Profesional de ventas - Ventas externas

Nuestros asociados celebran las vidas. Celebramos a nuestros asociados. El Asesor de Servicio de Preplanificación (PPSA) es un autoiniciador que se espera que alcance su objetivo de cuota (líder) vendiendo arreglos y servicios previos. El PPSA atiende a las familias de manera profesional, afectuosa y oportuna. El seguimiento y la generación de referencias de las familias de clientes son parte integral del éxito y para establecer una fuerte relación de servicio con las familias. El PPSA también desarrolla relaciones con la comunidad.**Responsabilidades del trabajo** **Generación de clientes potenciales** * Constantemente establece contactos y construye relaciones para generar recomendaciones para obtener referencias tanto para arreglos de cementerio de necesidad como para arreglos previos usando herramientas, procesos y estándares de la empresa * Se responsabiliza por prospectar un mínimo de 4 horas todos los días (si trabaja 8 horas) como acercarse a las familias en eventos cara a cara, llamando a la puerta o en seminarios grupales * Obtiene referencias de las familias atendidas por la ubicación siguiendo el contacto con las familias después del servicio * Establece contactos y construye relaciones comunitarias y cívicas * Explica y presenta las presentaciones de la Guía de Planificación Personal Dignity Memorial® a las familias atendidas y a las familias referidas * Mantiene y rastrea los niveles de actividad para garantizar la productividad * Permanece flexible con el horario para lograr resultados; a menudo trabaja noches y fines de semana **Construcción de relaciones con las familias** * Establece y mantiene relaciones comerciales sólidas con las familias conectándose con la familia, relacionándose con ellas, resolviendo sus preocupaciones y necesidades y comprometiéndose a seguir adelante * Responde a las consultas de los clientes de manera oportuna, respetuosa, sensible y profesional * Apoya a las familias en el momento del dolor con actos de bondad * Conecta con las familias a través de la escucha, la comunicación honesta y la preocupación genuina * Desarrolla una comprensión de las necesidades únicas de cada familia y ofrece soluciones que les proporcionen valor * Se mantiene en contacto con las familias para garantizar la satisfacción * Prepara todo para las citas y realiza todos los procedimientos con profesionalismo y atención al detalle * Presta un servicio más allá de las expectativas para garantizar la satisfacción y formar la base para futuras ventas basadas en relaciones a largo plazo * Construye relaciones basadas en la confianza para ganarse el derecho a solicitar referencias * Gana el derecho a obtener referencias para ofrecer protección para proteger a los miembros de la familia, y a los familiares y amigos de la familia, educándolos sobre los beneficios de la planificación previa **Trabajo en equipo** * Constantemente construye relaciones y trabaja cooperativamente con el director funerario y el resto del personal de la funeraria y/o cementerio * Colabora y trabaja en equipo con directores funerarios, gerentes de ubicación y otros miembros del personal de la funeraria y/o cementerio, para proporcionar un servicio sin problemas y de alta calidad * Representa un vínculo continuo desde los servicios proporcionados en caso de necesidad, pasando por el cuidado posterior, hasta proporcionar servicios para proteger a las familias en el futuro * Revisa minuciosamente y completamente los servicios anteriores y los contactos con las familias para prepararse para apoyar las necesidades actuales o las ventas * Actúa como un equipo, programando visitas de continuación de arreglos dentro de los dos o tres días posteriores al servicio * Comparte las preocupaciones familiares con el resto del equipo de SCI