Representante de Servicio al Cliente

Powell busca un Representante de Servicio al Cliente dedicado para unirse a nuestro equipo. Estamos comprometidos a brindar excelentes servicios de calefacción, ventilación, aire acondicionado (HVAC) y plomería, y necesitamos miembros del equipo que compartan nuestro enfoque en la calidad y la satisfacción del cliente. Esta posición es en la oficina, en la ciudad de Los Ángeles. Horario: Pedimos que nuestros candidatos tengan disponibilidad abierta, ya que los turnos pueden variar en cualquier momento entre las siguientes horas: Lunes a viernes: 7 a. m. a 5 p. m., Sábado: 7 a. m. a 5 p. m. Responsabilidades Clave: Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes para programar citas. Identificar rápidamente las necesidades del cliente, ofrecer soluciones y resolver inquietudes de manera profesional. Documentar con precisión las interacciones con los clientes mientras se realizan múltiples tareas. Cumplir con los objetivos de productividad y mantener altos estándares de servicio de calidad. Desarrollar un conocimiento práctico de nuestros productos y servicios. Calificaciones y Requisitos: 3 a 5 años de experiencia en centros de llamadas. Se prefiere experiencia en la industria de HVAC o plomería. Capacidad para escribir a máquina a más de 45 palabras por minuto mientras habla y realiza múltiples tareas. Dominio de Microsoft Suite; se prefiere experiencia en Service Titan. Sólidas habilidades de comunicación, resolución de problemas y servicio al cliente. Ser bilingüe (español) es una ventaja. Beneficios: Paga competitiva con bonificaciones basadas en el rendimiento. Oportunidades de crecimiento profesional: promovemos desde adentro. Beneficios completos: seguro médico, dental y de la vista, 401(k) con aportación de la empresa, vacaciones pagadas, días festivos y licencia por enfermedad, entorno de trabajo positivo: solidario y orientado al equipo. Entorno de trabajo: esta posición opera en un entorno de oficina y requiere la capacidad de permanecer en una posición estacionaria durante períodos prolongados. Opera frecuentemente una computadora y otros equipos de oficina estándar. Mueve ocasionalmente artículos de hasta 20 libras. Se requiere la capacidad de comunicarse e intercambiar información precisa con partes interesadas internas y externas. Debe poder trabajar bajo iluminación fluorescente controlada centralmente. Se pueden hacer adaptaciones razonables para realizar las funciones esenciales. Durante más de 40 años, Powell Electric ha estado ofreciendo servicios eléctricos excepcionales en todo el sur de California. Lo que comenzó como una operación unipersonal se ha convertido en una empresa próspera que atiende a más de 90,000 clientes residenciales y comerciales leales. Cuando te unes a Powell Electric, te conviertes en parte de un equipo que valora el profesionalismo, la seguridad, la calidad y la satisfacción del cliente. Nuestros técnicos con licencia, asegurados, sometidos a pruebas de drogas y con antecedentes verificados reciben capacitación continua para mantenerse al día con los códigos de la industria, las tecnologías y las mejores prácticas. Equipamos a nuestro equipo con herramientas, equipos y tecnología de alta calidad para que puedan rendir al más alto nivel. Con el respaldo de un equipo de despacho en vivo dedicado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, nuestros técnicos tienen los recursos que necesitan para tener éxito mientras brindan un servicio sobresaliente a nuestros clientes. Si buscas una empresa estable con una sólida reputación, oportunidades de crecimiento y un compromiso con la excelencia, nos encantaría saber de ti.