Liaison de Acceso al Paciente I - Centro de Acceso - Tiempo Completo 8 Horas de Turno Rotativo (No Exento) (Sindicato)

Actúa como punto de contacto principal para el acceso a los centros médicos académicos de USC y al Campus de Ciencias de la Salud de USC. Responde, filtra y dirige llamadas telefónicas entrantes y salientes, mensajes electrónicos y otras comunicaciones basadas en la web utilizando un sistema de gestión de llamadas. Responde a consultas básicas y deriva otras consultas a personal médico apropiado. Contacta y distribuye mensajes a personal médico utilizando una variedad de métodos electrónicos incluyendo sistemas de texto, voz y correo electrónico. El Liaison de Acceso al Paciente I puede programar y confirmar citas médicas iniciales y de seguimiento según sea necesario. Las funciones esenciales incluyen demostrar competencia en la calidad del trabajo, proporcionar un alto nivel de servicio al cliente, mantener un comportamiento profesional, mantener la precisión en todas las tareas, exhibir un comportamiento cortés, contribuir como miembro del equipo, seguir los estándares de comunicación, aceptar asignaciones alternativas, trabajar desde casa cuando se despliegue, verificar el seguro, pasar página a los médicos, realizar controles de seguimiento, ayudar con preocupaciones de personal y pacientes, dirigir las comunicaciones, procesar mensajes conforme a HIPAA, utilizar sistemas organizacionales para la comunicación con pacientes, realizar funciones de programación y llevar a cabo actividades de recuperación de servicio. Calificaciones requeridas: escuela secundaria o equivalente, mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente o 1 año en atención médica, habilidades interpersonales demostradas, capacidad para realizar múltiples tareas, excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Calificaciones preferidas: título de asociado o licenciatura en atención médica, negocios u operaciones, certificados vocacionales en atención médica, conocimiento de cumplimiento HIPAA, tipos de seguro de salud, terminología médica, alfabetización informática con sistemas de gestión de prácticas, habilidades bilingües en español, chino u otras lenguas. Licencia requerida: Entrenamiento de Vida y Seguridad contra Incendios (Ciudad de LA) para obtener dentro de los 30 días de contratación si no se posea ya. El rango de salario por hora es $21.84 - $34.48. USC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y proporciona adaptaciones razonables a los solicitantes con discapacidades.