Miembro del Equipo de Servicios - 67

**Acerca de WSS** WSS es el minorista de calzado líder en los Estados Unidos que opera en tiendas basadas en vecindarios. Los consumidores confían en WSS por las mejores marcas, los mejores valores y la mayor selección de calzado deportivo, de vestir, de moda y casual para toda la familia. Nuestro gran formato de tienda nos permite mostrar miles de estilos de marcas líderes como Nike, Jordan, Vans, Converse, Adidas, Puma, Skechers, etc. Además, WSS lleva marcas privadas de alta calidad que amplían la amplitud de selección para ofrecer un valor increíble a nuestros clientes. Fundada en el sur de California en 1984 por el empresario Eric Alon, todas las tiendas de WSS cuentan con un formato minorista único que muestra cada estilo y talla. Esto permite a los clientes navegar a su manera, en un entorno sin complicaciones, y consultar con el amigable y conocedor personal de ventas cuando lo desean. El éxito de este modelo de negocio ha permitido a WSS continuar su rápida expansión en nuevos mercados. WSS actualmente opera tiendas en California, Nevada, Arizona, Texas y Florida. En octubre de 2021, WSS fue adquirida por Foot Locker, Inc. WSS ahora es orguliosamente una de las marcas de Foot Locker bajo el nombre de WSS. WSS es un Empleador de Oportunidades Iguales, comprometido con un entorno de trabajo diverso e inclusivo. **RESUMEN** Nuestras tiendas se centran en las relaciones, no solo en las transacciones. Los Miembros del Equipo de Servicios de WSS son vitales para brindar un servicio al cliente que ofrece una experiencia de compra amigable en el vecindario y impulsa los resultados de ventas. En el corazón de nuestras tiendas hay un equipo centrado en alcanzar las metas de la tienda a través del logro colectivo e individual. Sus responsabilidades individuales como Miembro del Equipo de Servicios incluirán demostrar un excelente servicio, ayudar a los clientes en el piso de ventas y realizar funciones de cajero. Además, será responsable de mantener el piso de ventas abastecido con mercancía, de registrar correctamente las promociones, de organizar el piso de ventas y las áreas del almacén. **RESPONSABILIDADES** **ENFOCADO EN EL CLIENTE:** · Ofrecer un saludo amigable, sonreír y hacer contacto visual con los clientes; capacidad de manejar varios clientes a la vez · Responder preguntas sobre la mercancía según el nivel de experiencia del cliente **¡DIVIÉRTETE!:** · Llevar a los clientes a la mercancía apropiada, proporcionar opciones y compartir características y beneficios para ayudarlos a tomar una decisión de compra · Resolver preocupaciones o quejas del cliente, involucrando a la administración cuando corresponda **RESPECTO:** · Tratar siempre a todos los asociados y clientes con respeto · Asumir la responsabilidad del efectivo en la caja y del balance de caja al principio y al final de su turno de trabajo **INTEGRIDAD:** · Cumplir con los procedimientos de la empresa respecto a los depósitos y todas las demás políticas de manejo de efectivo · Mantener el área de la caja limpia, libre de devoluciones de mercancía y abastecida con suministros operativos · Conocer y realizar funciones de apoyo de ventas relacionadas con los procedimientos del Punto de Venta (POS) · Manejar las devoluciones con cortesía y profesionalidad con la ayuda de la administración **TRABAJO EN EQUIPO:** · Contribuir al logro de las metas de ventas de la tienda · Ofrecer membresía de Lealtad WSS a todos los clientes · Descargar y procesar envíos de manera oportuna · Mantener los niveles de existencias con mercancía nueva o transferida en todas las áreas de la tienda · Ejecutar cambios de precio consultando las hojas de cambio de precio y cumpliendo con los estándares de presentación de precios · Realizar movimientos de mercancía en el piso según sea necesario para acomodar nuevas llegadas y ajustar las presentaciones **ESFUERZO POR LA EXCELENCIA:** · Ejecutar y mantener los estándares de presentación visual del producto según las directivas · Mantener un entorno de trabajo seguro y limpio cumpliendo con procedimientos, reglas y regulaciones · Comprender y cumplir todas las políticas y procedimientos de prevención de pérdidas para reducir la escasez **DEMANDAS FÍSICAS** Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que un empleado debe cumplir para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. El empleado debe poder: ü Este puesto implica movimiento constante, hablar, alcanzar, agarrar y estar de pie al menos dos horas consecutivas. Puede ocasionalmente involucrarse en agacharse, arrodillarse, agacharse y escalar escaleras. Involucra levantar al menos 50 lbs. ü Estar de pie o caminar al menos 8 (ocho) horas cada día ü Levantar hasta 50 lbs. desde el nivel del suelo por encima de los hombros repetidamente durante el transcurso del turno ü Escalar un taburete o escalera ü Comunicarse efectivamente en persona y por teléfono **TIPO DE PUESTO Y HORAS ESPERADAS DE TRABAJO** Para realizar este trabajo con éxito, un individuo debe poder realizar cada responsabilidad esencial de manera satisfactoria. Los requisitos enumerados anteriormente son representativos de los conocimientos, habilidades y/o capacidades requeridas. Se pueden hacer acomodaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales · Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación. Capacidad de leer, escribir e interpretar documentos instructivos como reglas de seguridad, instrucciones operativas y de mantenimiento, y manuales de procedimientos. · Capacidad de comunicarse efectivamente con clientes, compañeros y administración en persona y por teléfono · Funciones matemáticas básicas como suma, resta, multiplicación y división. · Debe poder dar cambio en unidades monetarias estadounidenses · Capacidad de realizar múltiples tareas manteniendo la atención en los clientes y siendo flexible con las necesidades del negocio. · Capacidad de trabajar en equipo e iniciativa independiente de la supervisión directa. · Entusiasta, amigable y enérgico con un genuino deseo de proporcionar un servicio excepcional a los clientes. · Horario de trabajo: Disponible para trabajar una variedad de horas, incluyendo noches, fines de semana y días festivos. **EDUCACIÓN/EXPERIENCIA REQUERIDA** · Debe tener 18 años o más · Bachillerato o equivalente de GED · Experiencia previa en retail, hospitalidad o servicio al cliente es un plus **Experiencia Requerida:** * Experiencia previa en retail, hospitalidad o servicio al cliente es un plus * Debe tener 18 años o más con diploma de bachillerato o equivalente de GED. * Bilingüe en español es un plus * Auto-motivado. * Disponible para trabajar horas flexibles, pero no limitado a fines de semana, días festivos y ocasionalmente noches.