Representante de Servicio al Cliente

Representante de Servicio al Cliente – Ashley Furniture Acerca del Puesto Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente amigable, organizado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo de Ashley Furniture. En este puesto, serás una parte importante de la experiencia del cliente, apoyando a los clientes tanto en persona como por teléfono mientras ayudas a garantizar que los pedidos se procesen con precisión y eficiencia. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de ventas y oficina para mantener los pedidos de los clientes fluyendo sin problemas desde la compra hasta la entrega. Si disfrutas ayudar a las personas, mantenerte organizado, resolver problemas y trabajar como parte de un equipo, esta es una oportunidad para construir una carrera gratificante con Regency Management Services. Qué Harás * Ingresar los pedidos de los clientes con precisión y completitud en el sistema de la empresa * Procesar los pagos de los clientes y asegurar que las transacciones se apliquen a las cuentas adecuadas * Manejar efectivo y otras formas de pago de acuerdo con las políticas de la empresa * Preparar los depósitos diarios siguiendo los procedimientos de la empresa * Atender las llamadas entrantes y responder a las preguntas de los clientes de manera profesional oportuna * Programar las entregas de los clientes con precisión y conveniencia * Mantener los pedidos abiertos y comunicar actualizaciones de pedidos y entregas a los clientes * Investigar y resolver preguntas o inquietudes de los clientes con profesionalismo y empatía * Completar informes diarios y tareas de oficina requeridas * Apoyar las operaciones de la sala de exhibición, incluyendo exhibiciones, etiquetado y mantener un ambiente amigable para el cliente * Trabajar en estrecha colaboración con los miembros del equipo de ventas y oficina para apoyar una experiencia excepcional para el cliente * Asistir al Gerente de Oficina con responsabilidades adicionales según sea necesario Qué Buscamos * Diploma de secundaria o GED * Fuertes habilidades de servicio al cliente e interpersonales * Excelentes habilidades verbales y de escucha * Fuertes habilidades informáticas, incluyendo Microsoft Outlook, Word y Excel * Fuertes habilidades de manejo de efectivo y matemáticas básicas * Capacidad para calcular descuentos, intereses, comisiones, porcentajes y otros números básicos * Fuertes habilidades de organización y multitarea * Habilidades probadas de resolución de problemas y analíticas * Capacidad para usar buen juicio al manejar preguntas o inquietudes de clientes o proveedores * Actitud positiva y capacidad para trabajar eficazmente como parte de un equipo * Capacidad para trabajar en un entorno minorista de ritmo rápido * Habilidades bilingües son un plus ¿Por qué unirse a Regency Management Services? Invertimos en nuestras personas a través de capacitación, coaching, mentoría y desarrollo profesional. Como parte de una organización en crecimiento con más de 75 ubicaciones, tendrás la oportunidad de construir una carrera a largo plazo mientras trabajas con un experimentado equipo. Los beneficios incluyen: * Seguro Médico, Dental y de Visión * Plan de Jubilación 401(k) * Seguro de Vida Básico pagado por el empleador * Seguro de Vida Voluntario * Seguro de Vida Suplementario y AD&D * Cobertura de Discapacidad a Corto Plazo * Cobertura de Discapacidad a Largo Plazo * Cobertura de Enfermedad Crítica y Accidente * Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) * Programa de Asistencia al Empleado (EAP) * Vacaciones pagadas, Días Festivos y Tiempo Libre Pagado (PTO) * Descuentos para empleados en Muebles, Colchones y Decoración del Hogar * Capacitación pagada y Desarrollo Profesional continuo * Oportunidades de Avance Profesional Acerca de Nosotros Ashley Furniture es parte de Regency Management Services, que opera más de 75 ubicaciones en Virginia, Maryland, Pennsylvania, Delaware, New Jersey, Nueva York, New Hampshire y Massachusetts. Estamos comprometidos a proporcionar experiencias excepcionales para el cliente mientras creamos oportunidades para nuestros miembros del equipo para aprender, crecer y construir carreras a largo plazo. Requisitos Físicos Se pueden hacer acomodaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones laborales esenciales. Este puesto requiere el uso regular de manos y brazos y puede requerir estar de pie y caminar con frecuencia. También puede requerir la capacidad de levantar y mover hasta 25 libras. Regency Management Services es un Empleador de Igualdad de Oportunidad de Empleo ("EEO") / ADA. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. #HPR25