Representante de Servicio al Cliente

**Tu Oportunidad:** **Representante de Servicio al Cliente****Community Choice Financial****West Palm Beach, FL** Como Representante de Servicio al Cliente (RSC), ayudarás a las personas en tu comunidad a acceder a las soluciones financieras que necesitan—justo cuando las necesitan más. Desempeñarás un papel fundamental en nuestro entorno de alto rendimiento al establecer conexiones con nuestra diversa base de clientes y procesar transacciones (como canje de cheques, transferencias de dinero y pagos de clientes) mientras proporcionas experiencias excepcionales en la tienda. Muchos de nuestros líderes senior iniciaron sus carreras en este dinámico puesto de nivel básico, así que ten la seguridad de que se te ofrecerá entrenamiento práctico, coaching y desarrollo mientras invertimos en tu éxito a largo plazo. Si buscas una oportunidad para avanzar en una empresa de rápido crecimiento, rentable y con un impacto, sigue leyendo. Lo que Ofrecemos: **Compensación** El salario por hora para el puesto es de $15.50 por hora. La tasa horaria es solo uno de los muchos elementos que conforman nuestro paquete de Compensación Total. **Beneficios y Extras** * Entrenamiento en el trabajo remunerado y un programa integral para nuevos empleados. * Acceso a un sistema robusto de gestión del aprendizaje, lleno de módulos de e-learning para ayudar a impulsar tu desarrollo profesional y personal. * Capacitación entre marcas que te permite pasar a oportunidades en cualquiera de nuestras once marcas a lo largo del país. * Inscripción en un Programa de Líderes Clave diseñado para establecer y mejorar el potencial de liderazgo para la promoción. * Promoción profesional basada en el desempeño. * Programa de Reembolso Educativo. * Múltiples opciones de cobertura para el seguro médico, todas incluyen opciones de telemedicina y cuenta de gastos médicos (HSA/FSA). * Plan de jubilación 401(k) tradicional y Roth 401(k) con un generoso programa de igualación de la Compañía. * Seguro de vida y AD&D patrocinado por la Compañía. * Beneficios voluntarios básicos y mejorados para que puedas elegir la cobertura adecuada al precio correcto para ti y tu familia. Los planes incluyen seguros dentales, de visión, de discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida complementario y AD&D, seguro de accidentes, enfermedades críticas, hospitalización, protección contra robo de identidad, programa de servicios legales y seguro para mascotas. * Acceso gratuito a recursos de salud mental, coaching de vida y más para ti y tus familiares a través de nuestro Programa de Asistencia para Empleados. * Acceso gratuito a descuentos exclusivos de minoristas nacionales y locales a través de nuestro Mercado de Descuentos. * Tiempo libre remunerado que crece contigo, comenzando con 12 días en tu primer año. * Un código de vestimenta informal y relajado que incluye jeans y zapatillas. * *Basado en la oferta de beneficios actuales, que está sujeta a cambios con o sin previo aviso. Ciertos beneficios están sujetos a los términos y condiciones de los documentos que rigen**el**plan**que deben consultarse para**detalles**adicionales y requisitos de elegibilidad.* Lo que Buscamos – Calificaciones y Habilidades: * Diploma de escuela secundaria o equivalente. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, además de un comportamiento profesional con clientes y colegas. * Atención meticulosa a los detalles y capacidad para ingresar datos con precisión. * Dominio del uso de teléfonos, sistema de punto de venta, Microsoft Office y otros sistemas informáticos. * Debe tener al menos 18 años de edad (19 en Alabama). * Se requiere verificación de antecedentes. Todas las verificaciones de antecedentes se realizan y sus resultados se consideran, de acuerdo con la ley aplicable. * La capacidad de cumplir con las exigencias físicas de este puesto, que con frecuencia incluye permanecer en una posición estática, incluyendo estar de pie hasta el 90% del tiempo; mover y transportar hasta 25 libras; moverse dentro y fuera de la tienda; y operar controles mecánicos, como un teclado. **Genial tenerlo** – Calificaciones y Habilidades Preferidas * Experiencia en canje de cheques, verificación de documentos y/o procesamiento de órdenes de envío de dinero. * Experiencia previa en manejo de efectivo, gestión de cajero/bóveda. * Bilingüe (inglés/español) es un plus y puede ser requerido para ciertas ubicaciones. * Licencia de conducir válida, seguro de auto y vehículo personal para usar durante el día de trabajo (kilometraje compensado). Lo que harás - Deberes y Responsabilidades