Representante de Servicio al Cliente

L-V, 9:30 a.m. - 6:30 p.m. Definición y Ejemplos de Trabajo * Abre y mantiene cuentas K-TAG incluyendo: emitir y reemplazar K-TAGs, aceptar todos los tipos de pagos y proporcionar recibos. * Trabaja dentro de la base de datos K-TAG para asignar números de ID a las cuentas de los clientes. * Recibe K-TAGs de los clientes, por correo, etc., y los prepara para su devolución al fabricante o para reciclaje. * Asiste a clientes K-TAG y no K-TAG con consultas de infracciones, resolución y procesamiento de pagos. * Procesa pagos para cuentas de clientes en cumplimiento con los procedimientos de manejo de tarjetas de crédito. * Comunica directamente con el cliente en persona, por teléfono, correo electrónico y/o correo para resolver todas las preguntas, problemas, quejas, errores de facturación, etc. * Resolver problemas con el cliente para identificar por qué el cliente tiene un problema y proporcionar una solución de manera eficiente. * Mantiene el conocimiento del sistema KTA para asistir en consultas de servicio al cliente, incluyendo cambios de construcción KTA e información específica de la ubicación. * Reconoce y alerta al supervisor de las tendencias en llamadas de clientes. * Se pueden asignar tareas adicionales según lo requiera la necesidad del negocio.