Nivel de Entrada - Especialista de Relaciones con Socios Asociado (Cajero 1 a Tiempo Parcial - Riverside)

¿Eres cálido, cuidadoso, amigable y apasionado por brindar un servicio excelente? ¿Estás emocionado por devolverle algo a tu comunidad? ¿Buscas un puesto de nivel de entrada que promueva desarrollo profesional? Si es así, queremos hablar contigo: ¡estamos buscando Superestrellas de Servicio al Cliente para unirse a nuestro Equipo! Un Especialista de Relaciones con Socios Asociado (Cajero 1) brinda un servicio excepcional a los socios en persona en nuestras sucursales. Las horas del puesto varían entre: 8:30 am - 5:30 pm de lunes a viernes; 8:30 am - 2:30 pm los sábados. Esta oportunidad es ideal si: Estás emocionado por brindar un servicio increíble a nuestros socios y la comunidad; Buscas un puesto que establezca y crezca tu carrera; Estás interesado en aprender a abrir membresías financieras y ayudar con solicitudes de préstamos; Apasionado por la educación financiera y encontrar soluciones; Bilingüe en inglés y español. Funciones y Responsabilidades Esenciales: Proporciona personalmente un servicio excepcional a los socios; utiliza los Estándares de Servicio en cada interacción relacionada con el trabajo. Participa activamente en el logro de las metas del departamento y la Cooperativa de Crédito. Brinda un excelente servicio utilizando un tono positivo y profesional para ayudar a los socios y miembros del equipo de manera precisa, completa y lo más eficiente posible, manteniendo un servicio consistente y amigable. Utiliza herramientas y técnicas organizativas para completar las tareas a tiempo y gestionar con éxito múltiples prioridades compitentes simultáneamente. Servicio: Ayuda a los socios con transacciones y solicitudes de rutina, incluyendo pero no limitándose a; identificar positivamente a las personas, negociar cheques, recibir depósitos, servicios de tarjetas, etc. Ayuda con la investigación y resolución de problemas de los socios. Completa con precisión las solicitudes de servicio de los socios, y presta atención adecuada a la precisión de los datos, políticas y procedimientos, gestión de efectivo y conciliación, y rutinas de seguridad/sucursal de la sucursal. Trabaja dentro de los límites y autoridad dados; busca proactivamente supervisión según sea necesario. Promociona los productos y servicios de la cooperativa de crédito y refiere activamente a los socios a los socios de la cooperativa de crédito según corresponda. Tiene una mente abierta; puede conceptualizar y resolver problemas proactivamente en la búsqueda de un servicio ejemplar para los socios, compañeros de equipo y la organización. Es valiente y está dispuesto a tomar decisiones que resulten en resultados positivos para los socios. Desarrollo: Encarna la actitud, aptitud y capacidad para aprender rápidamente y eficientemente mientras muestra asertividad en el desarrollo personal. Completa con éxito todos los eventos de aprendizaje y academias según el programa, comunicándose efectivamente con mentores y líderes con el propósito de alcanzar los objetivos de aprendizaje. Participa activamente en proyectos y promociones organizacionales; Desarrolla un conocimiento exhaustivo de los productos, servicios, tasas y asociaciones de la cooperativa de crédito. Sugiere y participa en oportunidades y eventos de servicio comunitario de la cooperativa de crédito. Mantiene un conocimiento de trabajo de la Ley de Secreto Bancario (BSA), Antilavado de Dinero (AML) y Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) y cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables al área de responsabilidad. Asistencia regular y predecible y puntual. Otras tareas asignadas y consideradas necesarias por el Supervisor para lograr las metas del departamento y la Cooperativa de Crédito. Sin objetivos de ventas agresivos: nuestro enfoque es servir a los Socios. Beneficios Incluyen: (no es una lista completa) Bienestar: Pago semanal; Plan de Ahorro para Jubilación 401K con correspondencia de la empresa; Acumulación de tiempo pagado comienza al ser contratado (¡y aumenta con la antigüedad!), 15 días de vacaciones pagadas y 11 días festivos pagados; Licencia por enfermedad pagada; Seguro de vida proporcionado por la empresa por dos veces tu salario anual; Programas de Educación Financiera; DoorDash DashPass. Salud: Seguro Médico, Dental y de la Visión para empleados a tiempo parcial y completo; Modern Health; Suscripción a Care.com; Teladoc. Desarrollo Profesional: Oportunidades de desarrollo profesional; Los miembros del equipo son elegibles para solicitar ayuda con los gastos educativos a través del programa de becas de ArrowHeart. Para obtener más información sobre Arrowhead Credit Union y nuestra cultura de servicio, visite nuestra página de Carrera y nuestra ArrowHeart Foundation. El rango de salario para este puesto se enumera a continuación. El salario inicial para los solicitantes exitosos generalmente está dentro del mínimo al punto medio del rango de salario. Nuestra consideración para el salario está diseñada para apoyar el crecimiento y desarrollo profesional con el tiempo. Las ofertas extendidas dependen de una variedad de factores relacionados con el trabajo, incluyendo pero no limitándose a la experiencia, conocimiento, capacitación, educación, ubicación geográfica, demanda del mercado y equidad interna. Rango de salario: Mínimo: $22.32/hora | Punto medio: $27.22/hora | Máximo: $32.12/hora. Experiencia: Requerido* 1 año(s): Se prefiere fuertemente un mínimo de un (1) año de experiencia en un rol de servicio al cliente/enfocado en el cliente. Educación: Requerido* Escuela Secundaria o superior. Habilidades: Requerido* Orientado al Servicio; Habilidades Básicas de Matemáticas; Habilidades de Comunicación; Habilidades de Computación; Multitareas; Manejo de Efectivo y Negociables; Bilingüe (habla español). Comportamientos: Requerido* Jugador en Equipo: Trabaja bien como miembro de un grupo; Dedication: Dedicado a una tarea o propósito con lealtad o integridad. Motivaciones: Requerido* Oportunidades de Crecimiento: Inspirado para desempeñarse bien por la oportunidad de asumir más responsabilidades; Seguridad Laboral: Inspirado para desempeñarse bien por el conocimiento de que tu trabajo está seguro. Empleador de Oportunidades Iguales Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para obtener más información, revise el aviso Conozca sus Derechos del Departamento de Trabajo.