Representante de lealtad de miembros bilingüe inglés y español (R14260)

Oportun (Nasdaq: OPRT) es una compañía de servicios financieros con una misión que pone los objetivos financieros de sus miembros al alcance. Con capacidades inteligentes de préstamos, ahorro y presupuesto, Oportun empodera a los miembros con la confianza para construir un futuro financiero mejor. Desde su inicio, Oportun ha proporcionado más de $22.7 mil millones en crédito responsable y asequible, ha ahorrado a sus miembros más de $2.5 mil millones en intereses y comisiones, y ha ayudado a sus miembros a ahorrar un promedio de más de $1,800 anualmente. Oportun está buscando actualmente candidatos calificados con experiencia en servicio al cliente, cajero, ventas o hospitalidad para trabajar a tiempo completo. En Oportun, consideramos a nuestros clientes como nuestros miembros, y el enfoque principal de nuestros Representantes de Lealtad de Miembros es crear y generar una experiencia de servicio de miembro única y gratificante. Nuestros Representantes de Lealtad de Miembros están apasionados por escuchar, ayudar y conectar con las personas en todos los puntos de contacto, tales como en nuestras tiendas y en las comunidades alrededor de nuestras tiendas a través de actividades de alcance personal. Como miembro clave de nuestro equipo, hará que la misión de Oportun cobre vida educando a nuestros miembros y comunidades sobre nuestros servicios financieros inclusivos y asequibles que los empoderan para construir un futuro mejor. Las responsabilidades incluyen: - Dar la bienvenida a los miembros con un cálido saludo y proporcionar un servicio de calidad a los miembros. - Procesar sin problemas todas las transacciones, siguiendo las políticas y procedimientos de la empresa y protegiendo la información de nuestros miembros. - Trabajar en equipo o de forma independiente, incluyendo el tiempo solo en la tienda sin supervisión directa o con compañeros de trabajo, superando los objetivos diarios en nuestras actividades de préstamo y servicio. - Informar y educar a los miembros potenciales sobre los servicios de Oportun participando en esfuerzos de alcance más del 50% del tiempo en las ubicaciones de Oportun, ubicaciones de socios y/o eventos comunitarios. - Construir relaciones con negocios locales y hablar con dueños de negocios y sus empleados sobre cómo los servicios de Oportun pueden ayudar a sus clientes. - Realizar esfuerzos de alcance en mercados de pulgas locales, eventos comunitarios y en las ubicaciones de nuestros socios de Préstamo como Servicio (LAAS) para aumentar la conciencia, capturar leads, y ayudar con el inicio de solicitudes. - Participar activamente en eventos de alcance y marketing comunitario, repartiendo volantes y educando a la comunidad local sobre Oportun y sus productos y servicios. - Usar iPads o ayudar a los miembros potenciales con el escaneo de códigos QR durante los esfuerzos de alcance para iniciar nuevas solicitudes. - Realizar tareas de limpieza ligera para mantener el área de trabajo y la ubicación de la tienda acogedora y presentable. - Usar una computadora intermitentemente (aprox. 3-6 horas por día) para tareas administrativas y para atender a los miembros. - Pararse mientras se asiste a los miembros; sentarse está permitido durante las tareas que no enfrentan a los miembros. - Ocasionalmente desempacar y almacenar suministros de oficina o de limpieza. - Viajar entre ubicaciones de trabajo designadas (incluyendo actividades de alcance) dentro de una distancia de desplazamiento razonable. - Ser un modelo a seguir para los Valores Centrales de Oportun: En una Misión, Como Uno, para Mejorar, Ahora. Cualificaciones: - Debe ser bilingüe (inglés/español). - Debe ser extrovertido, enfocado en ventas, y disfrutar hablando con la gente. - Debe amar ayudar a los miembros, incluyendo a los miembros potenciales a través de actividades de alcance y educativas. - Debe estar disponible para trabajar los fines de semana y ser flexible con un horario de trabajo rotativo. - Debe tener asistencia regular, confiable y predecible. - Debe estar dispuesto y capaz de trabajar al aire libre todo el año para identificar nuevas oportunidades de venta. - Capacidad de levantar y/o mover objetos hasta 25 libras. - Habilidades básicas de computadora y capacidad para operar equipos de oficina tales como teléfonos, escáneres y iPads. - Capacidad para organizar y archivar documentos en papel.