Representante de Cuentas de Paciente - Dental

Resumen: Las Clínicas Comunitarias de Marin, fundadas en 1972, son hoy una red de múltiples clínicas con una amplia gama de servicios integrados de atención primaria, dental, conductual, especializados y de derivación. Como Centro Calificado de Salud Federal (FQHC), proporcionamos servicios de salud vitales a casi 40,000 individuos anualmente en el condado de Marin. Las Clínicas reciben regularmente premios nacionales de la Administración de Recursos y Servicios de Salud (HRSA). Nuestra Misión es promover la salud y el bienestar a través de una excelente y compasiva atención para todos. El Representante de Cuentas de Paciente - Dental, bajo la supervisión general del Gerente de Cuentas de Paciente Dental, es responsable de garantizar facturación precisa y oportuna, verificación de seguros, procesamiento de reclamaciones y seguimiento de cuentas por cobrar para servicios dentales. Este rol sirve como enlace entre pacientes, proveedores dentales y compañías de seguros para garantizar el reembolso adecuado, resolver discrepancias de facturación y mantener la excelente satisfacción del paciente. El Representante de Cuentas de Paciente – Dental posee conocimientos de beneficios básicos de seguros dentales, limitaciones de frecuencia, procesamiento de reclamaciones y gestión del ciclo de ingresos, junto con habilidades excepcionales de comunicación y servicio al cliente. **Horario de Trabajo:** Lunes a viernes de 9:00 am a 1:45 pm Responsabilidades: * Revisar minuciosamente las cuentas de los pacientes para garantizar que la información precisa y actualizada se mantenga. * Verificar la cobertura de seguros, beneficios y elegibilidad para servicios dentales. * Obtener preautorizaciones para procedimientos cuando sea necesario. * Procesar entradas de cargos electrónicos y manuales de manera precisa y oportuna. * Registrar y distribuir pagos de pacientes y seguros con precisión en las cuentas de pacientes apropiadas. * Presentar reclamaciones electrónicas y en papel de manera oportuna. * Investigar, resolver y apelar reclamaciones denegadas. * Comunicarse con proveedores de seguros, profesionales dentales y pacientes sobre reclamaciones, pagos, saldos de cuenta y discrepancias a través de diversos canales de comunicación, incluido el mensajería de bandeja de entrada del EHR, teléfono y correo electrónico. * Asistir a los pacientes con arreglos de pago y proporcionar un excelente servicio al cliente. * Revisar saldos pendientes de cuentas por cobrar y procesar cancelaciones apropiadas para cuentas incobrables. * Iniciar y procesar reembolsos a pacientes y reembolsos por sobrepagos de seguros. * Realizar otras tareas según se asigne. Cualificaciones: **Educación y Experiencia:*** Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED) requerido. * Mínimo de dos (2) años de experiencia previa en oficina requerida. * Experiencia en facturación dental o en consultorio dental requerida. * Conocimiento de terminología dental y planes de seguros es un plus. * Experiencia con la aplicación Epic es preferida, pero no requerida. **Habilidades y Habilidades Requeridas:*** Conocimiento de las pautas de seguros dentales es preferido pero no requerido. * Competencia en Microsoft Word y Excel y la capacidad de navegar en un entorno basado en Windows. * Fuertes habilidades organizativas y multitarea con la capacidad de gestionar prioridades compitivas. * Excelentes habilidades de servicio al cliente e interpersonales. * Demostrada atención al detalle y precisión. * Excelentes habilidades verbales y escritas. * Auto motivado, adaptable y capaz de trabajar de manera efectiva en un entorno rápido mientras cumple con los plazos. * Capacidad para trabajar de manera independiente y colaborativamente como parte de un equipo. * Competencia bilingüe en inglés y español es preferida pero no requerida. **Requisitos Físicos y Condiciones de Trabajo:*** Cumplir con los requisitos reglamentarios de vacunación y aptitud para el deber. * Períodos prolongados de sentado en un escritorio y trabajando en una computadora. * Uso de mouse, teclado y auriculares. * Debe ser capaz de levantar hasta 15 libras en ocasiones. Las Clínicas Comunitarias de Marin es un Empleador de Igualdad de Oportunidades Min: USD $25.00/Hr. Max: USD $29.25/Hr.