Sr. Experto Móvil, Bilingüe, Español

En T-Mobile, ¡invertimos EN TI! Nuestro Paquete de Recompensas Totales asegura que los empleados reciban el mismo gran amor que le damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación; este es el Total Rewards. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de construcción de riqueza a través de nuestra subvención anual de acciones, plan de compra de acciones para empleados, 401(k) y acceso a coaches de dinero gratuitos durante todo el año. ¡Así es como somos IMPARABLE para nuestros empleados! Visión General del Trabajo Esta no es tu típica función de venta al por menor. ¡Y no somos tu típica empresa de telefonía móvil! En T-Mobile, estamos cambiando lo que los clientes pueden esperar de la venta al por menor de telefonía móvil. Nuestras Tiendas de Experiencia reúnen la última tecnología, servicio personalizado y equipos experimentados que saben cómo ofrecer. Hemos creado un destino donde los clientes pueden descubrir nuevos productos, obtener asesoramiento experto y encontrar soluciones para sus necesidades más desafiantes. Como Experto Móvil Senior, Bilingüe, desempeñarás un papel clave para dar vida a esa experiencia. Buscamos personas que traigan habilidades de ventas comprobadas, pasión por la tecnología y la capacidad de convertir los desafíos complejos de los clientes en grandes experiencias. Ayudarás a los clientes a explorar lo que es posible, encontrar soluciones que se adapten a sus vidas y obtener más de su experiencia en T-Mobile. Diseñamos nuestras Tiendas de Experiencia para darte más formas de tener éxito. Tendrás acceso a herramientas avanzadas, productos exclusivos y apoyo directo de nuestros equipos de Atención al Cliente e Ingeniería. Juntos, resolveremos los desafíos de los clientes, crearemos conexiones más fuertes y ofreceremos un nivel de servicio que haga que estas tiendas se destaquen. ¡También estamos invirtiendo en tu crecimiento! Con entrenamiento especializado, desarrollo continuo y un equipo que celebra el éxito compartido, tendrás oportunidades de expandir tu experiencia y construir tu carrera. Qué harás Tendrás que aportar tu experiencia en ventas y enfoque centrado en el cliente a cada interacción. Desde presentar la última tecnología hasta ayudar a los clientes a navegar por desafíos complejos, encontrarás soluciones que marcan la diferencia. También: * Recomendará productos, servicios y tecnología basados en las necesidades del cliente mientras contribuye a los objetivos de ventas de la tienda. * Resolverá preguntas y desafíos técnicos del cliente utilizando sistemas avanzados, herramientas digitales y equipos de soporte especializado. * Construirá su conocimiento de los productos y servicios de T-Mobile a través de capacitación continua y experiencia práctica. * Colaborará con compañeros de equipo para compartir experiencia, mejorar las experiencias de los clientes y lograr los objetivos de la tienda. Qué traerás Calificaciones Requeridas * Diploma de escuela secundaria o GED. * Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de apoyar a personas de diferentes orígenes. * Capacidad para entender las necesidades del cliente, explicar soluciones y proporcionar recomendaciones útiles. * Habilidades de servicio al cliente y resolución de problemas. * Capacidad para aprender nueva tecnología, navegar herramientas digitales y adaptarse a las necesidades cambiantes del cliente. * Capacidad para manejar múltiples prioridades y trabajar en colaboración en un entorno minorista. Calificaciones Preferidas Nos encantaría escuchar de candidatos con al menos un año de experiencia en ventas minoristas, servicio al cliente, soporte técnico o un campo relacionado. La experiencia recomendando productos y servicios, resolviendo preocupaciones complejas de los clientes o trabajando con tecnología móvil y electrónica de consumo puede ayudarte a tener éxito en este rol. Tu Crecimiento. Nuestra Inversión. Creemos que las grandes experiencias comienzan con grandes equipos. Es por eso que estamos comprometidos a dar a nuestros empleados los recursos, el apoyo y las oportunidades para tener éxito. En nuestras Tiendas de Experiencia, recibirás entrenamiento especializado, trabajarás con tecnología avanzada y colaborarás con expertos en T-Mobile. Te ayudaremos a fortalecer tus habilidades, profundizar tu conocimiento del producto y explorar oportunidades de crecimiento profesional. También ofrecemos un paquete de beneficios integral para los empleados elegibles, que incluye asistencia para la matrícula, coaches de dinero, subsidio para cuidado de niños, cobertura médica, dental y de visión, plan de jubilación 401(k), tiempo libre pagado, descuentos para empleados y programas que apoyan tu bienestar. La elegibilidad y los beneficios varían según el puesto y el estado de empleo. Sueldo Base por Hora: $30.00 Meta de Incentivo Anual: $7,200