Representante de Atención al Cliente

Estaciona tu carrera con Propark! Movilidad ascendente con Propark Mobility! CampusParc en la Universidad Estatal de Ohio (OSU) Representante de Atención al Cliente $18.00 por hora Dos oportunidades de tiempo completo disponibles: Lunes a viernes 8:00am - 4:00pm 10:00am - 6:00pm No camines sino corre para enviar tu solicitud hoy. ¿Quieres la historia completa? Sigue leyendo! Un día típico podría incluir: Saludar a los clientes de manera amigable, ser receptivo y oportuno en la correspondencia y resolución de problemas, y mostrar una actitud atenta al responder llamadas o en el mostrador. Dirigir las actividades del personal de primera línea. Desarrollar una relación con la base de clientes que utiliza el sistema de estacionamiento de la Universidad Estatal de Ohio, una operación de estacionamiento grande y compleja ubicada en un campus universitario. Coordinar departamentos internos (mantenimiento, aplicación de normas, operaciones y eventos) para crear y maximizar la productividad, la eficiencia y la capacidad de respuesta a todos los problemas de servicio al cliente dentro del sistema de estacionamiento. Desarrollar competencia en el uso de sistemas informáticos utilizados para responder llamadas de clientes, vender permisos de clientes, gestionar cuentas de clientes y rastrear problemas de clientes. Asegurar la máxima productividad mediante el enrutamiento exitoso del personal de CampusParc a las ubicaciones designadas en el campus. Asistir a visitantes, estudiantes, profesores y personal de la Universidad Estatal de Ohio para obtener y comprar permisos de estacionamiento. Seguir problemas/preocupaciones operativas utilizando un Sistema de Gestión de Relaciones con Clientes. Completar procedimientos de caja al procesar una venta, reembolso o devolución, y mantener todos los informes contables y registros de procesamiento de transacciones, según sea necesario. Proporcionar un excelente servicio al cliente a clientes, clientes y empleados. Seguir respuestas estándar al hacer y recibir llamadas y abordar consultas rutinarias. Asistir a los clientes para pagar o impugnar citaciones y modificar o actualizar información de la cuenta. Mantenerse actualizado sobre cualquier información del sistema de estacionamiento que pueda necesitar transmitirse a los clientes. Responder a todas las solicitudes recibidas en la cuenta de correo electrónico de Bienvenida para nuevos empleados de la Orientación del Centro Médico. Demostrar mejora continua de procesos proporcionando comentarios a la gerencia sobre el sistema de estacionamiento y el sistema de permisos en línea. Mantener el sistema de archivo de documentos electrónicos escaneando documentación física y vinculándola a la cuenta del cliente. Realizar el cumplimiento de permisos y envíos. Prepara cartas de citación para su envío. Otros proyectos especiales asignados por la gerencia de la ubicación.