Gerente, Gestión de Casos de Enfermería

**Programa:** Gestión de Casos de Enfermería **Departamento:** Servicios de Salud **Reporta a:** Director Asociado, Enfermería Clínica **Estado:** Exento **Periodo de prueba:** 180 Días **Beneficios:** Médico, Dental, Visión; incluye también Seguro de Vida, Discapacidad a Largo Plazo, Programa de Asistencia al Empleado y un Plan de Retiro 403(b) **MISIÓN DEL CENTRO:** Construir un mundo donde las personas LGBT prosperen como miembros sanos, iguales y plenos de la sociedad. **RESUMEN DEL DEPARTAMENTO:** El Departamento de Servicios de Salud del Centro LGBT de Los Ángeles es uno de los proveedores más grandes y experimentados del país en atención primaria especializada en LGBTQ y servicios relacionados. Nuestra misión de ayudar a las personas LGBTQ a llevar vidas más sanas y felices está respaldada por nuestra amplia gama de servicios centrados en el cliente, que incluyen atención primaria, salud mental, psiquiatría, salud sexual, farmacia, gestión de casos, nutrición, investigación clínica, servicios de vivienda y una despensa de alimentos. El Centro es uno de los pocos Centros de Salud Federalmente Calificados en el país que se especializa en atender a personas LGBTQ. **RESUMEN DEL PUESTO:** Bajo la supervisión del Director de Servicios de Enfermería y Gestión de Casos, el/la Gerente de Gestión de Casos de Enfermería (RN) proporciona supervisión directa y control de los Gestores de Casos RN, el/la Gerente de Gestión de Casos de Enfermería (LVN) y el/la Gerente RN del Programa de Salud Audre Lorde (ALHP). El/la Gerente de Gestión de Casos de Enfermería (RN) garantiza que los Servicios de Gestión de Casos operen dentro de los estándares de la industria y cumplan con todos los requisitos y directrices contractuales. **FUNCIONES ESENCIALES** **Planificación y Gestión de Programas** * Proporcionar dirección general y orientación para los Servicios de Gestión de Casos de Enfermería. * Proporcionar supervisión y orientación directa a los Gestores de Casos RN, al/la Subgerente de Servicios de Gestión de Casos de Enfermería y al/la Gerente RN del Programa de Salud Audre Lorde (ALHP). * Proporcionar supervisión y orientación indirecta a los Gestores de Casos LVN. * Proporcionar supervisión directa para Enfermería en Coordinación de Atención Médica (MCC), Gestión de Casos de Enfermería de Atención Primaria y otros programas de gestión de casos médicos. * Trabajar en estrecha colaboración con el Director de Servicios de Enfermería y Gestión de Casos, el Director Asociado de Servicios de Gestión de Casos, los Equipos de MCC, los Proveedores Médicos, los Gerentes de HS y el personal para garantizar que los servicios de gestión de casos cumplan con los requisitos de atención al paciente y reglamentarios. **Gestión de Calidad** * Proporcionar dirección, apoyo y supervisión de Gestión de Calidad para las actividades de Gestión de Casos en todas las divisiones de HS y otras áreas del Centro LGBT de LA según corresponda. * Participar activamente en el Comité de Gestión de Calidad (QM) y asegurar que se realicen y reporten monitoreos regulares. * Liderar y/o participar en varios equipos de proyectos especiales para abordar áreas de preocupación. **Cumplimiento Clínico** * Desarrollar y mantener la Política y Procedimiento (P&P) actual para los servicios de Gestión de Casos y asegurar que cumplan con todos los requisitos reglamentarios y contractuales. * Participar activamente en el Comité de P&P a Nivel de Unidad de Enfermería. * Realizar reuniones regulares con el personal para asegurar la total comprensión y cumplimiento de todas las P&P, planes de QM y actividades de gestión de riesgos. * Participar según sea necesario en todos los programas, licencias y otras auditorías externas, así como en la preparación de Planes de Acción Correctiva. **Otros Deberes** * Participar en reuniones del Centro LGBT de LA y HS según sea requerido. * Asistir a reuniones externas y representar a la organización según sea necesario. * Otras tareas asignadas. **Responsabilidades de Gestión (Presupuestarias y de Supervisión Directa)** * Mantener la documentación adecuada y garantizar el cumplimiento de todas las políticas y requisitos