Representante de Servicio al Cliente

Oportunidad: Representante de Servicio al Cliente en Tiendas de Caja de Cheques de Yuba City, CA Como Representante de Servicio al Cliente (RSC), ayudarás a las personas en tu comunidad a acceder a las soluciones financieras que necesitan—exactamente cuando más lo necesitan. Desempeñarás un papel fundamental en nuestro entorno de alto rendimiento construyendo conexiones con nuestra diversa base de clientes y procesando transacciones (por ejemplo, caja de cheques, transferencias de dinero y pagos de clientes) mientras brindas experiencias excepcionales en la tienda. Muchos de nuestros líderes senior iniciaron sus carreras en este dinámico puesto de nivel básico, así que ten la seguridad de que te ofreceremos capacitación práctica, entrenamiento y desarrollo mientras invertimos en tu éxito a largo plazo. Si buscas una oportunidad para avanzar en una empresa rentable y de rápido crecimiento con un gran impacto, entonces sigue leyendo. Lo que Ofrecemos: Compensación El salario por hora para el puesto es de $21.00 por hora. La tasa por hora es solo uno de los muchos elementos que componen nuestro paquete de Compensación Total. Beneficios y Perquisitas * Formación remunerada durante el trabajo y un programa integral para nuevos empleados. * Acceso a un sistema de gestión de aprendizaje sólido, con módulos de e-learning para ayudar a impulsar tu desarrollo profesional y personal. * Formación transversal que te permite pasar a oportunidades en cualquiera de nuestros once marcas en todo el país. * Inscripción en un Programa de Líderes Clave diseñado para establecer y mejorar el potencial de liderazgo para promoción. * Promoción profesional basada en el rendimiento. * Programa de Reembolso Educativo. * Múltiples opciones de cobertura para el seguro médico, todas incluyen opciones de telemedicina y cuenta de gastos médicos (HSA/FSA). * Plan de retiro 401(k) tradicional y Roth 401(k) con un generoso programa de contrapartida de la compañía. * Seguro de vida y AD&D patrocinado por la compañía. * Beneficios voluntarios básicos y mejorados para que puedas elegir la cobertura adecuada al precio correcto para ti y tu familia. Los planes incluyen seguros dentales, de visión, discapacidad a corto y largo plazo, vida suplementaria y AD&D, seguro de accidentes, enfermedad crítica, indemnización hospitalaria, protección contra robo de identidad, programa de servicios legales y seguro de mascotas. * Acceso gratuito a recursos de salud mental, coaching de vida y más para ti y los miembros de tu familia a través de nuestro Programa de Asistencia al Empleado. * Acceso gratuito a descuentos exclusivos de minoristas nacionales y locales a través de nuestro Mercado de Descuentos. * Tiempo libre pagado que crece contigo, comenzando con 12 días en tu primer año. * Código de vestimenta informal relajado que incluye jeans y zapatillas. * Según la oferta de beneficios actual, que está sujeta a cambios con o sin previo aviso. Ciertos beneficios están sujetos a los términos y condiciones de los documentos de los planes de gobierno que deben consultarse para obtener detalles adicionales y requisitos de elegibilidad.* Lo que Buscamos – Calificaciones y Habilidades: * Diploma de escuela secundaria o equivalente. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, además de un comportamiento profesional con clientes y colegas. * Atento detalle y capacidad para ingresar datos con precisión. * Proficienia en el uso de teléfonos, sistema POS, Microsoft Office y otros sistemas informáticos. * Debe tener al menos 18 años de edad (19 en Alabama). * Requiere verificación de antecedentes. Todas las verificaciones de antecedentes se llevan a cabo y sus resultados se consideran, de acuerdo con la ley aplicable. * La capacidad de cumplir con las exigencias físicas de este puesto, que con frecuencia incluye permanecer en una posición estática, incluyendo estar de pie hasta el 90% del tiempo; mover y transportar hasta 25 libras; moverse dentro y fuera de la tienda; y operar controles mecánicos, como una teclado. Genial tener: Calificaciones y Habilidades Preferidas * Experiencia en caja de cheques, verificación de documentos y/o procesamiento de órdenes de dinero. * Experiencia previa en manejo de efectivo, gestión de cajón de dinero/bóveda. * Bilingüe (inglés/español) es un plus y puede ser requerido para ciertas ubicaciones. * Licencia de conducir válida, seguro de auto y vehículo personal para usar durante el día de trabajo (kilometraje compensado). Qué Harás - Deberes y Responsabilidades Esenciales: * Conectarse con los clientes para cultivar relaciones duraderas que impulsen el negocio repetido. * Revisar, validar y procesar