Monitor de recepción

Fundada en 2003, AMI Housing es una organización sin fines de lucro con sede en California cuya misión es albergar y apoyar a los residentes más vulnerables de la región de Sierra mejorando las vidas de las personas con enfermedades mentales mediante la provisión de vivienda, empleo y servicios de apoyo. Este puesto sirve como punto de contacto central para el personal de AMIH, participantes, visitantes y socios comunitarios y proporciona apoyo administrativo, operativo y de programas en toda la organización. El puesto ayuda a mantener un ambiente seguro, acogedor y organizado y apoya al personal del programa con una variedad de necesidades diarias. Las responsabilidades pueden incluir las tareas de recepción y atención al público, responder a las necesidades de los participantes y el personal, coordinar comunicaciones, ayudar con suministros y necesidades de la instalación, y proporcionar apoyo administrativo y operativo general a múltiples programas. El puesto requiere una fuerte comunicación, buen juicio, profesionalismo y la capacidad de trabajar de forma independiente, incluso durante las noches, fines de semana y horas de madrugada cuando un supervisor puede no estar inmediatamente disponible. Los empleados en este puesto deben ser capaces de reconocer y responder adecuadamente a situaciones desafiantes o de alto estrés, utilizar técnicas efectivas de desescalada, mantener límites profesionales y determinar cuándo un problema requiere notificación o intervención por parte del personal de supervisión o del programa. Las responsabilidades esenciales incluyen servir como punto de contacto acogedor, proporcionar apoyo administrativo, responder a las preguntas de los participantes, mantener un ambiente seguro, monitorear el acceso al edificio, utilizar técnicas de desescalada, seguir procedimientos de emergencia, completar documentación, comunicar preocupaciones, atender llamadas telefónicas, manejar suministros, mantener sistemas de datos, ayudar con el mantenimiento de las instalaciones y realizar otras tareas operativas según sea necesario. Las habilidades requeridas incluyen multitarea, entrada de datos, escucha activa, desescalada, servicio al cliente, resolución de problemas, organización, competencia informática y tipeo a 45 palabras por minuto. Las habilidades incluyen trabajar de forma independiente, mantener la calma en situaciones estresantes, responder a preocupaciones de seguridad, comunicación efectiva, mantenimiento de registros y realización de tareas físicas. Los requisitos mínimos incluyen ser mayor de 18 años, tener un diploma de escuela secundaria o equivalente, pasar las verificaciones de antecedentes y preferiblemente tener fluidez bilingüe en inglés/español. Se prefiere la experiencia de un año en puestos de recepción, servicio al cliente, administrativo o basado en la comunidad, particularmente con poblaciones diversas que incluyen personas con desafíos de salud mental. Puede requerir una licencia de conducir válida, seguro de vehículo y autorización médica. Se requiere competencia informática en varios programas y las características personales deben incluir ser acogedor, solidario y dedicado a la misión de la agencia.