Representante de Servicio al Cliente

Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente bilingüe en mandarín/cantonés para apoyar a los miembros en un entorno de atención médica de ritmo rápido en Westminster, California. Este es un puesto de contrato enfocado en brindar una ayuda clara y compasiva, resolver preguntas sobre beneficios y servicios, y guiar a los llamadores hacia las mejores soluciones disponibles. El candidato ideal trae experiencia previa en centros de llamadas o soporte al cliente, se comunica eficazmente con poblaciones diversas y puede equilibrar la precisión, la empatía y la eficiencia en cada interacción. Las responsabilidades incluyen responder a consultas entrantes de los miembros, investigar problemas de servicio, derivar problemas complejos, mantener registros exactos, adherirse a los procedimientos, contribuir a la efectividad del equipo, apoyar el cumplimiento y realizar tareas adicionales según sea necesario. Los requisitos incluyen un diploma de escuela secundaria, más de 2 años de experiencia en servicio al cliente, fuertes habilidades de comunicación, dominio de Microsoft Office y una velocidad de escritura de al menos 40 palabras por minuto. Las habilidades bilingües en cantonés, mandarín u otros idiomas son beneficiosas.