Esenciales: * Conectar con los clientes para cultivar relaciones duraderas que impulsen el negocio recurrente. * Revisar, validar y procesar transacciones de clientes con precisión. * Maximizar el éxito del cliente ofreciendo servicios financieros personalizados que se adapten a su estilo de vida. * Ingresar y mantener la información del cliente con precisión e integridad en un sistema de Punto de Venta (POS). * Generar nuevos negocios completando campañas telefónicas diarias. * Asistir en la gestión de cuentas de clientes y cobranzas aceptando pagos y gestionando citas de clientes. * Realizar tareas fuera de la oficina, cuando sea aplicable, incluyendo tasaciones de vehículos en el sitio, recados en la tienda y marketing externo. Participar en eventos en la tienda y en la comunidad. * Mantener la apariencia interna y externa de la tienda y cumplir con los estándares de limpieza para mejorar la experiencia del cliente. * Mantener los protocolos de seguridad de la oficina y llevar a cabo los procedimientos de apertura y cierre adecuados, incluyendo la gestión de la bóveda y el cajero, según sea necesario. * Cumplir con el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la Compañía, y todas las leyes y regulaciones locales, estatales y federales aplicables. * Participar en entrenamientos continuos y mantenerse actualizado sobre los cambios en productos y procesos. * Trabajar eficientemente en un entorno dinámico y de ritmo rápido y navegar eficazmente múltiples tareas con facilidad para cumplir con los estándares de rendimiento individuales y de equipo. * Realizar tareas adicionales según lo dirigido por la dirección. * Mantener un horario de trabajo de tiempo completo con asistencia regular en persona, incluyendo fines de semana. Un horario de trabajo de tiempo completo para este puesto incluye, como mínimo, 40 horas por semana. **\*\*\*Las horas de tienda, los horarios y/o el número mínimo de horas**requeridas**para este puesto pueden estar sujetos a cambios por marca y a la entera discreción de la Compañía. Hable con su reclutador**sobre**los requisitos más recientes.* Premios y Reconocimientos Laborales: Nos sentimos honrados de ser reconocidos como un Empleador Militar Amistoso y Empleador Militar Amistoso para Cónyuges durante cuatro años consecutivos y hemos recibido la designación de Mejor Empleador para Hispanos y Latinos por HLPA en 2023, 2024 y 2025. Además, hemos sido nombrados uno de los Mejores Lugares de Trabajo en Servicios Financieros de América 2025 por Newsweek. Nuestro Propósito: La Familia de Marcas Community Choice Financial® ("CCF" o la "Compañía"), es una de las organizaciones de finanzas especializadas para consumidores más grandes en los EE. UU. Proporcionamos a nuestros clientes, Miembros del Equipo y comunidades el Poder de la Elección con más de 10 marcas representadas en más de 1,500 tiendas físicas que atienden 24 estados y ofertas de productos en línea en 20 estados. La Familia de Marcas Community Choice Financial® está firme en nuestro compromiso de ayudar a las personas de todo el país a acceder a los servicios financieros a corto plazo que necesitan cuando más los necesitan. ¿Crees que prosperarás aquí? Aprende más en https://www.ccffamilyofbrands.com/explore-careers *La información**contenida**aquí**no pretende ser una lista exhaustiva de las obligaciones y responsabilidades del trabajo, ni pretende ser una lista exhaustiva de las habilidades y capacidades**requeridas**para realizar el trabajo. La Compañía puede, a su discreción, revisar la descripción del trabajo en cualquier momento, y se pueden asignar funciones y requisitos adicionales por los supervisores según lo consideren**apropiado**. Los requisitos, habilidades y capacidades incluidos han sido determinados para ilustrar los estándares mínimos**requeridos**para realizar con éxito el puesto.* *La Familia de Marcas Community Choice Financial®, incluyendo sus subsidiarias y afiliados, (la "Compañía") utiliza herramientas de inteligencia artificial ("IA") para**asistir**en su proceso de reclutamiento y contratación. Lea el Consentimiento y Reconocimiento del Uso de IA para más información.* *Importante: La Familia de Marcas Community Choice Financial® nunca le pedirá información bancaria u otra información de pago en ningún momento durante la entrevista o proceso de contratación, ni realizaremos una entrevista por mensaje de texto. Cualquier correspondencia oficial vendrá de los dominios @ccfi.com. Los puestos en tienda son solo en persona.* *La Familia de Marcas Community Choice Financial® se compromete a proporcionar un lugar de trabajo inclusi