Representante de Servicios a Miembros Tiempo Parcio Tarde/ Noche

Beneficios: Uniformes gratis, Oportunidad de ascenso, Tiempo libre pagado, Capacitación y desarrollo, Recursos de bienestar, Horario flexible. Posición: Representante de Servicios a Miembros - Medio Tiempo Tarde/Noche. Estatus FLSA: Por Hora No Exento. Reporta a: Gerente del Club / Gerente Asistente del Club. Requisitos: Los MSR de día y tarde deben someterse a una búsqueda en el Registro Nacional de Delincuentes Sexuales. La continuación del empleo se basará en el resultado satisfactorio de la verificación de antecedentes. Debe poder obtener y mantener la Certificación RCP/DEA dentro de los plazos requeridos por la empresa y mantener la capacidad física para realizar RCP/DEA en caso de emergencia médica. Debe obtener la Certificación de Bronceado dentro del plazo requerido por la empresa. Esta posición requiere que el empleado trabaje en el sitio. Estamos buscando un Representante de Servicios a Miembros motivado para unirse a nuestro equipo. Como miembro de nuestro personal, será responsable de proporcionar un nivel superior de servicio al cliente a los miembros, potenciales miembros y invitados de Planet Fitness, asegurando una experiencia excepcional de "Zona Libre de Juicios" para los miembros. Se fomenta la aplicación de personas BILINGÜES inglés/español. DESCRIPCIÓN GENERAL: El Representante de Servicios a Miembros (MSR) es el primer punto de contacto para miembros e invitados. Esta posición es responsable de proporcionar un servicio al cliente excepcional, manejar consultas y transacciones de membresía, y ayudar a mantener un ambiente limpio, cómodo y amigable de "Zona Libre de Juicios®". Este rol es clave para garantizar una experiencia positiva para los miembros a través de interacciones amigables y profesionales, apoyo oportuno y un fuerte entendimiento de la cultura, políticas y procedimientos del club. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES: Servicio al Cliente: Saluda a miembros, potenciales miembros e invitados de manera amigable y profesional. Crea una experiencia positiva en el club mediante un servicio al cliente excepcional. Responde preguntas y preocupaciones de los miembros de manera oportuna y cortés. Ayuda a los miembros con consultas de cuenta, cambios y preguntas de facturación. Soporte de Ventas y Membresía: Proporciona información sobre membresías y comodidades de Planet Fitness. Asiste a potenciales miembros con tours e inscripciones. Promueve y explica especiales y mejoras actuales de membresía (por ejemplo, Black Card). Cumple o supera objetivos de membresía y servicio al cliente. Operaciones de Recepción: Registra a los miembros en el sistema usando el sistema POS del club. Responde llamadas de manera profesional y eficiente. Procesa nuevas membresías, cancelaciones y pagos con precisión. Sigue los procedimientos de apertura y cierre según se asigne. Responde preguntas y preocupaciones de los miembros de manera oportuna y profesional e informa al Gerente Asistente o Gerente General si surgen problemas. Limpieza y Mantenimiento: Mantiene la limpieza y el orden del club realizando tareas de limpieza asignadas durante el turno. Ayuda a mantener la limpieza de las instalaciones, incluyendo baños, vestuarios y áreas de entrenamiento. Asegura que las pesas se devuelvan al área apropiada de estantes. Recorre regularmente el piso para asegurar que el club permanezca limpio, organizado y seguro. Reabastece estaciones y suministros de limpieza según sea necesario. CALIFICACIONES: Requeridas: Debe tener 18 años de edad o más. Capacidad de trabajar en el sitio, esta no es una posición remota. Actitud positiva, profesional y ética de trabajo fuerte. Confiable, puntual y dependiente. Profesional, respetuoso y orientado a soluciones en interacciones con miembros y empleados. Compromiso con la limpieza y la creación de una experiencia positiva para los miembros. Capacidad de aprender y aplicar prácticas, políticas y procedimientos de limpieza de la empresa. Capacidad de leer y seguir instrucciones verbales y escritas. Obtener y mantener la Certificación RCP/DEA dentro de los plazos requeridos. Obtener la Certificación de Bronceado dentro de los plazos requeridos por la empresa. Preferidas: Diploma de escuela secundaria o equivalente preferido. Experiencia previa trabajando en un entorno de club de fitness. Comprensión básica de productos químicos de limpieza y estándares de seguridad. DEMANDAS FÍSICAS Y ENTORNO DE TRABAJO: Entorno: Entorno interior; exposición a ruido, polvo, productos químicos de limpieza y equipo de gimnasio. Físico: Este rol requiere períodos prolongados de estar de pie y caminar. Se pueden requerir frecuentes agachamientos, flexiones, arrodillamientos, trepar, alcanzar, torcer, movimientos repetitivos de manos y levantar (hasta 50 lbs.). El candidato debe poder realizar RCP y operar equipo según sea necesario, para operar el equipo y vehículos asignados; y para comunicarse verbalmente en persona o por teléfono para intercambiar información. Visión y Audición: Visión y audición normales, con o sin corrección. Las condiciones descas aquí son representativas de aquellas que deben ser cumplidas por un empleado para realizar exitosamente las funciones esenciales de esta posición. Se pueden hacer acomodaciones razonables ADA para permitir que las personas con discapacidades realicen estas funciones esenciales. ¿Por qué unirse a Planet Fitness? Contribuye a cambiar las vidas de las personas todos los días ayudándonos a crear un Planeta más saludable. Trabaja junto a un increíble grupo de profesionales talentosos y dinámicos. ¿Quieres más razones? Tiempo libre pagado (PTO), Membresía Black Card gratis. Somos un empleador de Oportunidades Iguales de Empleo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, estatus de veterano protegido o cualquier otro estatus protegido por la ley aplicable. Los empleados en una ubicación de franquicia son empleados del Franquiciatario y no son empleados de PFHQ (la Franquiciante). PFHQ ni dicta ni controla asuntos laborales o de empleo para los franquiciatarios o sus empleados, y no retiene ninguna autoridad reservada para controlar los términos y condiciones de empleo para los franquiciatarios o sus empleados. Cada franquiciatario es responsable de asegurar el cumplimiento con las leyes locales, estatales y federales. Nota: Participamos en E-Verify para todas las ubicaciones de Utah. Cartel de Participación en E-Verify: https://www.e-verify.gov/sites/default/files/everify/posters/EVerifyParticipationPoster.pdf Cartel del Derecho a Trabajar de E-Verify: https://www.e-verify.gov/sites/default/files/everify/posters/IER_RightToWorkPoster Eng_Es.pdf /files/everify/posters/IER_RighttoWorkPoster.pdf Los empleados en una ubicación de franquicia son empleados del Franquiciatario y no son empleados de PFHQ (la Franquiciante). PFHQ ni dicta ni controla asuntos laborales o de empleo para los franquiciatarios o sus empleados, y no retiene ninguna autoridad reservada para controlar los términos y condiciones de empleo para los franquiciatarios o sus empleados. Cada franquiciatario es responsable de asegurar el cumplimiento con las leyes locales, estatales y federales.