transacciones de clientes con precisión. * Maximizar el éxito del cliente ofreciendo servicios financieros personalizados que se adapten a su estilo de vida. * Ingresar y mantener la información del cliente con precisión e integridad en un sistema de Punto de Venta (POS). * Construir nuevo negocio completando campañas telefónicas diarias. * Asistir en el manejo de cuentas de clientes y cobranzas aceptando pagos y gestionando citas de clientes. * Realizar tareas fuera de la oficina, donde corresponda, incluyendo evaluaciones de vehículos in situ, recados de tienda y marketing externo. Participar en eventos en la tienda y en la comunidad. * Mantener la apariencia interna y externa de la tienda y cumplir con los estándares de limpieza para mejorar la experiencia del cliente. * Mantener los protocolos de seguridad de la oficina y realizar las adecuadas procedimientos de apertura y cierre, incluyendo la gestión del bóveda y el cajón de dinero, según sea necesario. * Cumplir con la conformidad con las políticas y procedimientos de la Compañía y todas las leyes y regulaciones locales, estatales y federales aplicables. * Participar en capacitación continua y mantenerse al tanto de los cambios en productos y procesos. * Trabajar eficientemente en un entorno dinámico y de ritmo rápido y navegar eficazmente múltiples tareas con facilidad para cumplir con los estándares de desempeño individuales y de equipo. * Realizar tareas adicionales según lo dirigido por la dirección. * Mantener un horario de trabajo de tiempo completo con asistencia regular en persona, incluyendo fines de semana. Un horario de tiempo completo para este puesto incluye, como mínimo, 40 horas por semana. Los horarios de la tienda, los horarios y/o el número mínimo de horas requerido para este puesto pueden estar sujetos a cambios por marca y a la entera discreción de la Compañía. Hable con su reclutador sobre los requisitos más actualizados. Reconocimientos del Lugar de Trabajo: Estamos honrados por ser reconocidos como un Empleador Amigo de los Militares y Empleador Amigo de los Cónyuges de Militares por cuatro años consecutivos y hemos recibido la designación como un Top Empleador para Hispanos y Latinos por HLPA en 2023, 2024 y 2025. Además, hemos sido nombrados uno de los Mejores Lugares de Trabajo en Servicios Financieros de América 2025 por Newsweek. Nuestro Propósito: La Familia de Marcas de Community Choice Financial® ('CCF' o la 'Compañía'), es una de las organizaciones de finanzas de consumo más grandes del país. Brindamos a nuestros clientes, Miembros del Equipo y comunidades el Poder de la Elección con más de 10 marcas representadas en más de 1,500 tiendas físicas que sirven 24 estados y ofertas de productos en línea en 20 estados. La Familia de Marcas de Community Choice Financial® está firme en nuestro compromiso de ayudar a las personas en todo el país a obtener acceso a los servicios financieros a corto plazo que necesitan cuando más lo necesitan. ¿Crees que prosperarás aquí? Aprende más en https://www.ccffamilyofbrands.com/explore-careers La información contenida aquí no está destinada a ser una lista inclusiva de los deberes y responsabilidades del trabajo, ni está destinada a ser una lista inclusiva de las habilidades y aptitudes requeridas para hacer el trabajo. La Compañía puede, a su discreción, revisar la descripción del trabajo en cualquier momento, y se pueden asignar funciones y requisitos adicionales por los supervisores según lo considerado apropiado. Los requisitos, habilidades y aptitudes incluidos han sido determinados para ilustrar los estándares mínimos requeridos para realizar con éxito el puesto. La Familia de Marcas de Community Choice Financial®, incluyendo sus subsidiarias y afiliadas, (la 'Compañía') utiliza herramientas de inteligencia artificial ('IA') para ayudar en su proceso de reclutamiento y contratación. Lea el Consentimiento y Reconocimiento de Uso de IA para más información. Importante: La Familia de Marcas de Community Choice Financial® nunca te pedirá información bancaria u otra información de pago en ningún momento durante la entrevista o el proceso de contratación, ni realizaremos una entrevista por mensaje de texto. Cualquier correspondencia oficial por correo electrónico vendrá de los dominios @ccfi.com. Los puestos en tienda son solo en persona. La Familia de Marcas de Community Choice Financial® está comprometida a proporcionar un lugar de trabajo inclusivo libre de discriminación basada en raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, estado militar, discapacidad, embarazo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética o cualquier otro característica protegida por la ley aplicable. Se anima a