Representante de Servicio al Cliente(09635) - 2401 N. Summit St

**Descripción de la Empresa** Diviértase en el trabajo, disfrute su trabajo con oportunidades sin fin! **Descripción del Puesto** Tome y procese con precisión pedidos y transacciones recibidos ya sea en persona o por teléfono. Proporcione un servicio al cliente sobresaliente. Verifique todos los productos para su exactitud frente a los estándares de calidad. Apoye al restaurante realizando otras tareas de la estación de trabajo. Cumple con los estándares de uniforme, apariencia y operaciones de Domino's, y con las leyes y ordenanzas federales, estatales y locales. **Deberes y Responsabilidades del Trabajo** • Recibir y procesar pedidos telefónicos. • Manejar información sensible y confidencial del cliente de manera responsable. • Ejecutar transacciones de crédito. • Proporcionar servicio al cliente de calidad a través de una interacción positiva y profesional con los clientes en persona o por teléfono. • Trabajar como parte de un equipo y asistirse mutuamente estando puntuales para su turno, apoyando otras estaciones de trabajo durante su turno y completando todas las tareas de cierre, incluyendo limpieza, al final de cada turno. Contribuir a un ambiente de trabajo en equipo, energía y diversión. • Operar todo el equipo. Limpiar el equipo y las instalaciones diariamente. Realizar otras tareas asignadas de la estación de trabajo incluyendo hacer productos de calidad, preparar ingredientes, preparar producto y tomar pedidos. • Capacidad de sumar, restar, multiplicar y dividir con precisión y rapidez (se puede usar calculadora). • Debe poder hacer cambio monetario correcto. • Debe tener habilidades verbales, escritas y telefónicas para tomar y procesar pedidos. Coordinación de manos y ojos para hacer movimientos precisos rápidos y con velocidad. Capacidad de ingresar pedidos usando un teclado de computadora o pantalla táctil. • Almacenar ingredientes desde el área de entrega hasta el almacenamiento, área de trabajo, nevera. Tomar inventario y completar el papeleo asociado. **Requisitos Físicos** • DESCANSO: La mayoría de las tareas se realizan de pie. Las superficies de caminata incluyen baldosas cerámicas "ladrillos" con algo de linóleo en el área trasera. La altura de las superficies de trabajo está entre 28" y 48". • CAMINAR: La caminata es generalmente en distancias cortas durante cortas duraciones. • SENTARSE: Los documentos normalmente se completan en una oficina en una mesa o escritorio. • LLEVAR: Las entregas de productos a granel se hacen dos veces a la semana o más y se levantan/movirán a la nevera de paso o a otras secciones de la tienda por el miembro del equipo. Las entregas pueden incluir cajas de ingredientes y suministros que pesan hasta 50 libras con dimensiones de hasta 3' x 1.5'. Las cajas se suelen levantar desde el suelo y apilarse en estanterías hasta 72" de alto. • CARGAR: Las latas grandes, que pesan 3 libras y 7 onzas, se cargan desde la estación de trabajo hasta las estanterías de almacenamiento. Ocasionalmente, la salsa de pizza que pesa 30 libras se carga desde la sala de almacenamiento al frente de la tienda. Los bandejas de masa de pizza se cargan tres a la vez sobre distancias cortas y pesan aproximadamente 12 libras por bandeja. • EMPUJAR: El empujar se realiza para mover bandejas que se colocan en carretillas. Una pila de bandejas en una carretilla es de aproximadamente 24"-72" y requiere una fuerza de hasta 7.5 libras para empujar. Las bandejas también pueden ser jalada. • SUBIR: Los miembros del equipo deben navegar escaleras o trepar una escalera para cambiar precios en las señales, lavar paredes y realizar mantenimiento. • ARDUAR/DOBLARSE: La inclinación hacia adelante en la cintura es necesaria en la estación de ensamblaje de pizzas. Hay espacio para los pies, pero los trabajadores no pueden flexionar las rodillas mientras están de pie en esta estación. La duración de esta posición es de aproximadamente 30-45 segundos a la vez, repetida continuamente durante el día. La inclinación hacia adelante también está presente en la caja de frente y al abastecer ingredientes. • ARCAR/ESCOBARSE: Realizado ocasionalmente para abastecer estanterías y limpiar áreas bajas. • ALCANZAR: El alcanzar se realiza continuamente; arriba, abajo y hacia adelante. Los trabajadores alcanzan arriba de 72" ocasionalmente para encender/apagar los controles del horno, cambiar precios en señal, y levantar y bajar objetos desde y hacia los estanterías. Los trabajadores alcanzan hacia abajo para realizar tareas tales como sacar harina de maíz de un barril plástico, o lavar platos. Los trabajadores alcanzan hacia adelante cuando obtienen ingredientes de cobertura, limpian superficies de trabajo, o contestan teléfonos. • TAREAS DE MANO: La coordinación de ojos y manos es esencial. El uso de las manos es continuo durante el día. Frecuentemente las actividades requieren el uso de una o ambas manos. Dar forma a la masa de pizza requiere un uso frecuente y forzado de los antebrazos y muñecas. Los trabajadores deben manipular la parrilla para quitar pizza del horno y al usar el cortador de láminas. El apretar con frecuencia y/o con fuerza es requerido en el ensamblaje de cajas de cartón para pizzas. Los miembros del equipo deben poder agarrar latas, teléfonos, cortador de pizza y parrilla, y cajas de pizza. • MÁQUINAS, HERRAMIENTAS, EQUIPO, AUXILIARES DE TRABAJO: Los miembros del equipo pueden ser requeridos para usar lápices/bolígrafos, computadoras, teléfonos, calculadoras, equipo TDD, cortador de pizza y parrilla. **Condición de Trabajo** • EXPOSICIÓN A: Condiciones climáticas variadas y a veces adversas cuando retiran la basura y realizan otras tareas afuera, tales como la distribución de cupones. Las temperaturas en tienda varían desde los 36 grados en refrigeración a 90 grados y más en algunas áreas de trabajo. Cambios repentinos de temperatura en área de trabajo y mientras están afuera. Fumas de olores de comida. Exposición al polvo de harina de maíz. Espacios reducidos incluyendo la nevera de paso. Superficies/herramientas calientes desde el horno hasta 500 grados o más. Bordes afilados y partes mecánicas móviles. • SENSOS: Hablar y escuchar por teléfono. Visión cercana y de rango medio para la mayoría de las tareas en tienda. Percepción de profundidad. Capacidad de diferenciar entre superficies calientes y frías. • TEMPERAMENTOS: La capacidad para dirigir actividades, realizar tareas repetitivas, trabajar solo y con otros, trabajar bajo estrés, cumplir con estándares estrictos de control de calidad, tratar con personas, analizar y compilar datos, tomar juicios y decisiones. **Información Adicional** Información Adicional • Debe tener 16 años o más • Poseer habilidades básicas de matemáticas y resolución de problemas • Debe poder trabajar turnos programados o no programados, los cuales incluirán noches, fines de semana y según surjan emergencias • Debe estar capacitado y realizar otras tareas de estación de trabajo dentro del restaurante según sea necesario • Bilingüe en ciertos mercados • Puesto no exento, por hora