, los gerentes deberían apuntar a una semana laboral de cinco días, 40 horas. * Horario basado en el momento adecuado para ejecutar su negocio de manera efectiva. * Debería programarse una combinación de turnos de apertura y cierre durante la semana, teniendo en cuenta: horas de operación, requisitos de ventas, tráfico de clientes, cobertura adecuada de la tienda y tiempo para capacitar, formar y desarrollar a su equipo. NOTA: Las horas aumentarán durante los períodos de ventas pico. **Calificaciones del Puesto:** * Educación Requerida: Mínimo de 2 años de universidad preferidos * Experiencia Laboral Requerida o Aceptable: al menos 3 años de experiencia en ventas minoristas, **O** 2 años de experiencia en ventas minoristas más un mínimo de 1 año de experiencia en gestión minorista. * Se dará preferencia a los candidatos con experiencia en retail especializado o en joyería * Años de Experiencia Laboral Requerida: al menos 3 años de experiencia en ventas minoristas, **O** 2 años de experiencia en ventas minoristas más un mínimo de 1 año de experiencia en gestión minorista. * Se dará preferencia a los candidatos con experiencia en retail especializado o en joyería. * Se dará preferencia a los candidatos que estén certificados por el Diamond Council of America (DCA). * Habilidades Técnicas/Otras Requeridas: Habilidad de comunicación avanzada, tanto escrita como verbal. * Competente con computadoras, con competencia avanzada en MS Office y otras herramientas de negocio, tecnología y comunicación relacionadas. * Fuertes habilidades interpersonales para construir relaciones efectivas con empleados y clientes. * Habilidades de presentación avanzadas para proporcionar capacitación efectiva al personal y excelentes presentaciones a clientes. * Fuertes habilidades de resolución de problemas y gestión de conflictos para apoyar a clientes internos y externos. * Capacidad de presentarse de manera profesional mientras se comunica por correo electrónico, redes sociales, videoconferencia, telefónica y texto. * Capacidad de planificar y organizar tareas para cumplir plazos y expectativas. * Capacidad de trabajar de manera independiente sin supervisión inmediata. * Capacidad de establecer prioridades de manera efectiva, desarrollar un plan para cumplir metas y expectativas y delegar eficazmente a otros para el éxito del equipo. * Capacidad de entender y explicar detalladamente información. * Fiable y confiable. Idioma(s) Adicional(es) Requerido(s): Habilidades bilingües son un plus. **Demandas Físicas:** Mientras realiza las funciones de este puesto, el empleado se requiere regularmente para comunicarse y comprender a otros. Este puesto requiere regularmente que el empleado esté de pie, alcance con manos y brazos, y se mueva entre los mostradores para manejar y/o sentir la mercancía. El empleado también se requiere que se siente, agache, se doble, arrodille o agache según sea necesario. El empleado debe ser capaz de levantar y/o mover hasta 10 libras. Este puesto requiere agudeza visual suficiente para discernir diferencias en la calidad de las gemas con o sin la ayuda de una lupa de joyero. La semana laboral estándar regularmente incluye fines de semana, tardes, festivos y horas extendidas. Puede requerirse viajar a sesiones de capacitación y reuniones de negocios, incluyendo viajes aéreos y de noche. Signet Jewelers es un empleador de igualdad de oportunidades comprometido con la promoción de la diversidad en todos los niveles de empleados. Por favor, sepa que aunque apreciamos el interés de cada solicitante, solo podemos contactar a aquellos seleccionados para una consideración posterior. Signet mantiene un sistema de registro en línea para fomentar que todos los empleados interesados soliciten carreras en los puestos de gestión enumerados en este registro, y para garantizar oportunidades iguales de ascenso a todos los empleados de Signet. Particularmente, fomentamos que las mujeres y las minorías interesadas en oportunidades de gestión en Signet participen en este programa y utilicen este sistema de registro en línea para expresar su interés en un puesto de gestión. El registro en este sistema en línea no garantiza un ascenso, pero es necesario para ser considerado para cualquier oportunidad de promoción a un puesto de gestión enumerado en este registro. Nota: Para candidatos internos, complete su Perfil Profesional en Workday haciendo clic en su foto o en la nube, luego seleccione "Trabajo" y "Perfil Profesional". Ingrese toda su historial laboral, educación, habilidades y proyectos internos. Para agregar su Servicio Militar y antigüedad, seleccione "Personal" y haga clic en "Editar". No olvide que tenemos muchas oportunidades disponibles en nuestras otras páginas del sitio de carreras. ¡Haga clic aquí para enlazar con nuestra página de carreras!