Secretaria de Unidad (Rehabilitación) PRN

Hospital de Rehabilitación Baptist Health – Miami, Florida Secretaria de Unidad PRN/ Variable Turno: Fines de semana de 8:00 AM a 4:30 PM RESUMEN DEL TRABAJO El Hospital de Rehabilitación Baptist Health busca una secretaria de unidad profesional, organizada y enfocada en el cliente para servir como miembro vital de nuestro equipo de rehabilitación. Como centro de comunicación de la unidad de enfermería, la Secretaria de Unidad apoya las operaciones de atención al paciente coordinando actividades administrativas, facilitando la comunicación entre médicos, enfermeras, terapeutas, pacientes y familias, y asegurando el flujo eficiente de información en todo el hospital. Este rol es esencial para crear una experiencia positiva para el paciente mientras se apoya al equipo clínico en la prestación de una atención de rehabilitación excepcional. El Hospital de Rehabilitación Baptist Health se especializa en ayudar a los pacientes a recuperarse de accidentes cerebrovasculares, trastornos neurológicos, lesiones ortopédicas, trauma, lesiones de la médula espinal, amputaciones y otras condiciones médicas complejas. La Secretaria de Unidad juega un papel importante en apoyar esta misión ayudando a asegurar que los pacientes, familias y equipos de atención tengan la información y los recursos necesarios durante el proceso de rehabilitación. ¿POR QUÉ UNIRSE A NUESTRA EQUIPO? En el Hospital de Rehabilitación Baptist Health, estamos dedicados a ayudar a los pacientes a recuperar la independencia y lograr su más alto nivel de recuperación. Como Secretaria de Unidad, usted será: * Parte de un equipo de rehabilitación reconocido a nivel nacional. * Apoyará la recuperación y resultados que cambian vidas de los pacientes. * Trabajará en un entorno colaborativo junto a médicos, enfermeras y terapeutas. * Construirá relaciones significativas con pacientes y familias durante su viaje de rehabilitación. * Participará en oportunidades continuas de desarrollo profesional y capacitación. * Se unirá a una organización comprometida con la excelencia, la compasión y la atención centrada en el paciente. CUALIFICACIONES Requeridas * Diploma de escuela secundaria o GED. * Experiencia en computadoras y dominio de registros médicos electrónicos y software de oficina. * Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Excelente servicio al cliente y habilidades interpersonales. * Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno de atención médica de ritmo rápido. Preferidas * Dos años de educación universitaria. * Experiencia previa en hospital, consultorio médico o atención médica. * Conocimiento de terminología médica. * Experiencia con sistemas de registros médicos electrónicos. * Habilidades bilingües de inglés/español. FUNCIONES ESENCIALES Responsabilidades Administrativas * Dar la bienvenida a pacientes, visitantes y familiares de manera profesional y acogedora. * Responder llamadas entrantes y dirigir llamadas apropiadamente. * Servir como enlace de comunicación principal entre médicos, personal de enfermería, terapeutas, pacientes y departamentos auxiliares. * Iniciar y mantener registros médicos electrónicos de los pacientes. * Apoyar los procesos de admisión, transferencia y alta de pacientes. * Procesar órdenes de médicos y asegurar un seguimiento oportuno. * Coordinar citas de pacientes, pruebas, transporte y otras actividades relacionadas con la unidad. * Monitorear y mantener suministros y equipos departamentales. * Asegurar que los cargos y la documentación del paciente sean procesados con precisión. * Asistir con tareas administrativas incluyendo archivo, escaneado, copiado y gestión de registros. Apoyo al Paciente y Visitante * Proporcionar un servicio al cliente excepcional a pacientes, familias y visitantes. * Responder a las llamadas de los pacientes y comunicar los pedidos al personal clínico apropiado. * Asistir a los pacientes con necesidades no clínicas según corresponda. * Proporcionar direcciones, información y asistencia a visitantes y huéspedes. * Apoyar un ambiente acogedor y centrado en el paciente en todo el hospital de rehabilitación. Comunicación y Coordinación * Facilitar la comunicación entre los miembros del equipo de rehabilitación interdisciplinario. * Comunicarse eficazmente con médicos, enfermeras, terapeutas, gerentes de casos y departamentos auxiliares. * Transmitir información importante con precisión y prontitud. * Mantener interacciones profesionales y corteses en todo momento. Apoyo al Equipo de Rehabilitación * Apoyar a los equipos de enfermería y terapia ayudando a coordinar las actividades de atención al