Líder de Membresía

**RESUMEN DEL TRABAJO:** El líder de membresía forma parte del equipo directivo del club y es responsable de crear un ambiente limpio, seguro y agradable tanto para los miembros como para los miembros del equipo. Esta posición se enfoca en impulsar el éxito y la rentabilidad del club mediante la supervisión de los esfuerzos de ventas, el liderazgo efectivo, la prestación de un servicio excepcional a los miembros, y el manejo y control de los gastos. Una responsabilidad clave del rol de líder de membresía es supervisar la experiencia de los huéspedes y servir como primer punto de contacto para los nuevos prospectos de membresía. Este puesto tendrá un impacto en todo el ciclo de vida del miembro, desde la experiencia de incorporación de los nuevos miembros hasta los esfuerzos continuos de retención. Al fomentar un ambiente positivo y de apoyo, este rol contribuye a la satisfacción general de los miembros y al éxito del club. **OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES:** Generación de Ventas y Rentabilidad * Cumplir y superar constantemente los objetivos de ventas mediante la implementación de estrategias de ventas efectivas, incluyendo ofrecer una experiencia excepcional de recorrido a los prospectos miembros y hacer seguimiento a las oportunidades de venta. * Identificar y capitalizar oportunidades de venta adicional para impulsar la rentabilidad anexa, incluyendo acceso a múltiples clubes, complementos de membresía y entrenamiento personal donde sea disponible. * Realizar sesiones regulares de entrenamiento de ventas con los miembros del equipo para mejorar el rendimiento y las tasas de conversión del equipo. * Colaborar con el Gerente General para establecer y alcanzar metas de ventas. Experiencia y Retención de Miembros * Crear una cultura orientada a las ventas que priorice la experiencia y retención de los miembros. * Mantener altos estándares de limpieza y seguridad para mejorar la experiencia general de los miembros. * Apoyar eventos de membresía y promover programas para impulsar el compromiso y la retención. * Dirigir las operaciones del club para asegurar que se cumplan las expectativas de los miembros. Liderazgo y Desarrollo del Equipo * Coaching y mentorización de los miembros del equipo para mejorar sus habilidades y rendimiento de ventas. * Servir como embajador del equipo y comunicar la retroalimentación del equipo al Gerente General. * Apoyar al Gerente General con la programación y la atención de necesidades de cobertura debido a ausencias. * Comprender las operaciones del club y dar dirección al equipo cuando sea necesario, en ausencia del Gerente General y/o el Gerente Adjunto General. * Asistir al Gerente General para alcanzar el rendimiento financiero y operativo del club. * Asistir en identificar tendencias positivas y áreas de oportunidad. Deberes Operativos * Asegurar operaciones eficientes del club que apoyen los objetivos de ventas y la satisfacción de los miembros. * Apoyar iniciativas de marketing, ofertas promocionales y programas para impulsar las ventas y la retención. * Aprovechar las cuentas de redes sociales a nivel de club para generar participación de los miembros y prospectos de nuevos miembros. * Asociarse con el Gerente General para mantener un inventario y niveles de existencias de suministros del club apropiados. * Se espera cubrir turnos en otras áreas operativas del club, incluyendo el mostrador de bienvenida, los servicios de limpieza o la zona infantil, según sea necesario o asignado. * Realizar otras tareas y responsabilidades asignadas. Revisión 06.2026 Requisitos: **REQUISITOS Y CUALIFICACIONES:** * Diploma de escuela secundaria o GED requerido, título universitario en negocios, venta al por menor o hospitalidad deseado * Pasión por ayudar a otros a alcanzar sus metas * Experiencia previa de supervisión en una industria de servicio preferida * Conocimiento, experiencia y entendimiento deseados en el fitness incluyendo equipos, entrenamiento personal y fitness grupal * Prosperar en un ambiente de ritmo rápido * Orientado al manejo de riesgos * Actitud flexible/positiva para cumplir y superar las expectativas de los miembros * Excelentes habilidades de comunicación, trabajar bien bajo presión y plazos y mostrar comportamiento positivo en todos los contactos con los miembros * Excelentes habilidades de finalización de tareas y seguimiento y capacidad para mantener el enfoque en un entorno a veces agitado y en evolución * Asistir y participar en las reuniones y capacitaciones requeridas según sea necesario * Capacidad para viajar ocasionalmente para reuniones de la compañía y según las necesidades del negocio * Dispuesto y capaz de trabajar un turno flexible: tardes, fines de semana y festivos * Habilidades bilingües un plus * Certificación de RCP/DEAD requerida dentro de los primeros 30 días de contratación **PREMIOS PARA EL EQUIPO:** * Membresía gratuita en el club de salud * Ambiente de trabajo informal * Descuento en todos los artículos minoristas * Plan de ahorro 401(k) * Planes de beneficios médicos, dentales, de visión y adicionales disponibles * Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional **MEDIDAS DE SEGURIDAD/SOLICITUDES FÍSICAS:** Mientras realizan las obligaciones de este trabajo, los miembros del equipo frecuentemente están requeridos para caminar, pararse y moverse por las instalaciones del club y áreas al aire libre durante hasta 8 horas al día, y también pueden estar sentados por períodos prolongados para trabajos de planificación y administrativos. Los miembros del equipo pueden estar expuestos a productos químicos de limpieza, productos químicos de piscina, polvo, ruido, fluctuaciones de temperatura (ambientes fríos y calientes) y partículas en el aire, y se les requerirá usar equipo de protección personal (EPP) designado según sea dirigido. Los miembros del equipo frecuentemente están requeridos para usar manos y dedos para manipular, sentir, agarrar y operar herramientas y equipos; alcanzar, empujar y tirar con brazos y manos; escalar, equilibrarse, inclinarse, arrodillarse, agacharse o gatear ocasionalmente, y para doblar y girar, incluyendo movimientos laterales. El miembro del equipo puede ser requerido para levantar, cargar o mover hasta 25 libras, a menudo será requerido para levantar, cargar o mover de 26 a 50 libras. **DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD:** In-Shape Solutions, LLC recopila cierta información personal como parte del proceso de solicitud de empleo. Ciertas jurisdicciones requieren una notificación sobre cómo usamos y protegemos la información personal. Para más información, por favor lea nuestra Política de Privacidad y Aviso de Recolección disponible en nuestro sitio web en: https://www.inshape.com/privacy-policy https://www.inshape.com/Portals/0/Images/pdf/ISS_Job_Applicant_Privacy_Notice.pdf