del Centro. * Asegurar que los niveles de personal y la cobertura sean adecuados para cumplir con los requisitos de atención al paciente y reglamentarios. * Mantener sistemas para proporcionar retroalimentación y evaluación regular a los empleados. * Trabajar en estrecha colaboración con la gerencia para mantener un ambiente positivo de atención al paciente en la clínica y en toda la organización. * Desarrollar e implementar programas de capacitación y desarrollo para el personal para cumplir con los requisitos de educación continua y contractuales para aumentar aún más el conocimiento en la prestación de servicios de gestión de casos, atención especializada y atención de enfermería/médica. * Desarrollar y mantener un sistema de supervisión que incluya la preparación de horarios de trabajo mensuales, registro de llamadas del personal, reuniones regulares de personal, reuniones individuales regulares, un programa de capacitación, documentación de desempeño y expedientes de personal para programas residenciales. * Reclutar, contratar, capacitar, programar y supervisar al personal, y planificar la capacitación del personal en coordinación con el equipo de operaciones. * Trabajar en estrecha colaboración con el/la Gerente de Datos y Evaluación de Servicios Juveniles para garantizar que todo el personal esté completamente capacitado en las bases de datos operativas (HMIS, Sharepoint, Clarity, Civi, MS TEAMS). **CALIFICACIONES*** Mínimo de dos años de experiencia en atención directa al paciente, preferiblemente en un entorno de atención ambulatoria * Mínimo de dos años de experiencia en Gestión de Casos preferido * Mínimo de dos años de experiencia en gestión de enfermería en entornos ambulatorios * Experiencia en VIH/SIDA, otras enfermedades infecciosas y atención/gestión de enfermedades crónicas * Conocimiento básico de los requisitos de informes estatales/federales relacionados con enfermedades infecciosas * Conocimiento de procesos presupuestarios, garantía/mejora de la calidad, informes de distribución, DHSP, HRSA, FQHC, estándares PCMH y otros estándares reglamentarios, incluidas las leyes, reglas y regulaciones estatales/federales * Fuertes habilidades de comunicación, organización e interpersonales con un alto nivel de atención al detalle * Dominio de Microsoft Office, Registros Médicos Electrónicos y otros sistemas de software * Capacidad para automotivarse y dedicarse a iniciar y completar tareas complejas * Capacidad para manejar múltiples tareas, estar orientado a los detalles y mantener estricta confidencialidad de la información médica * Capacidad para trabajar bien de manera independiente con supervisión mínima * Habilidades bilingües (Inglés/Español) son una ventaja * Conocimiento o experiencia trabajando con la comunidad LGBTQ y familiaridad con temas relevantes para las personas LGBTQ * Pasión por el trabajo del Centro y su misión de hacer del mundo un lugar mejor para las personas LGBTQ * Demostrada capacidad para trabajar eficazmente con personas de diversas razas, etnias, nacionalidades, orientaciones sexuales, identidades de género, expresión de género, antecedentes socioeconómicos, religiones, edades, capacidades de habla inglesa, estatus migratorio y capacidades físicas en un entorno multicultural. **CAPACITACIÓN, EDUCACIÓN Y LICENCIA*** Licencia actual de RN en California * Certificación CPR actual de la AHA * BSN o MSN preferido * Certificación ACRN actual y activa preferida El Centro LGBT de Los Ángeles es un Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades y está comprometido a fomentar la diversidad dentro de su personal. Se anima a postularse a todas las personas, independientemente de su raza, color, ascendencia, credo religioso, origen nacional, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, condición médica/física/mental, embarazo/parto y afección médica relacionada, edad, estado civil o condición de veterano. **El Centro ha implementado una política que requiere que todo el personal de Servicios de Salud, Servicios para Adultos Mayores y personal que trabaja en sitios clínicos reciba la vacuna contra la gripe estacional 2026–2027. Para obtener más información, comuníquese a [email protected].**