paciente. * Asistir con la programación y seguimiento de citas y servicios de pacientes. * Promover un flujo eficiente de pacientes en toda las instalaciones. * Contribuir a un ambiente positivo enfocado en la recuperación y la satisfacción del paciente. RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESA * Cumplir con el código de vestimenta del hospital y los estándares de apariencia profesional. * Cumplir con los requisitos anuales de salud, seguridad, cumplimiento y educativos. * Mantener la confidencialidad de la información del paciente y el empleado. * Demostrar conocimiento de los principios de atención específica a la edad y excelencia en el servicio al cliente. * Presentarse al trabajo constantemente y puntualmente. * Asistir a las reuniones, capacitaciones y sesiones educativas requeridas. * Representar al Hospital de Rehabilitación Baptist Health profesionalmente dentro de la comunidad. * Cumplir con los requisitos de HIPAA y todas las regulaciones federales y estatales aplicables. * Demostrar responsabilidad, profesionalismo e integridad en todos los aspectos del trabajo. * Seguir todos los procedimientos de seguridad del hospital, prevención de infecciones, seguridad y preparación para emergencias. CONOCIMIENTOS, HABILDADES Y CAPACIDADES * Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo. * Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. * Capacidad para manejar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido. * Fuerte atención al detalle y precisión. * Capacidad para mantener la calma y profesionalismo durante situaciones de alto volumen. * Habilidades efectivas de etiqueta telefónica y comunicación. * Competencia básica en computadoras, incluyendo aplicaciones de Microsoft Office y sistemas de registros médicos electrónicos. * Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa dentro de un entorno de equipo. REQUISITOS DE IDIOMA * Capacidad para comunicarse efectivamente en inglés, tanto verbal como por escrito. * Habilidades bilingües de inglés/español fuertemente preferidas debido a la diversa población de pacientes de Miami. * Maestría en otros idiomas es un plus. REQUISITOS FÍSICOS * Capacidad para sentarse, pararse, caminar, agacharse y alcanzar durante el día de trabajo. * Capacidad para levantar, transportar y mover materiales y suministros de oficina ligeros. * Capacidad para trabajar en un entorno de atención médica de ritmo rápido con interrupciones frecuentes. * Capacidad para comunicarse eficazmente con pacientes, familias, médicos, terapeutas y compañeros de trabajo. * Capacidad para mantener la compostura y profesionalismo durante situaciones estresantes. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que individuos calificados con discapacidades realicen funciones esenciales del trabajo. * Respetar los antecedentes y experiencias únicos de los pacientes, familias y compañeros de equipo. * Fomentar un ambiente donde todos se sientan bienvenidos y valorados. Actuar con amabilidad * Liderar con empatía, compasión y respeto. * Crear conexiones significativas con pacientes y compañeros de trabajo. * Hacer que cada interacción cuente. Hacer lo correcto * Demostrar integridad, responsabilidad y profesionalismo. * Mantener estándares éticos en todas las acciones y decisiones. * Tomarse la responsabilidad de las responsabilidades y resultados. Hacer una diferencia juntos * Colaborar para lograr resultados sobresalientes para los pacientes. * Construir confianza a través del trabajo en equipo y la comunicación. Empleamos y brindamos atención a personas de todos los ámbitos de la vida. Estamos comprometidos a promover la sanidad, proporcionar esperanza, preservar la dignidad y producir valor con una fuerza laboral inclusiva en la que la diversidad es aprovechada, respetada y reflejada en los pacientes, familiares, clientes y miembros del equipo que servimos. Lifepoint Health es un líder en la atención basada en la comunidad y está impulsado por la misión de Hacer las comunidades más saludables. Nuestra diversificada red de prestación de atención médica abarca 29 estados e incluye 63 campus de hospitales comunitarios, 32 hospitales de rehabilitación y salud conductual, y más de 170 sitios adicionales de atención en todo el espectro de la atención médica, tales como unidades de rehabilitación aguda, centros de atención ambulatoria y instalaciones de atención post-aguda. Creemos que el éxito se logra a través de personas talentosas. Queremos crear lugares donde los empleados quieran trabajar, con oportunidades para perseguir carreras significativas y satisfactorias que realmente hagan una diferencia en las comunidades de todo el país.